Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) только что предупредила потребителей о необходимости быть бдительными, защищать свои права и избегать мошенничества с «поддельными скидками» в предновогодний сезон покупок. Всё чаще встречаются такие уловки, как повышение и последующее снижение цен, создание ложного ощущения дефицита и продажа некачественных товаров, что требует от потребителей быть более осмотрительными в своём выборе.
Предновогодний сезон распродаж — всегда самое захватывающее время года, когда на платформах электронной коммерции, в розничных сетях и системах дистрибуции одновременно запускается целый ряд промо-акций. Такие слоганы, как «шокирующие скидки», «суперраспродажа 12/12», «предложения только сегодня», «предновогодняя распродажа», появляются в изобилии, создавая оживленную и привлекательную для покупателей атмосферу.
Однако в реальности всё ещё встречаются случаи неявных акций, таких как повышение цен с последующим их снижением, создание искусственного дефицита или объявление ложных акций с целью обмана потребителей. Такие действия потенциально нарушают право потребителей на достоверную информацию и право на выбор.
По данным Национальной комиссии по конкуренции, существует три распространенных трюка с «виртуальными скидками», к которым потребителям следует относиться особенно осторожно.
Сначала увеличьте первоначальную цену, а затем снизьте её. Это распространённая тактика в некоторых офлайн- и онлайн-магазинах. Продавец завышает заявленную цену выше фактической или использует её в течение очень короткого времени, чтобы оправдать последующее снижение.
Затем они предлагают скидку 50–70%, создавая ощущение выгодных предложений, например, «купи один, получи второй бесплатно», «распродажа в магазине» или «шокирующая распродажа». Однако цена после скидки фактически равна рыночной или даже выше.
Во-вторых, создайте ощущение дефицита, чтобы стимулировать покупки. Такие уведомления, как «остался только 1 товар», «нет в наличии», «500 человек просматривают этот товар», используются для провоцирования синдрома упущенной выгоды (FOMO). Это невидимый метод давления, побуждающий потребителей принимать поспешные решения, не проверяя информацию.
В-третьих, скидки на некачественные товары. Одна из наиболее очевидных форм мошенничества — это ситуация, когда товары предлагаются со значительной скидкой, но их качество не соответствует заявленному: например, они не соответствуют изображению, отличаются по цвету, размеру или материал значительно хуже, чем описано. В частности, некоторые товары даже не соответствуют техническим стандартам, не имеют информации о происхождении, не имеют этикетки и представляют потенциальную угрозу безопасности.
Чтобы минимизировать риски и защитить права в периоды пиковых покупок, Национальная комиссия по конкуренции дала ряд важных рекомендаций. В связи с этим потребителям следует использовать инструменты отслеживания цен или читать отзывы в сообществе, чтобы определить, реальна ли скидка, а также сравнивать цены в разных магазинах для более точной оценки.
Национальная комиссия по конкуренции рекомендует отдавать приоритет покупкам в официальных магазинах, на крупных платформах электронной коммерции или у проверенных продавцов. При этом необходимо внимательно ознакомиться с условиями возврата, гарантийными обязательствами, дополнительными расходами и сроками их действия. Потребителям следует ограничить покупки у частных лиц, продающих товары свободно, у продавцов, которые не публикуют информацию или имеют много негативных отзывов, чтобы минимизировать риск приобретения поддельных или некачественных товаров.
В частности, вам следует сохранять все счета-фактуры и доказательства транзакций, включая платежные документы, скриншоты цен, рекламные акции на момент покупки и видеозаписи процесса открытия в качестве доказательств на случай возникновения споров.
Потребителям следует проявлять осторожность, сталкиваясь с продукцией, продаваемой по значительным скидкам, значительно превышающим рыночный уровень; на необычных условиях; с неясной информацией о поставщике, сертификацией качества и безопасности.
Национальная комиссия по конкуренции рекомендует коммерческим организациям и частным лицам строго соблюдать законодательство и избегать мошеннических действий в рекламных акциях, поскольку такие действия не только нарушают права потребителей, но и искажают конкуренцию и подрывают доверие к рынку. В то же время, потребителям необходимо заранее проверять информацию, тщательно анализировать и своевременно сообщать о случаях необычного поведения, чтобы способствовать созданию безопасной, прозрачной и справедливой потребительской среды.
Согласно Закону о защите прав потребителей 2023 года, потребители имеют право на получение достоверной и полной информации; право на подачу жалоб и требование возмещения ущерба; а также право на обращение в компетентные органы в случае нарушения их интересов. В рамках промоакций потребители могут требовать от продавцов чёткого разъяснения цены, размера скидки до начала акции и действующих условий.
Если потребители обнаружили, что поддельная акция нанесла ущерб, они имеют право подать жалобу в компанию с требованием возврата средств, обмена товара или компенсации. В случае подозрения на мошенничество потребители могут сообщить об этом в Министерство промышленности и торговли, посетить веб-сайт www.bvntd.gov.vn/khieu-nai или позвонить на горячую линию по защите прав потребителей по номеру 1800.6838 для получения бесплатных ответов.
Источник: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
Комментарий (0)