Медицинские подразделения достигли общего уровня удовлетворенности более 90%

По информации Департамента здравоохранения, за первые 9 месяцев 2025 года результаты опроса об уровне удовлетворенности пациентов и медицинского персонала во всей провинции достигли высокого уровня удовлетворенности — более 90%.

Областная больница традиционной медицины — это учреждение, которое достигает практически абсолютного уровня удовлетворенности.

Опрос проводился в соответствии с Решением 56/QD-BYT Министерства здравоохранения , утверждающим руководящие принципы по методам измерения удовлетворенности населения услугами общественного здравоохранения на период 2024–2030 годов.

Этот результат свидетельствует о многочисленных позитивных изменениях в управлении качеством и улучшении стиля обслуживания и отношения в медицинских учреждениях.

В некоторых отделениях достигнуты практически абсолютные показатели удовлетворенности как среди стационарных пациентов, так и среди амбулаторных пациентов и медицинского персонала, например: Общая больница № 4, Провинциальная эндокринологическая больница, Провинциальная родильная и педиатрическая больница, Провинциальная больница традиционной медицины и Реабилитационная больница.

Медицинский персонал реабилитационной больницы оказывает детям языковую коррекцию.

В частности, уровень удовлетворенности стационарных пациентов в целом по провинции достиг 96,2%, большинство из которых высоко оценили чувство ответственности и качество ухода медицинского персонала во время лечения.

Уровень удовлетворенности амбулаторным лечением составил 93,3%, что отражает высокий уровень удовлетворенности процессом обследования, консультирования и информирования. Тем не менее, некоторым учреждениям по-прежнему необходимо улучшить прием пациентов, сократить время ожидания и повысить качество медицинских консультаций и обучения .

Медсестры отделения инфекционных заболеваний областной родильно-педиатрической больницы консультируют по вопросам медицинского обслуживания детей.

Уровень удовлетворенности медицинского персонала в целом по провинции достиг 94%, что свидетельствует о признании рабочей среды, солидарности и внимания со стороны руководства подразделения. Однако в некоторых учреждениях уровень удовлетворенности ниже, например, в медицинском центре Ван Чан (72,7%) и региональной больнице общего профиля Ван Бан (83,12%). Этим учреждениям следует задуматься об улучшении условий труда, сокращении рабочей нагрузки и политике оплаты труда.

Медицинские подразделения повышают моральный дух и отношение к обслуживанию пациентов.

Инспекционно-обследования проводятся для объективной оценки качества услуг общественного здравоохранения, а также для сбора отзывов граждан о качестве медицинских обследований и лечения, а также об удовлетворенности медицинского персонала. На этой основе Министерство здравоохранения и соответствующие подразделения разрабатывают планы и реализуют решения по улучшению качества услуг, направленные на повышение качества медицинской помощи и защиту здоровья населения.

Источник: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html