Персонализированный контент необходим журналистике

Днем 20 июня в рамках Национального пресс-форума 2025 года состоялась дискуссионная сессия на тему «Персонализируем контент для сохранения лояльности читателей».

«Персонализация — цель журналистики»

Выступая на форуме, журналист Тран Вьет Хунг, заместитель главного редактора газеты Thanh Nien , признал, что персонализация контента является необходимым и обязательным направлением деятельности пресс-агентств в эпоху ИИ.

В ближайшие годы технологии позволят сделать персонализацию более широкой и глубокой, чтобы соответствовать точным потребностям читателей. Это также является целью прессы.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Эксперты, участвующие в форуме

«Персонализированный контент станет одним из инструментов, с помощью которых газеты смогут удержать читателей. Для информационных агентств конечным пунктом назначения по-прежнему остается читатель. Поэтому персонализация или разработка других технологий в будущем поможет нам служить читателям, поможет журналистам выполнить свою миссию служения читателям, служения интересам страны и народа», — сказал журналист Тран Вьет Хунг.

Разделяя мнение журналиста Тран Вьет Хунга, г-н Буй Трунг Хьеу, эксперт по информационным технологиям компании MFITE Software Solutions Company Limited, сказал, что в условиях взрывного развития информации необходимость персонализации контента становится неизбежной тенденцией, особенно в сфере журналистики и цифровых медиа.

По словам г-на Хьеу, в настоящее время спрос на персонализацию резко возрастает по трем основным причинам: увеличение объема пользовательских данных, конкуренция со стороны социальных сетей и повышение эффективности бизнеса и пользовательского опыта.

Кроме того, процесс внедрения персонализации делится на три этапа: использование простых моделей, таких как «рекомендации на основе тенденций», для увеличения объема собираемых поведенческих данных.

Объедините предварительно отредактированный контент с системными рекомендациями; начните обучение моделей машинного обучения с использованием собранных данных, разверните тестирование персонализации по группам пользователей; перейдите к персонализации 1-1, когда у каждого пользователя будет отдельное предложение на основе ИИ и данных в реальном времени.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Г-н Буй Трунг Хиеу говорил

Эксперт считает, что зачастую читатели сами не знают, чего хотят. Но с такими технологиями, как анализ поведения пользователей, в сочетании с ИИ, редакция может понимать читателей лучше, чем они знают себя. Это хорошо видно на примере таких платформ, как Facebook или TikTok, они понимают нас удивительным образом.

Г-н Хиеу особенно отметил, что газетам нужны глубокий контент и статьи, чтобы удерживать лояльных читателей, поскольку в нынешних условиях новостная информация доступна в каждой газете. Фактически, глубокие статьи и анализ с большей вероятностью убедят читателей платить.

«Заботьтесь о читателях так же, как о своей семье»

Между тем журналист Ле Сюань Чунг, заместитель главного редактора газеты Tuoi Tre , заявил, что раньше читатели искали газеты, чтобы почитать, и радиостанции, чтобы посмотреть, но теперь журналистам приходится искать читателей.

Г-н Трунг считает, что журналисты теперь хотят персонализировать контент, чтобы обслуживать лояльных читателей, им нужно четко знать, кто эти читатели? Где? Какого пола? Какого возраста? Затем выясните, что им нравится читать? По каким каналам они читают? Когда они читают?

По мнению журналиста Ле Сюань Чунга, необходимо разделить аудиторию по уровню лояльности и тактике улучшения взаимодействия. В рамках этого, анонимных читателей (не идентифицированных четко) следует превратить в постоянных читателей (читателей, которые посещают еженедельно), затем в лояльных читателей (читателей, которые посещают ежедневно) и, наконец, в читателей-участников (читателей, которые регистрируются в качестве участников).

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Журналист Ле Суан Чунг высказывает свое мнение

«На текущем этапе развития цифровой журналистики персонализация контента не ограничивается «отправкой нужному человеку нужного контента в нужное время». Самое сложное, что также является высшей целью, — как заботиться о преданных читателях так, как компании заботятся о клиентах, как мы заботимся о членах своей семьи. Если мы сможем это сделать, читатели обязательно вернутся, чтобы почитать нашу газету», — подчеркнул г-н Трунг.

Он привел пример: получить базу данных пользователей было бы очень сложно, поэтому технический отдел газеты Tuoi Tre не смог этого сделать, поэтому им пришлось нанять иностранную компанию для ее эксплуатации, а расходы в первый год были очень высокими.

Как только у нас появятся данные о пользователях, газета Tuoi Tre будет регулярно взаимодействовать с пользователями через Gmail, из чего мы узнаем «вкусы» наших читателей. Далее мы разделим «вкусы» наших читателей на группы, чтобы отправлять «меню» (краткие изложения контента и ссылки на статьи в газете).

После отправки «меню» мы получим отзыв читателя об опыте его использования, чтобы понять, «нужно ли ему что-то еще» для продолжения рассылки.

«Мы вкладываем максимум усилий в отправку контента, проведение опросов и реагирование на предложения читателей, чтобы попытаться предоставить им наилучший сервис», — сказал журналист Ле Суан Чунг.

Однако, по словам г-на Трунга, удовлетворение потребностей каждого пользователя путем персонализации контента будет за пределами возможностей печатного агентства без центра по работе с читателями.

Стоимость персонализации

Журналист Тран Вьет Хунг оценил, что в нынешних условиях персонализация информационных агентств «непростая задача», даже несмотря на снижение стоимости технологического оборудования.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Говорит журналист Тран Вьет Хунг

Он сказал, что для руководителей органов управления и информационных агентств вопрос заключается в следующем: «сколько средств следует потратить за сколько лет, чтобы достичь каких результатов?». Очень важным вопросом является то, какую модель должно выбрать информационное агентство для разработки?

«Большинство информационных агентств сегодня не имеют технологической платформы для развития (за исключением некоторых чистых информационных агентств, созданных технологическими корпорациями, поэтому не будет достаточно человеческих ресурсов, а государственной зарплаты недостаточно для оплаты труда технологического сотрудника). Поэтому большинству из нас приходится нанимать сотрудников со стороны, особенно в отделы по найму для персонализации», — сказал журналист Тран Вьет Хунг.

По словам г-на Хунга, проблема инвестиций все еще будет «долгой» проблемой для многих газет. Он считает, что для некоторых агентств печати нормально инвестировать 10 миллиардов в год в технологии, поэтому агентства, у которых недостаточно ресурсов, могут выбирать другую тактику, например «партизанскую войну», которая им подходит.

Разделяя эту точку зрения, журналист Нгуен Труонг Сон, главный редактор газеты TheGioi Va Viet Nam , сказал, что агентство постепенно применяет ряд инструментов персонализации, таких как: регистрация для получения информационных бюллетеней через Gmail; предложение контента по категориям; использование Google Analytics для анализа ключевых слов и поведения пользователей, особенно в англоязычной версии.

Однако самое сложное — это ресурсы. С небольшой редакцией, несколькими редакторами и авторами невозможно построить систему персонализации контента, как в крупных газетах.

«Я очень заинтересован в совместных технологических решениях или моделях сотрудничества между информационными агентствами, чтобы совместно использовать техническую инфраструктуру, платформы данных и инструменты анализа поведения пользователей. Я считаю, что это более практичное и осуществимое направление, вместо того, чтобы каждой редакции приходилось «плыть в одиночку» в этой огромной проблеме», — сказал г-н Сон.

Источник: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm