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Aumente a eficiência empresarial e a qualidade do serviço

Báo Thanh niênBáo Thanh niên21/08/2023

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Verifique, meça e registre o índice de eletricidade pelo smartphone na Binh Duong Electricity Company

A qualidade das operações aumenta com a escala da gestão

De acordo com informações da Southern Power Corporation (EVNSPC), no período de 2016 a 2022, a escala de gestão da EVNSPC está aumentando. Até o final de 2022, a produção comercial de eletricidade atingirá 83 bilhões de kWh; o desenvolvimento de clientes atingirá mais de 9 milhões de clientes de iluminação residencial; os contratos eletrônicos atingirão 98,31%; as solicitações de serviços de eletricidade fornecidos pela internet representarão mais de 98%. Ao mesmo tempo, os indicadores relacionados à qualidade operacional, como confiabilidade, perda de energia, índice de satisfação do cliente, etc., serão cada vez melhores. Isso reflete claramente os esforços recentes de transformação digital da EVNSPC.

Especificamente, a aplicação da tecnologia da informação (TI) e de novas tecnologias foi especificada pela EVNSPC no Projeto de Desenvolvimento de um Sistema Privado de TI e Telecomunicações, Segurança da Informação e Aplicação da Tecnologia da Revolução Industrial 4.0 às Operações, Produção e Atividades Comerciais no Período de 2021 a 2025. A infraestrutura de transmissão privada é conectando do escritório EVNSPC a 21 empresas de energia associadas, 203 empresas de energia distritais/municipais, 21 centros de controle remoto, 243 estações transformadoras de 110 kV e 9 unidades afiliadas...

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Fortalecendo o atendimento ao cliente por meio do Centro de Atendimento ao Cliente da Southern Power

A EVNSPC também aplica TI para aprimorar a capacidade de governança corporativa no roteiro para a implementação do projeto de transformação digital. Notavelmente, O sistema de videoconferência está conectado da sede da EVNSPC a 203 usinas de energia distritais/municipais/municipais, ajudando a economizar custos e garantir operações ininterruptas de produção e fornecimento de energia.

Na área de administração de empresas, a EVNSPC inicialmente desenvolveu e explorou big data. A partir daí, implantou com sucesso uma série de sistemas de aplicativos de TI para melhorar a eficiência da conexão e criar uma base para que a EVNSPC e cada empresa de energia associada transformassem suas operações em negócios eletrônicos seguindo o roteiro correto, incluindo formulários de transações comerciais eletrônicas com três temas: relações entre empresas e clientes; relações entre empresas e agências governamentais .

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Clientes em Ba Ria - Vung Tau consultam faturas eletrônicas no aplicativo de atendimento ao cliente

Resultados típicos

Os resultados alcançados de acordo com o roteiro de transformação digital para o período de 2021-2022 do EVNSPC podem ser mencionados como: Concluir a conexão técnica para integrar o serviço de autenticação e compartilhar informações do cidadão usando o número CCCD com o Banco de Dados Nacional por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos para 21 empresas de energia associadas; Conectar-se com o Departamento Geral de Tributação e mais de 28 organizações intermediárias de pagamento para implantar serviços de fatura eletrônica e pagamentos sem dinheiro; Conectar o eixo do sistema interno de documentos eletrônicos com o eixo de conexão de documentos do Comitê de Gestão da Capital do Estado e preparar a infraestrutura para conectar-se com os Comitês Populares das províncias e cidades do Sul, conforme planejado.

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Controlando o sistema de reparo de linha direta na Can Tho City Electricity Company

No setor de negócios e atendimento ao cliente, os resultados da transformação digital mudaram o método de gestão, o estilo de liderança, o processo de trabalho, o modelo de negócios e a metodologia de negócios por meio da transição para transações eletrônicas. A EVNSPC modernizou o sistema de medição, utilizando software de coleta remota de dados de medidores eletrônicos, conectado ao sistema CMIS, para auxiliar no registro de índices e no cálculo de contas para os clientes. Ao mesmo tempo, facilita a gestão do sistema de medição do setor elétrico e auxilia os clientes a monitorar, consultar e ajustar proativamente o consumo de eletricidade da maneira mais razoável.

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Monitoramento da operação de estações transformadoras autônomas na Kien Giang Electricity Company

No campo do investimento em construção, a transformação digital também é identificada pela EVNSPC como uma das metas importantes e soluções centrais para melhorar a produtividade da mão de obra, a qualidade da construção e a eficiência em cada etapa do investimento. Assim, a EVNSPC atingiu metas específicas, como: 1.883 editais implementados por meio do sistema eletrônico; 274 projetos iniciaram a aplicação de diários eletrônicos, com 24.324 diários eletrônicos implementados; 630 projetos aplicaram tecnologia de IA em análise de imagens para avaliar a qualidade das etapas da construção...


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