Специальные предложения для участников программы лояльности
Программа «Долгосрочное подключение», запущенная в 2006 году компанией MobiFone , стала первым шагом в области поощрения и привлечения лояльных клиентов во вьетнамской телекоммуникационной отрасли. Программа объединяет почти 100 партнеров, представляющих престижные отечественные и зарубежные бренды, предлагая богатую и разнообразную экосистему поощрений в различных областях, а также возможности накапливать баллы и обменивать их на привлекательные подарки, полностью отвечая потребностям современных пользователей.
В этом году MobiFone совместно с Vietnam Airlines , национальной авиакомпанией, запустила специальную программу поощрения для ассоциированных участников, которая объединяет две программы: Long-term Connection и Golden Lotus. Клиенты получат скидку до 25% на бонусные баллы Golden Lotus при конвертации их в вознаграждения, такие как плата за услуги MobiFone. Это самый высокий уровень поощрения за всю историю, демонстрирующий стремление поддерживать и выражать глубокую благодарность постоянным клиентам обоих брендов.
В частности, с 1 июня 2025 года по 30 сентября 2025 года участники могут обменять бонусные мили всего на 3000 миль на пакет MobiFone стоимостью 200 000 донгов, что на 1000 миль меньше обычного тарифа. Аналогично, 7500 миль будут эквивалентны пакету стоимостью 500 000 донгов вместо 8500 миль, как раньше. Обмен можно осуществить через удобные каналы, такие как приложение или веб-сайт Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).
Объединение двух национальных брендов и распространение практических поощрений среди постоянных клиентов
Сотрудничество двух национальных брендов — MobiFone и Vietnam Airlines — не только обеспечивает клиентам многофункциональный опыт, но и демонстрирует стратегическое видение построения интегрированной экосистемы услуг. Объединяя две программы лояльности — Long-term Connection и Golden Lotus — стороны стремятся создать синергию между телекоммуникациями и авиацией, одновременно подтверждая свою приверженность устойчивому партнерству с потребителями. За почти 15 лет сотрудничества программа зафиксировала высокую удовлетворенность участников благодаря ряду выдающихся «двойных» поощрений, таких как особые привилегии при переходе на премиум-аккаунт, разнообразная партнерская экосистема и практичные и богатые бонусные продукты.
«Реализация этой программы демонстрирует стремление MobiFone к увеличению преимуществ для постоянных клиентов. Мы надеемся, что каждый накопленный балл не только будет иметь конверсионную ценность, но и станет символом привязанности, доверия и товарищеских отношений между клиентами и MobiFone», — заявил представитель MobiFone.
Улучшите цифровой опыт — оптимизируйте взаимодействие
В условиях растущей тенденции цифровой трансформации компания MobiFone не только поощряет инвестиции в современную технологическую инфраструктуру, но и уделяет первостепенное внимание улучшению пользовательского опыта на цифровых платформах. Оптимизация цифрового взаимодействия считается ключевым фактором, помогающим MobiFone выстраивать устойчивые отношения с клиентами, одновременно подтверждая свою ведущую роль в процессе цифровой трансформации на национальном уровне.
Создавая комплексную цифровую экосистему, MobiFone постепенно реализует цель «сделать клиента центром внимания». Благодаря таким онлайн-каналам обслуживания, как приложение My MobiFone, круглосуточный чат-бот, интеллектуальная телефонная станция с ИИ и присутствие в социальных сетях, MobiFone не только сокращает время ответа, но и повышает уровень персонализации обслуживания, делая его более удобным и эффективным для пользователей.
Всего несколько простых действий на мобильном устройстве позволят клиентам быстро узнать о промоакциях, проверить накопленные баллы, зарегистрироваться для получения пакетов, получить подарки или отправить запрос в службу поддержки. Цифровизация всего процесса обслуживания клиентов не только сокращает время ожидания, но и повышает прозрачность и обеспечивает бесперебойность обслуживания — фактор, который всё больше ценится современными пользователями.
В частности, программы поощрения, в первую очередь, в рамках сотрудничества с Vietnam Airlines, были полностью интегрированы в цифровую платформу, позволяя клиентам легко регистрироваться и использовать баллы в любое время и в любом месте. Это важное звено стратегии цифровой трансформации MobiFone, направленной на создание разнообразной и гибкой экосистемы услуг, отвечающей реальным потребностям современных пользователей.
Благодаря цифровизации услуг и оптимизации взаимодействия, MobiFone не только повышает удовлетворенность текущих клиентов, но и постепенно создает устойчивое конкурентное преимущество на рынке. Удобство, прозрачность и эффективность каждого взаимодействия — основа для MobiFone, позволяющая ему укреплять доверие, расширять клиентскую базу и укреплять свои позиции новаторского цифрового предприятия, ориентированного на клиентов.
Источник: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
Комментарий (0)