O comércio eletrônico ajuda a expandir as oportunidades de acesso ao mercado

No entanto, esse rápido desenvolvimento também representa uma necessidade urgente de recursos humanos de alta qualidade, com habilidades profissionais e capacidade de adaptação ao mercado digital.

Sr. Nguyen Minh Duc, Secretário-Geral Adjunto da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã:
Os recursos humanos em áreas rurais e montanhosas ainda são limitados em habilidades sociais.

Na era da transformação digital, o comércio eletrônico está gradualmente se tornando um pilar importante da economia , contribuindo para promover o crescimento sustentável e expandir as oportunidades de acesso ao mercado, especialmente em áreas com muitas limitações, como áreas rurais, montanhosas, fronteiriças e insulares.

Essas regiões têm grande potencial com recursos abundantes, mas o conhecimento profundo das pessoas sobre comércio eletrônico ainda é limitado. Elas precisam de instruções específicas, desde como vender na plataforma, precificar produtos, até o processamento de pedidos e atendimento ao cliente. Portanto, além da publicação de manuais, é necessário desenvolver ferramentas de suporte inteligentes – como assistentes de IA para comércio eletrônico – para ajudar pequenas e microempresas em áreas rurais a interagir diretamente, receber instruções passo a passo e acessar o conhecimento de forma fácil e totalmente gratuita.

Hoje em dia, à medida que as empresas expandem o recrutamento de recursos humanos de áreas rurais, montanhosas e insulares, observamos que muitos jovens têm espírito de aprendizagem e estão dispostos a inovar, mas ainda apresentam limitações em termos de competências interpessoais. Em particular, competências de comunicação, atendimento ao cliente, competências de escritório e utilização de computadores continuam a ser deficiências comuns.

Para superar essa situação, implementamos diversas soluções de recrutamento e treinamento em nível local. Por exemplo, nas fábricas da região oeste, além de formar uma equipe de recursos humanos para atender à produção, também formamos uma equipe especializada em comércio eletrônico no próprio local. Essa abordagem ajuda estudantes e trabalhadores locais a adquirir experiência prática, desenvolver habilidades digitais e de comércio eletrônico e, ao mesmo tempo, contribuir para a formação de recursos humanos de alta qualidade, contribuindo para o desenvolvimento sustentável de áreas rurais e remotas.

Sr. Tran Tuan Anh, CEO da Shopee Vietnã:
Shopee fortalece cooperação e apoia empresas no acesso a formas avançadas de comércio

O mercado vietnamita possui muitas vantagens únicas, como o menor custo de acesso à internet do Sudeste Asiático, uma grande população, acesso rápido a novos produtos e renda crescente. Isso significa que consumidores de todas as regiões podem acessar facilmente produtos e serviços online, criando condições favoráveis para o desenvolvimento de todas as tecnologias relacionadas ao comércio eletrônico.

Além do potencial de mercado, a experiência do cliente, a resolução de reclamações e a proteção do consumidor são fatores vitais para empresas de e-commerce, especialmente a Shopee. Investimos fortemente no mercado vietnamita, criamos mecanismos de controle e aprimoramos a experiência do usuário, reduzindo os prazos de entrega, aumentando a confiabilidade e a tranquilidade dos clientes. Ao mesmo tempo, aguardamos ansiosamente orientações e apoio específicos de ministérios, filiais e municípios durante o processo de implementação.

No Vietnã, a Shopee coopera com diversas empresas, incluindo muitas de pequeno e médio porte. Implementamos programas de apoio para ajudá-las a acessar o e-commerce com mais facilidade, por meio de cursos de capacitação, instruções sobre o uso de ferramentas e operação eficaz em plataformas digitais. Graças a isso, as empresas podem acessar modelos de negócios avançados e se desenvolver gradualmente de forma mais estável e sustentável.

Atualmente, focamos em apoiar fabricantes nacionais, cooperando com empresas exportadoras para, primeiramente, expandir o mercado interno. Os fabricantes podem se concentrar na produção, enquanto a Shopee cuida das operações e da promoção dos produtos no mercado. Este modelo tem trazido resultados positivos, ajudando muitas empresas a melhorar sua competitividade. No futuro, continuaremos a apoiar as empresas vietnamitas na expansão para mercados internacionais, primeiramente no Sudeste Asiático e, posteriormente, em outros mercados potenciais.

Sra. Tran Thi Ngoc Lan, proprietária de uma empresa de moda , endereço 24 Dai Mo, distrito de Tu Liem:
Modelo de negócio ideal para pequenas empresas

Embora o e-commerce tenha grande potencial, muitas empresas, mesmo atuando há muito tempo, ainda apresentam vendas baixas. O principal motivo é a interrupção das compras e a dependência excessiva de promoções. Portanto, as empresas precisam acompanhar os clientes em todo o processo – desde a busca por produtos, a consideração até a decisão de compra – e manter interações regulares. Se focarem apenas em promoções sem uma estratégia de conexão de longo prazo, será muito difícil reter clientes.

Antes da pandemia de Covid-19, minha empresa vendia principalmente produtos da maneira tradicional, especificamente no atacado para comerciantes em mercados atacadistas. No entanto, após a pandemia, quando percebi que esse modelo não era mais adequado, comecei a aprender sobre plataformas de e-commerce. Ao mesmo tempo, a Shopee enviou um convite para participar do programa "Transformação digital para empresas vietnamitas por meio do e-commerce". Percebendo que essa era uma boa oportunidade, minha empresa aderiu à cooperação.

Este modelo é ideal para pequenas empresas, pois a Shopee oferece serviços completos, desde vendas e marketing até o envio. Graças a isso, podemos nos concentrar na produção e melhorar a qualidade dos produtos.

Atualmente, minha empresa está trabalhando em estreita colaboração com a Shopee para distribuir produtos ao mercado. No futuro, pretendemos expandir para mercados regionais e internacionais. A equipe da Shopee também está implementando um programa de exportação online para apoiar a disponibilização de produtos locais para plataformas internacionais de e-commerce.

Fonte: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html