Insurance Corporation acelera transformação digital abrangente

DNVN - A PJICO implementou ativamente o programa de transformação digital, introduzindo diversos novos aplicativos e ferramentas tecnológicas. Plataformas como o Sistema de Aplicativos para Vendedores da PJICO, o site baohiem.pjico.com.vn, ipjico.vn e o aplicativo My PJICO atualizado trazem grande comodidade aos clientes...

Em 12 de julho, a PJICO Insurance Corporation realizou uma conferência para implantar o programa de transformação digital para o período de 2024 a 2028.

De acordo com o presidente da PJICO, Pham Thanh Hai, a PJICO continua aderindo à direção estratégica de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz, em um ritmo mais acelerado, com base na aplicação de novas iniciativas digitais e na transformação abrangente. A PJICO implementou proativamente a infraestrutura tecnológica e desenvolveu plataformas essenciais, de modo que a cooperação com parceiros estratégicos comoa FPT Digital ajudará a PJICO a alcançar resultados extraordinários, melhorar a eficiência operacional e agregar o máximo valor aos clientes.

A PJICO mantém-se firme em sua estratégia de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz. Foto: FPT Digital

Compreendendo as rápidas mudanças nas tendências do setor de seguros devido ao impacto da tecnologia atual, a PJICO realizou o trabalho de digitalização de dados e processos, construção de cultura e desenvolvimento de recursos humanos digitais para aprimorar a experiência do cliente no ambiente digital desde o início. A PJICO tem se concentrado nesse processo desde 2019 e já alcançou muitas conquistas, criando uma base sólida para a próxima fase abrangente de transformação digital. A infraestrutura de tecnologia da informação da PJICO foi implantada de acordo com a estratégia de tecnologia da informação 2019-2024, desenvolvendo plataformas tecnológicas essenciais, e está pronta para entrar na fase de aceleração de 2024 a 2028.

Em conjunto com a FPT Digital, o roteiro de transformação digital da PJICO para 2024-2028 é construído com base em análises multidimensionais, incluindo orientação de desenvolvimento, status digital, tendências de desenvolvimento do setor e demanda do mercado, com o objetivo de atender os clientes de forma oportuna e precisa, proporcionando uma melhor experiência em todas as etapas. Este programa abrangente de transformação digital foi projetado para maximizar as vantagens da PJICO, explorar as plataformas tecnológicas existentes e otimizar recursos para aumentar a vantagem competitiva.

O Sr. Doan Huu Hau, Diretor de Consultoria da FPT Digital, afirmou: "A FPT Digital tem muito orgulho de acompanhar a PJICO na construção de um roteiro de transformação digital para o período de 2024 a 2028. Trata-se de um roteiro de transformação abrangente, que ajuda a otimizar processos operacionais, aprimorar a experiência do cliente e abrir oportunidades de desenvolvimento sustentável no futuro. As iniciativas propostas são práticas, aproveitando ao máximo a plataforma existente da PJICO com a visão de se manter à frente das tendências, e foram implementadas pela PJICO imediatamente após o recebimento do relatório de proposta da FPT Digital. Estamos comprometidos em continuar acompanhando e apoiando a PJICO nas etapas de implementação do roteiro para aprimorar as vantagens competitivas na plataforma tecnológica, trazer conveniência e uma melhor experiência ao cliente, contribuindo para a concretização bem-sucedida da estratégia de desenvolvimento seguro, sustentável e eficaz da PJICO em maior velocidade".

O Sr. Doan Huu Hau, Diretor de Consultoria da FPT Digital, apresentou as conquistas iniciais e o roteiro para a implementação da transformação digital abrangente da PJICO até 2028. Foto: FPT Digital

Após o roteiro de transformação digital ter sido aprovado pelo Conselho de Administração em abril de 2024, antes da assembleia geral de acionistas, a PJICO implementou ativamente o programa de transformação de acordo com esse roteiro e, após apenas um trimestre, obteve resultados muito positivos.

Os aplicativos e ferramentas da plataforma que atendem a todas as operações da rede foram implantados de forma sincronizada, com destaque para o Sistema de Aplicativos para Vendedores da PJICO e o site baohiem.pjico.com.vn para agentes de petróleo e petróleo, bancos (produtos de seguros vinculados a serviços financeiros); a atualização do sistema do Aplicativo My PJICO para facilitar o acompanhamento de contratos de seguro e a solicitação de indenizações aos clientes. Ao mesmo tempo, a página ipjico.vn foi atualizada para aprimorar os recursos do usuário; e um sistema de relatórios gerenciais foi implantado em todos os níveis de gestão das unidades. Novas tecnologias também foram pesquisadas e aplicadas para auxiliar na automatização das atividades de gestão interna. O sistema de infraestrutura tecnológica foi revisado, complementado e aprimorado com serviços de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir operação estável, segurança das informações do cliente e segurança do sistema, ajudando os clientes a se sentirem seguros ao utilizar os serviços online da PJICO.

O Sr. Tran Huy Bao Giang, Diretor Geral da FPT Digital, comprometeu-se a acompanhar a PJICO em toda a sua jornada de transformação digital. O programa abrangente de transformação e o uso máximo das ferramentas tecnológicas de toda a rede criarão novas vantagens competitivas na plataforma tecnológica, ajudando a PJICO a concretizar sua estratégia de desenvolvimento segura, sustentável e eficaz em um ritmo mais acelerado.

Hoang Phuong

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548