Специальные предложения для постоянных участников
«Долгосрочное подключение» — это программа обслуживания клиентов, запущенная в 2006 году компанией MobiFone и ставшая первым шагом в телекоммуникационной отрасли Вьетнама по проявлению благодарности и привлечению лояльных клиентов. Благодаря почти 100 аффилированным партнерам, являющимся престижными отечественными и зарубежными брендами, программа предлагает богатую и разнообразную экосистему поощрений с возможностями накопления баллов и обмена привлекательных подарков, полностью отвечая потребностям современных пользователей.
В этом году компания MobiFone совместно с Vietnam Airlines — национальной авиакомпанией — запустила специальную программу поощрений для ассоциированных членов между двумя программами: Long-term Connection и Golden Lotus. Соответственно, клиенты получат скидку до 25% на количество бонусных баллов Golden Lotus, конвертируемых в поощрительные продукты, такие как плата за использование услуги MobiFone. Это самый высокий стимул, демонстрирующий приверженность сопровождению и глубокую благодарность постоянным клиентам обоих брендов.
В частности, с 1 июня 2025 года по 30 сентября 2025 года участники могут обменять бонусные мили всего на 3000 миль на пакет MobiFone стоимостью 200 000 донгов — скидка 1000 миль по сравнению с обычной стоимостью. Аналогично, 7500 миль будут эквивалентны пакету стоимостью 500 000 донгов вместо 8500 миль, как раньше. Конвертацию можно осуществить через удобные каналы, такие как приложение Vietnam Airlines или веб-сайт (www.vietnamairlines.com).
Объединение двух национальных брендов, распространение практических поощрений среди постоянных клиентов
Сотрудничество двух национальных брендов — MobiFone и Vietnam Airlines — не только обеспечивает клиентам многофункциональный опыт, но и демонстрирует стратегическое видение построения интегрированной экосистемы услуг. Объединяя две программы лояльности — Long-term Connection и Golden Lotus — обе стороны стремятся создать синергию между телекоммуникациями и авиацией, одновременно подтверждая свою приверженность устойчивому партнерству с потребителями. За почти 15 лет сотрудничества программа зафиксировала высокую удовлетворенность участников благодаря ряду выдающихся «двойных» поощрений, таких как специальные акции для премиум-членов, разнообразная партнерская экосистема и практичные и богатые вознаграждения.
«Реализация этой программы демонстрирует усилия MobiFone по увеличению преимуществ для постоянных клиентов. Мы надеемся, что каждый накопленный балл не только имеет конверсионную ценность, но и является символом привязанности, доверия и товарищества между клиентами и MobiFone», — сказал представитель MobiFone.
Улучшите цифровой опыт — оптимизируйте взаимодействие
Столкнувшись с усиливающейся тенденцией цифровой трансформации, MobiFone не только поощряет инвестиции в современную технологическую инфраструктуру, но и уделяет первостепенное внимание улучшению пользовательского опыта на цифровых платформах. Оптимизация цифрового взаимодействия считается ключевым фактором, помогающим MobiFone выстраивать устойчивые отношения с клиентами, одновременно подтверждая свою новаторскую роль на пути национальной цифровой трансформации.
Создавая комплексную цифровую экосистему, MobiFone постепенно реализует цель «взять клиентов в центр внимания». Благодаря таким онлайн-каналам обслуживания, как приложение My MobiFone, круглосуточный чат-бот, интеллектуальная телефонная станция, интегрированная с искусственным интеллектом, и присутствию в социальных сетях, MobiFone не только сокращает время реагирования, но и повышает уровень персонализации обслуживания, обеспечивая пользователям более удобный и эффективный опыт.
Выполнив всего несколько простых шагов на мобильных устройствах, клиенты могут быстро узнать о рекламных акциях, проверить накопленные баллы, зарегистрироваться для получения пакетов, получить подарки или отправить запросы в службу поддержки. Цифровизация всего процесса обслуживания клиентов не только сокращает время ожидания, но и повышает прозрачность и обеспечивает бесперебойный процесс обслуживания — фактор, который все чаще становится приоритетным для современных пользователей.
В частности, партнерские программы поощрения (обычно в рамках сотрудничества с Vietnam Airlines) были полностью интегрированы в цифровую платформу, что позволяет клиентам легко регистрироваться и использовать баллы в любое время и в любом месте. Это важное звено в стратегии цифровой трансформации MobiFone, направленной на создание разнообразной и гибкой экосистемы услуг, отвечающей практическим потребностям современных пользователей.
Благодаря цифровизации услуг и оптимизации взаимодействия MobiFone не только повышает удовлетворенность текущих клиентов, но и постепенно создает устойчивое конкурентное преимущество на рынке. Удобство, прозрачность и эффективность на каждом этапе взаимодействия являются для MobiFone основой для укрепления доверия, расширения клиентской базы и утверждения своей позиции как новаторского цифрового предприятия, ориентированного на клиентов.
Источник: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
Комментарий (0)