Na implementação do Programa Nacional de Transformação Digital, as agências do Banco de Desenvolvimento Agrícola e Rural ( Agribank ) na província têm realizado diversas atividades para modernizar a infraestrutura eletrônica, integrar a digitalização e a tecnologia digital em todas as áreas de operações bancárias, com o lema "Colocar os clientes no centro", visando o objetivo de "Digitalização abrangente e otimização da experiência do cliente".
Funcionários do Agribank no distrito de Nhu Thanh orientam moradores da comuna de Thanh Quan (distrito de Nhu Thanh) sobre como usar os serviços bancários online.
O serviço de cobrança de taxas hospitalares do Hospital Geral Provincial de Thanh Hoa , implementado pelo Agribank Thanh Hoa há muitos anos, tem alcançado resultados positivos. Assim, o Agribank Thanh Hoa colaborou com o Hospital Geral Provincial de Thanh Hoa para conectar leitores de cartão POS ao sistema de gestão de informações do hospital, instalar sistemas POS e emitir conjuntamente cartões vinculados para pagamento de taxas hospitalares via POS. Além disso, oferece outras soluções de pagamento sem dinheiro, como pagamentos por código QR e pagamentos via sistema Agribank E-Mobile Banking. Isso ajuda o hospital a simplificar os procedimentos de pagamento, atender melhor os pacientes, reduzir os riscos associados a transações em dinheiro, reduzir custos e mão de obra e melhorar a eficiência da gestão hospitalar.
Em vez de terem que ir a um balcão para concluir os procedimentos, as pessoas agora podem realizar transações online, totalmente gratuitas, em casa, usando apenas seus celulares. O Agribank é um dos primeiros bancos a aplicar a tecnologia de autenticação e identificação eletrônica online de clientes. Isso contribui para simplificar o processo de abertura de contas, aumentar a conveniência e a segurança nas transações e atender às necessidades de atendimento ao cliente. O Agribank aplicou as mais modernas tecnologias de inteligência artificial, como tecnologia de leitura de dados de imagem e tecnologia de reconhecimento facial, que são plataformas tecnológicas modernas e confiáveis que garantem transparência e rapidez, facilitando a abertura de contas bancárias online para os clientes. O Agribank também colaborou com empresas de tecnologia financeira (Fintechs) para implementar aplicativos de pagamento móvel, carteiras digitais, etc., permitindo que os clientes realizem facilmente transações de pagamento diárias (pagamento de luz, água, telecomunicações, mensalidades escolares, taxas hospitalares, transferências de dinheiro, etc.) por meio de celulares e computadores com conexão à internet. Isso facilita o acesso a serviços financeiros seguros e eficazes para clientes em áreas rurais e remotas. Com a funcionalidade VNPAY -QR integrada na aplicação Agribank E-Mobile Banking, os clientes podem efetuar pagamentos de forma simples, fácil e segura em mais de 150.000 lojas, supermercados que vendem alimentos e bens essenciais, bem como em websites de comércio eletrónico e plataformas de compras online.
De algo desconhecido e pouco familiar, as pessoas estão cada vez mais acostumadas e consideram os serviços bancários eletrônicos oferecidos pelo Agribank indispensáveis. A Sra. Luong Thi Huyen, residente no bairro de Hai Binh (cidade de Nghi Son), que já experimentou as vantagens do aplicativo do Agribank, disse: "Com o apoio da equipe do Agribank na agência Tinh Gia Nam em Thanh Hoa, instalei e comecei a usar os recursos do Agribank E-Mobile Banking; acho muito conveniente, pois me permite fazer pagamentos a qualquer hora e em qualquer lugar, escaneando códigos QR e transferindo dinheiro. Agora, não preciso me preocupar em carregar dinheiro em espécie para onde quer que eu vá; principalmente para despesas como mensalidades escolares dos meus filhos, contas de luz e contas mensais de telefone, tudo é pago automaticamente."
Como bancos comerciais que operam principalmente em áreas rurais, além de desempenharem um papel fundamental no desenvolvimento econômico da província e estarem intimamente ligados ao setor agrícola, as agências do Agribank intensificaram a implementação da transformação digital para levar serviços bancários eletrônicos à população, ajudando-a a acessar facilidades de pagamento modernas, reduzir custos e criar o hábito de pagamentos sem dinheiro em espécie. Isso contribui para o desenvolvimento saudável do mercado de microfinanças e limita e combate empréstimos ilegais. A transformação digital dos bancos também caminha lado a lado com a garantia de segurança, a proteção dos direitos e interesses legítimos dos clientes e o desenvolvimento sustentável do sistema bancário. As agências levaram os serviços bancários e financeiros para mais perto daqueles que vivem em áreas remotas e carentes, aprimorando continuamente a qualidade do serviço, aumentando os benefícios e otimizando a experiência do cliente. Elas aceleraram a transformação digital, proporcionando mais conveniência e atendendo às demandas cada vez maiores dos clientes. Nesse sentido, os bancos propuseram proativamente ao Agribank Vietnam a modernização de seus sistemas de tecnologia da informação; o investimento em infraestrutura, equipamentos e maquinário; e a padronização de dados em termos de registros, livros e arquivos. Como resultado, a rede e a infraestrutura de transações eletrônicas dos bancos foram continuamente modernizadas e aprimoradas, contando com 2 pontos de atendimento móvel utilizando veículos especializados, 85 caixas eletrônicos e 484 terminais de ponto de venda (POS). As agências do Agribank na província atendem atualmente mais de 1,5 milhão de clientes com depósitos, empréstimos e utilização de produtos e serviços bancários e financeiros.
Com sua longa história e experiência de atuação nos mercados agrícolas e rurais, as agências do Agribank na província têm sido, são e continuarão a afirmar seu papel e posição como um banco pioneiro na transformação digital, contribuindo para o sucesso das metas e planos do setor bancário em geral e da província de Thanh Hoa em particular.
Texto e fotos: Minh Ha
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