O setor elétrico apoia a instalação de aplicativos de atendimento ao cliente.

Para prevenir fraudes no pagamento de contas de luz pela internet, a Equipe Regional de Gestão de Energia Elétrica de Lang Giang enviou recentemente um documento às autoridades das comunas sob sua administração para coordenar a divulgação (através do sistema local de radiodifusão inteligente; divulgação direta em centros culturais, distribuição de panfletos etc.) com o seguinte conteúdo: o documento pede aos consumidores de energia elétrica que fiquem atentos: não forneçam informações pessoais; não acessem links suspeitos e não vinculem suas contas bancárias a aplicativos suspeitos.

A equipe de gerenciamento de energia da região de Lang Giang auxilia os clientes na instalação do aplicativo de atendimento ao cliente no mercado de Voi, na comuna de Lang Giang.

Desde julho de 2025, a Equipe de Gestão de Energia da Região de Lang Giang implementou um plano para auxiliar a população na instalação do aplicativo "Atendimento ao Cliente" da Northern Power Corporation. Centenas de técnicos foram diretamente a vilarejos, mercados, estabelecimentos comerciais e áreas densamente povoadas para orientar e dar suporte à instalação. Graças a isso, milhares de clientes na região compreenderam claramente os benefícios e passaram a usar proativamente o aplicativo oficial do setor elétrico, prevenindo, assim, fraudes online.

A popularização e o suporte à instalação de aplicativos não só ajudam os clientes a acessar os serviços de eletricidade online de forma rápida e conveniente, como também auxiliam no monitoramento e gerenciamento do consumo diário de energia, permitindo ajustar os planos de uso de maneira mais racional e econômica.

O representante da Equipe Regional de Gestão de Energia de Lang Giang afirmou que, nos últimos meses do ano, a unidade fortalecerá a coordenação com as autoridades locais, organizações de massa como a União da Juventude, a União das Mulheres e equipes comunitárias de tecnologia digital em vilarejos/aldeias para apoiar os clientes na instalação do aplicativo de atendimento ao cliente do setor elétrico diretamente em áreas densamente povoadas, parques industriais e polos.

O objetivo é que 100% dos clientes que usam smartphones instalem o aplicativo de atendimento ao cliente do setor elétrico até dezembro de 2025, contribuindo para melhorar a eficácia da transformação digital e proteger a segurança da informação no setor de energia.

Bao Lam

Fonte: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg