Как экономить деньги в интернете, не теряя при этом денег на счете

Потеря денег при отправке денег онлайн случается крайне редко, но чтобы избежать нежелательных ситуаций, клиентам следует хранить данные своего счета в безопасности.

Сберегательные вклады все еще могут быть потеряны

Чтобы побудить клиентов вносить сбережения онлайн (онлайн-сбережения), банки часто перечисляют процентные ставки по депозитам На 0,1–0,5% выше в год, чем при внесении средств в кассе. Поэтому всё больше людей предпочитают вносить сбережения онлайн. Если клиенты не проявляют бдительности, их деньги могут быть украдены преступниками, если сберегательные счета взломаны, а мобильное устройство — украдено.

Эксперт по кибербезопасности Ле Дык Ань заявил, что ключ к успеху вредоносных атак заключается в том, что хакеры всегда обманывают жертв, заставляя их загружать приложения, содержащие вредоносное ПО.

В некоторых случаях пользователям не предлагается загружать странные приложения, а предлагается перейти по ссылкам, содержащим вредоносный код, через который хакеры могут проникнуть в телефон пользователя.

«В последнее время осведомлённость людей в области информационной безопасности повысилась. Однако следует признать, что какой бы высокой ни была осведомлённость людей, она не успевает за скоростью развития вредоносного ПО», — отметил эксперт.

Клиенты совершают транзакции в банке. Фото: Хоанг Ха

По словам эксперта по кибербезопасности, чтобы обезопасить себя на 100%, вместо того, чтобы вносить деньги онлайн, пользователи могут внести сбережения на кассе и иметь при себе физическую книжку.

«Если у вас на руках есть бумажная сберегательная книжка, то, если вы случайно потеряете свои сбережения, это будет полностью вина банка, поэтому клиент может обратиться в банк с просьбой вернуть деньги.

Или, если вы храните деньги онлайн, клиенты могут запросить в банке подтверждение того, что онлайн-расчёты не разрешены. Попросите банк заморозить счёт и открывайте его только после того, как владелец непосредственно придёт в отделение для совершения транзакций с соответствующим запросом.

«Кроме того, можно внести совместные сбережения в кассу. При необходимости закрыть или снять часть сбережений требуются подписи двух человек, чьи имена указаны в сберегательной книжке», — отметил эксперт.

В то же время он отметил, что если клиенты хотят повысить безопасность своих платёжных аккаунтов, им следует зарегистрироваться для биометрической аутентификации. Клиенты даже могут запросить у банка подтверждение того, что их счёт разрешён к переводу только определённого максимального лимита, который может составлять менее 10 миллионов донгов.

Что нужно сделать немедленно, если вы теряете деньги

Согласно рекомендациям банков, при потере сбережений на онлайн-счетах клиентам необходимо оперативно обратиться в банк для получения максимально быстрой поддержки, предоставив банку доказательства того, что они стали жертвами мошенничества:

Сохраните оригинал и распечатайте копии всех сообщений с мошенником, таких как SMS-сообщения, сообщения в социальных сетях, электронные письма, письма, записи звонков (если таковые имеются); составьте заявление/отчёт об инциденте, указав всю хронологию, содержание инцидента и всю имеющуюся у вас информацию о мошеннике. При наличии чеков или документов о транзакциях, клиентам также необходимо сохранить оригинал и распечатать копию для отправки в банк.

Кроме того, клиенты могут запросить распечатку выписок по транзакциям для подтверждения потери активов.

Клиентам необходимо связаться с банком по телефону горячей линии или в центр обслуживания клиентов как можно скорее с момента обнаружения инцидента, но не позднее 30 дней с даты инцидента.

Получив информацию от клиента, банк приступит к проверке и сбору информации о мошеннической транзакции. В этот момент клиенту необходимо сотрудничать с банком, предоставить дополнительные доказательства и документы, необходимые банку для расследования, например, копию протокола полиции, протокол расследования и т. д.

Если по истечении 30 дней решение не будет принято, клиентам следует обратиться на горячую линию банка или в центр обслуживания клиентов, чтобы узнать о порядке рассмотрения жалобы. Обычно банки стараются решить проблему в течение 60 дней, но не более 90 дней, как предусмотрено статьей 512 Гражданского процессуального кодекса 2015 года.

Чтобы процесс рассмотрения жалобы прошел гладко и быстро, клиенты могут пригласить юриста-консультанта, который будет отслеживать ситуацию, рекомендовать оптимальные решения, помогать клиентам хранить документы/записи, а также общаться с банком от вашего имени.

Помимо банка, клиентам необходимо также сообщить о случившемся в полицию, чтобы власти могли оперативно подготовить дело и обработать его.

Хотя ситуации потери сбережений при внесении денег онлайн встречаются крайне редко, во избежание нежелательных ситуаций клиентам следует хранить данные своего счета в безопасности.

Некоторые крупные банки заявили, что вложили значительные средства в свои системы безопасности для обеспечения безопасности счетов пользователей. В Techcombank заявили, что депозитные счета клиентов в этом банке защищены системой, которая включает: двухуровневую аутентификацию, включающую пароли и биометрические данные для входа в систему и совершения транзакций;

Вся информация, передаваемая с компьютера клиента в систему Техкомбанка, шифруется; все онлайн-транзакции, совершаемые клиентом, требуют прохождения аутентификации с использованием отпечатка пальца/Face ID/пароля;

Все банковские системы оснащены межсетевыми экранами для предотвращения несанкционированного доступа. Кроме того, банк использует передовые решения мобильной безопасности для выявления поддельных серверов/небезопасных сетей и выдачи предупреждений.

Технические решения банка соответствуют законодательству и нормативным актам компетентных органов в области кибербезопасности, а также международным стандартам в области киберпространства: ISO 27001, PCI-DSS...

Источник