«Фальшивые скидки» — грязный трюк, чтобы обмануть потребителей.

«Фальшивые скидки» — тревожное явление на современном потребительском рынке. Потребителям пора быть более разборчивыми, компаниям — более прозрачными, а регулирующим органам — принимать более решительные меры.

Этот приём не нов, но он становится всё более изощрённым.

Конец года — это сезон покупок, и социальные сети и платформы электронной коммерции пестрят слоганами вроде «Шокирующая распродажа», «Скидка 70%» и «Уникальная возможность, которая выпадает раз в год»… Многие потребители поддаются этому ажиотажу, полагая, что нашли редкую выгодную покупку. Но что скрывается за блеском и гламуром этих скидок с красными этикетками? Во многих случаях это всего лишь «фальшивая скидка» — уловка, которая не нова, но становится все более изощренной, призванная законно, но неэтично обманывать покупателей.

В действительности, многие потребители слишком хорошо знакомы с уловкой завышения цен на товары с последующей маркировкой как «значительная скидка». Обычная рубашка, которая обычно продается за 300 000 VND, перед началом распродажи может стоить 600 000 VND, а затем сразу же быть помечена как «скидка 50%». Покупатели думают, что экономят половину цены, но на самом деле никакой скидки нет.

Стоит отметить, что эта тактика не ограничивается мелкими розничными магазинами; даже некоторые известные бренды начинают её применять. Удержание клиентов, выполнение планов продаж или проведение маркетинговых кампаний заставляют многие компании жертвовать доверием клиентов ради краткосрочной прибыли. Многие онлайн-покупатели сталкивались с этим: видят товар со значительной скидкой, привлекательным дизайном и многочисленными пятизвездочными отзывами, а при доставке обнаруживают, что качество значительно ниже ожиданий. Эти «значительно уцененные» версии иногда оказываются не подлинными товарами, а остатками со склада, бракованными изделиями или даже подделками, замаскированными привлекательными изображениями и фальшивыми отзывами.

Мероприятия, связанные с распродажами в «Черную пятницу», способствовали стимулированию потребительских расходов в конце года. Фото: VGP/Thuy Linh

Более изощренная тактика заключается в разделении упаковки товара или отсутствии аксессуаров, но при этом вводит потребителей в заблуждение, заставляя их поверить, что они получают полностью функциональный товар по выгодной цене. Получив товар, покупатели обнаруживают, что им необходимо приобрести дополнительные аксессуары или доплатить, чтобы товар функционировал должным образом.

В действительности, вьетнамское законодательство содержит довольно четкие правила в отношении рекламных акций, особенно в отношении скидок, не превышающих 50% от указанной цены (за исключением некоторых особых случаев). Однако лазейка заключается в том, что указанная цена может быть произвольно изменена, если компания публично объявляет об этой цене до предоставления скидки. Поэтому контроль за практикой искусственного завышения цен перед предоставлением скидок находится вне досягаемости регулирующих органов без конкретных доказательств или системы мониторинга цен в течение определенного времени. Потребителям, даже если они подозревают неладное, трудно доказать, что компании нарушают правила. Эти слабые правила непреднамеренно создают условия для растущего распространения «фиктивных скидок», искажая рынок и создавая недобросовестную конкуренцию.

Психологический фактор игнорировать нельзя. Люди легко поддаются чувству «страха упустить возможность» (FOMO), когда видят привлекательные скидки. Таймер обратного отсчета, фраза «остался только 1 товар» или список «10 человек, которые только что купили этот товар» — это простые маркетинговые приемы, эффективно воздействующие на покупателей. Когда эмоции берут верх над разумом, потребители легко нажимают кнопку заказа, не проверяя внимательно информацию. Эта спешка создает возможности для процветания неэтичных маркетинговых тактик.

Потребителям необходимо проявлять большую бдительность.

Потребители, которых обманули несколько раз, могут потерять лишь небольшую сумму денег, но гораздо большее влияние оказывает подрыв доверия. Когда клиенты перестают доверять рекламным программам, наиболее сильно пострадают предприятия, работающие честно. Рынок, где покупатели постоянно подозрительны, приводит к стагнации и неэффективности торговли.

Доверие, один из самых ценных активов бренда, страдает не только от продажи контрафактных или некачественных товаров, но и от обманных практик, таких как «завышенные цены». В долгосрочной перспективе компании, занимающиеся нечестной практикой, в конечном итоге заходят в тупик, теряя лояльность клиентов.

Для минимизации рисков и защиты прав потребителей в пиковый сезон распродаж Национальная комиссия по конкуренции выпустила рекомендации для потребителей.

По данным Национальной комиссии по конкуренции, потребителям следует использовать инструменты отслеживания цен или проверять отзывы в интернете, чтобы определить, являются ли скидки подлинными. Сравнение цен в разных магазинах помогает потребителям делать более точные оценки. Такая проверка предотвращает произвольное завышение цен компаниями до предоставления скидок. Потребителям следует отдавать приоритет покупкам в авторизованных магазинах, крупных платформах электронной коммерции или у проверенных продавцов. Им также следует внимательно читать правила возврата и обмена, гарантии, дополнительные сборы и периоды действия скидок, чтобы избежать покупки товаров, которые не подлежат возврату из-за скидок. Избегайте покупок у независимых продавцов, продавцов без информации или тех, у кого много негативных отзывов. Это сводит к минимуму риск покупки контрафактных, некачественных или непроверенных товаров.

Согласно Национальной комиссии по конкуренции, потребители должны сохранять счета-фактуры, квитанции об оплате, скриншоты цен и рекламных акций, а также видеозаписи процесса распаковки в качестве доказательств на случай возникновения споров. Следует проявлять осторожность при столкновении с товарами, имеющими чрезмерно большие скидки, превышающие рыночные цены; необычными условиями поставки; или неясной информацией о поставщике, качестве и сертификатах безопасности. Эти признаки часто указывают на мошеннические методы ценообразования или поставку некачественной продукции, наносящей вред потребителям. Поэтому потребителям необходимо принимать взвешенные решения при выборе товаров.

«Фальшивые скидки» — тревожное явление на современном потребительском рынке. Они не только приводят к финансовым потерям для покупателей, но и ухудшают качество деловой среды. Потребителям пора быть более разборчивыми, компаниям — более прозрачными, а регулирующим органам — принимать более решительные меры.

Предновогодние рекламные программы предлагают потребителям множество преимуществ и стимулируют рынок. Однако явление «фальшивых скидок», манипулирования ценами и вводящих в заблуждение рекламных акций набирает обороты, представляя значительные риски, если потребители недостаточно информированы. Национальная комиссия по конкуренции советует предприятиям и частным лицам строго соблюдать законодательные нормы и избегать мошеннических действий в рамках рекламных акций, поскольку такие действия не только затрагивают права потребителей, но и искажают конкуренцию и подрывают доверие к рынку. В то же время потребители должны активно проверять информацию, тщательно обдумывать свои варианты и незамедлительно сообщать о любом необычном поведении, чтобы способствовать созданию безопасной, прозрачной и справедливой потребительской среды.

Источник: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html