Com o objetivo de construir um governo honesto, criativo, ativo e a serviço do povo em todos os níveis, verdadeiramente "do povo, pelo povo e para o povo", Quang Ninh tem se concentrado, nos últimos tempos, em aprimorar o senso de responsabilidade e ética no desempenho das funções públicas de seus quadros, servidores públicos e funcionários; construindo uma equipe de servidores públicos e funcionários públicos profissionais, disciplinados, dedicados, exemplares, dinâmicos e criativos a serviço do povo.
No primeiro dia útil após o feriado do Ano Novo Lunar, o Departamento de Assuntos Internos organizou equipes de inspeção surpresa em diversas unidades e localidades, incluindo órgãos e unidades que recebem documentos e realizam procedimentos administrativos para atender cidadãos e empresas, como: a filial do Centro de Serviços de Administração Pública da cidade de Ha Long e a filial do Centro de Serviços de Administração Pública da cidade de Quang Yen; além de inspeções surpresa de disciplina e ordem no exercício das funções públicas no bairro de Tran Hung Dao (cidade de Ha Long) e no bairro de Cong Hoa (cidade de Quang Yen).
Por meio de inspeção, constatou-se que 100% dos funcionários das agências do centro de serviços administrativos públicos estavam presentes em seus postos de trabalho, desempenhando com eficiência as funções de acolhimento, orientação, recebimento e análise de documentos, além de solucionar procedimentos administrativos para atender a população e as empresas. O espírito de trabalho dos funcionários era exemplar.
Não apenas após o feriado do Tet, mas também recentemente, a província tem instruído regularmente seus funcionários, servidores públicos e empregados em agências e unidades a fortalecerem a disciplina e a disciplina administrativa; superarem situações de evasão, negligência, trabalho desleixado, medo da responsabilidade, procrastinação e descumprimento das atribuições de trabalho. Promover a ampla implementação do Regulamento nº 144-QD/TW, de 9 de maio de 2024, do Politburo , "sobre padrões éticos e revolucionários de quadros e membros do partido na nova conjuntura"; e gerar mudanças significativas na consciência, nas ações e nas responsabilidades de organizações e indivíduos no sistema político, especialmente dos chefes de agências, unidades e localidades.
A província implementou publicidade e transparência na gestão e operação das agências administrativas estaduais; maximizou o papel e a responsabilidade dos líderes governamentais em todos os níveis no acolhimento da população, no diálogo com as pessoas, no tratamento imediato de petições, reflexões, recomendações e preocupações da população; concentrou-se nas comunidades locais, ouviu os pensamentos e aspirações, dialogou prontamente e direcionou soluções razoáveis e sensíveis; assegurou os direitos e interesses legítimos e legais da população.
Somente em 2024, os órgãos administrativos estaduais de todos os níveis da província receberam 6.647 cidadãos, totalizando 3.923 casos. O número total de reclamações, denúncias, recomendações e reflexões recebidas e processadas foi de 9.335; das quais 392/459 foram resolvidas (incluindo 11/13 das denúncias, entre os casos encaminhados) sob a jurisdição dos órgãos administrativos de todos os níveis da região.
Quang Ninh sempre presta muita atenção, orientando de forma resoluta e abrangente o trabalho de reforma administrativa, para que agências, unidades e localidades possam implementar efetivamente o conteúdo da reforma administrativa. O número total de procedimentos administrativos nos 3 níveis de governo da província é de 1.716. Somente em 2024, o nível provincial recebeu 149.280 registros de procedimentos administrativos, com uma taxa de resolução dentro do prazo de 99,8%; o nível distrital recebeu 600.698 registros de procedimentos administrativos, com uma taxa de resolução dentro do prazo de 99,8%; e o nível municipal recebeu 185.606 registros de procedimentos administrativos, com uma taxa de resolução dentro do prazo de 99,9%.
Paralelamente, as autoridades em todos os níveis intensificaram a inspeção e a fiscalização da aplicação da ética no trabalho dos servidores públicos, corrigindo prontamente o estilo e a conduta profissional. Somente em 2024, departamentos, divisões e localidades realizaram 48 inspeções e fiscalizações de responsabilidades, incluindo inspeções especializadas sobre o cumprimento das obrigações públicas dos servidores em 8 departamentos, divisões e 2 localidades, no que diz respeito aos procedimentos administrativos para atendimento à população e às empresas. Até o final de 2024, foram emitidas as conclusões de 39 inspeções e fiscalizações. Por meio dessas inspeções e fiscalizações, foram feitas recomendações para a revisão e o aprimoramento das responsabilidades de 11 grupos.
Agências, unidades e localidades orientam a implementação rigorosa das conclusões da Inspeção Provincial sobre a responsabilidade dos servidores públicos no desempenho de suas funções, no que diz respeito aos procedimentos administrativos e à prestação de serviços públicos à população e às empresas. Implementar efetivamente a Diretiva nº 41-CT/TU, de 15 de fevereiro de 2024, do Comitê Permanente do Partido Provincial, sobre o "fortalecimento da liderança do Partido no acolhimento de cidadãos e na resolução de queixas e denúncias no novo contexto", que resume 10 anos de implementação da Diretiva nº 35-CT/TW do Politburo sobre o fortalecimento da liderança do Partido no acolhimento de cidadãos e na resolução de queixas e denúncias.
Por meio da promoção de diversas soluções, as unidades e localidades mantiveram e implementaram rigorosamente a disciplina, a disciplina administrativa, praticaram um estilo de trabalho padronizado e uma cultura organizacional; aprimoraram o senso de responsabilidade e a eficiência no desempenho das funções públicas; concentraram-se na execução do trabalho com espírito de alta concentração, determinação e eficiência, garantindo progresso e qualidade.
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