Уменьшилось количество жалоб и доносов, ходатайств и дел.

По данным Государственной инспекции, в 2025 году работа по приёму граждан, рассмотрению жалоб и заявлений будет осуществляться под строгим контролем Правительства, министерств, ведомств и местных органов власти. Количество обращений граждан, заявлений, жалоб и заявлений резко сократится по сравнению с 2024 годом.

Снижение наблюдалось по всем трем показателям: количество людей, количество заявок и количество случаев.

Юристы Ханойской коллегии адвокатов оказывают юридическую помощь жителям столицы. Фото: Ха Лан.

Статистика показывает, что в 2025 году в государственные административные органы было обращено 261 566 человек с жалобами, заявлениями, петициями и отзывами, что на 28% меньше по сравнению с предыдущим годом. Общее количество поступивших обращений составило 219 463, что почти на 25% меньше, при этом количество обращений больших групп сократилось более чем на 20%. Количество полученных писем и петиций также уменьшилось на 7,1%, до 446 285.

Это уже второй год подряд, когда наблюдается тенденция к снижению всех трех показателей: количества людей, количества заявлений и количества дел, что демонстрирует эффективность лидерства, консультирования и кампаний по повышению правовой осведомленности.

По словам заместителя генерального инспектора правительства Дуонг Куок Хуя, государственные административные органы рассмотрели 18 108 из 22 068 дел, находящихся в их юрисдикции, достигнув показателя в 82,1%, что на 0,6% больше, чем в предыдущем году. В рамках этого процесса они рекомендовали вернуть государству более 74 миллиардов донгов, возместить организациям и частным лицам 21,6 миллиарда донгов и 1,1 гектара земли, восстановить права 18 организаций и 407 частных лиц; а также рекомендовали принять дисциплинарные меры в отношении 517 человек, включая 472 должностных лица и государственных служащих, нарушивших нормативные акты.

В частности, из 226 давних жалоб и обращений, переданных в центральное правительство, 203 были полностью урегулированы на сегодняшний день, что составляет почти 90%.

В контексте продолжающейся в стране революции по оптимизации организационной структуры и местного самоуправления на обоих уровнях, сокращение по всем трем критериям (количество лиц, количество заявлений и количество дел) является похвальным усилием, демонстрирующим решительное участие от центрального до местного уровней. Многие министерства, ведомства и местные органы власти повысили чувство ответственности, напрямую вступая в диалог с гражданами для решения проблем и ограничения затяжных жалоб. Руководители административных органов всех уровней все серьезнее внедряют правила обычного приема граждан, что приводит к явному изменению общественного доверия.

Регулярно проводятся также проверки и аудиты, касающиеся ответственности при приеме граждан и разрешении жалоб и доносов. В 2025 году инспекционный сектор провел 903 проверки и аудита в 1276 подразделениях, вынеся 857 заключений и рекомендаций по административным санкциям в отношении 188 организаций и 902 физических лиц за нарушения. Это способствовало повышению административной дисциплины и порядка, а также предотвращению нарушений на низовом уровне.

Полное урегулирование нерешенных вопросов.

Помимо положительных аспектов, отзывы граждан и результаты проверок на местах показывают, что график приема граждан руководителями ведомств не соответствует нормативным требованиям; доля делегированного приема граждан по-прежнему высока (77%). Квалификация и навыки некоторых должностных лиц, принимающих граждан, ограничены и не соответствуют требованиям новых условий.

В частности, жалобы и обращения, связанные с землей, являются чувствительной областью, напрямую затрагивающей права и интересы граждан и предприятий, в то время как правовое регулирование и его применение на местном уровне остаются дублирующимися и неадекватными.

Уровень разрешения жалоб и доносов в пределах юрисдикции достиг 82,2%, что выше, чем за аналогичный период прошлого года, но все еще ниже установленного целевого показателя (более 85%).

Стремясь к цели «каждая петиция должна быть услышана, каждый голос народа должен быть услышан», глава Центрального совета по приему граждан Нгуен Хонг Диеп недавно издал решение о проведении 60-дневной кампании по рассмотрению, классификации и обработке всех нерассмотренных петиций.

Согласно плану, в течение 60 дней все нерассмотренные заявления в Отделе обработки заявлений должны быть полностью рассмотрены без задержек и отставаний. Для выполнения этой задачи Центральная приемная комиссия по делам граждан привлекла сотрудников из других отделов для оказания непосредственной поддержки, а также увеличила рабочее время и работала в праздничные дни, чтобы обеспечить общий прогресс.

Впервые Центральная приемная комиссия по делам граждан запустила столь краткосрочную, но решительную и целенаправленную кампанию. Благодаря научной организации и духу солидарности, уже через неделю после начала реализации количество обработанных заявлений увеличилось на 150% по сравнению с предыдущим периодом, при этом качество обработки по-прежнему строго соблюдалось.

Среди дел, привлекших пристальное внимание, были дело 86 членов кооператива «Го Ме» (Донг Най), дело г-жи Ким Нхунг из Хошимина и дело г-на Ле Ван Хунга, дореволюционного кадра и 80-летнего члена партии из Хайфона. Дело г-на Ле Ван Хунга, в частности, было рассмотрено Генеральным инспектором правительства на запланированном совещании в октябре 2025 года, что свидетельствует о глубокой обеспокоенности судьбой тех, кто проявил себя с лучшей стороны.

Правительственная инспекция также будет руководить эффективным выполнением программы инспекций 2026 года, уделяя особое внимание ключевым областям, подверженным жалобам и нареканиям, таким как землепользование, инвестиции, административная реформа и инспекция государственных услуг, с целью строгого пресечения любых нарушений.

Кроме того, проект закона, вносящий поправки и дополнения в ряд статей Закона о защите осведомителей, разрабатываемый в настоящее время Государственной инспекцией, включает дополнительные механизмы защиты осведомителей и их родственников, расширяет формы информирования о нарушениях, включая электронные средства; устанавливает конкретные сроки для каждого этапа обработки и требует публичного раскрытия результатов на электронном информационном портале; совершенствует механизм децентрализации и делегирования полномочий при рассмотрении заявлений о нарушениях, обеспечивая четкое распределение обязанностей председателей народных комитетов всех уровней, главных судей судов, главных прокуроров и генерального инспектора Государственной инспекции, а также добавляет положения о делегировании полномочий премьер-министром при рассмотрении заявлений о нарушениях…

Внедрение этих новых достижений также обеспечит максимальное удобство для граждан, повысит ответственность компетентных органов и отдельных лиц за свою работу; позволит управлять, хранить и извлекать информацию научными методами, а также минимизировать потери или затягивание обработки заявок и документов.

Источник: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html