Ханой: изменение облика туризма с помощью современных технологий и наследия

Применение современных технологий для использования, сохранения и продвижения ценностей культурного наследия становится «ключом» для столицы, позволяющим ей прорваться вперед и сформировать имидж умного и устойчивого туристического города.

В условиях, когда в мире происходят серьезные изменения, вызванные четвертой промышленной революцией, и наблюдается тенденция к устойчивому развитию, вьетнамский туризм в целом и туризм Ханоя в частности сталкиваются с необходимостью комплексных инноваций.

Ханой не только является политическим и культурным центром страны, но и «живым музеем», где хранится около 6000 культурных и исторических реликвий. Среди них — Центральная святыня императорской цитадели Тханглонг, признанная ЮНЕСКО объектом Всемирного культурного наследия.

Таким образом, применение современных технологий для использования, сохранения и продвижения ценностей культурного наследия становится «ключом» для прорыва столицы и формирования ее имиджа умного и устойчивого туристического города.

Цифровые технологии и зеленая трансформация: два стратегических столпа

По словам г-на Нгуена Куета Тама (эксперта по цифровой трансформации туризма, члена Комитета цифрового правительства VINASA, председателя совета директоров акционерного общества VietISO), цифровая трансформация и зеленая трансформация становятся двумя неразделимыми стратегическими столпами в ориентации развития интеллектуального туризма.

Для Ханоя — исторического центра с большой привлекательностью и растущей эксплуатационной нагрузкой — это не только тенденция, но и неизбежный план действий на пути к устойчивому развитию и прорыву.

Г-н Нгуен Кует Там подчеркнул, что продажа электронных билетов является одним из ключевых решений, приносящим «двойную выгоду»: он поддерживает зеленую трансформацию за счет сокращения использования бумаги, оптимизации ресурсов и улучшения туристического опыта за счет возможности бронировать билеты онлайн, контролировать поток клиентов и мгновенного взаимодействия.

Цель состоит в том, чтобы к 2030 году 80–90% направлений в Ханое перешли на электронные продажи билетов и онлайн-бронирование/расписание. Это демонстрирует твёрдую решимость города реализовать комплексную программу цифровой трансформации туристической отрасли.

Для достижения этой цели Ханою необходимо построить взаимосвязанную экосистему электронных билетов, разработать централизованную платформу данных, стандартизировать бизнес-процессы, инвестировать в технологическую инфраструктуру и продвигать экологичное потребление среди туристов.

В последние годы во многих местах назначения в Ханое изначально были внедрены электронные билеты, интегрированные QR-коды, интеллектуальные контрольные ворота и онлайн-платежи, например: Храм литературы Куок Ту Джиам, императорская цитадель Тханг Лонг, реликвия тюрьмы Хоа Ло, древняя деревня Дуонг Лам...

Эти приложения помогают сделать процесс прозрачным, уменьшить заторы и повысить цивилизованный и удобный опыт для туристов.

Район Хай Ба Чунг запустил пилотную модель применения информационных технологий для пропаганды и продвижения святынь в пагоде Льен Пхай. К настоящему времени район успешно разместил QR-коды более чем на 28 исторических объектах региона для обслуживания туристов.

Г-н Нгуен Минь Тханг (округ Кау Гиай), впервые посетивший пагоду Льен Пхай, отметил, что, просто отсканировав QR-код с помощью смартфона, люди и туристы со всего мира могут получить информацию и изображения об исторической реликвии пагоды Льен Пхай. Благодаря этому изучение и изучение святыни становится проще и интереснее.

По данным руководства объектов, благодаря использованию технологий в продвижении, число посетителей увеличилось. В частности, в Императорской цитадели Тханг Лонг на выставке используются технологии 3D-картографирования и интерактивное программное обеспечение.

Оцифровка выставочных пространств и экспонатов в форматах 360°, 3D и виртуальных турах позволяет посетителям использовать смарт-устройства для обучения, повышая привлекательность музея «Наследие» для посетителей. Применение современных цифровых технологий помогает посетителям лучше взаимодействовать с объектами культурного наследия, тем самым значительно повышая качество посещения.

Применение технологий не только повышает эффективность управления, но и открывает перед Ханоем новые возможности для сочетания сохранения наследия с развитием цифровой экономики, способствуя повышению имиджа столицы среди международных друзей.

Храм литературы – Императорская академия: новаторский яркий пример

Храм литературы Куок Ту Джиам, крупнейший и старейший конфуцианский архитектурный комплекс во Вьетнаме, ежегодно принимает около 2,5 миллионов посетителей. Осознавая роль цифровой трансформации, Центр научной и культурной деятельности Храма литературы Куок Ту Джиам активно внедряет цифровые технологии и применяет их в сфере сохранения культурного наследия и туристических услуг.

Экспериментальное путешествие по Храму литературы Куок Ту Джиам разделено на пять зон, каждая из которых воссоздает часть процесса обучения и экзаменов древних учёных. От «Регистрации» до «Уважения к Пути» участники смогут перевоплотиться в древних учёных и пройти интересные испытания. (Фото: Минь Сон/Vietnam+)

С 2023 года этот памятник официально начал продавать электронные билеты онлайн для групповых посетителей, используя QR-коды для входа. Раньше в часы пик десятки тысяч посетителей выстраивались в очередь за бумажными билетами, создавая заторы. Внедрение электронных билетов позволило решить эту проблему, сэкономить время и создать положительное впечатление с самого начала посещения.

Г-жа Нгуен Лиен Хыонг, заместитель директора Центра культурной и научной деятельности Храма литературы Куок Ту Джиам, подчеркнула: «Применение технологий не только повышает качество обслуживания, но и способствует сохранению священности реликвии, одновременно расширяя пространство для использования современных технологий».

Результаты двухлетнего внедрения показывают, что система электронного билетирования способствовала повышению эффективности управления, финансовой прозрачности, предотвращению мошенничества, оптимизации операционных процессов и увеличению доходов от дополнительных цифровых услуг. Кроме того, у памятника появились дополнительные возможности для разработки креативных туристических продуктов, таких как ночные экскурсии, автоматические путеводители, электронные книги о стелах Доктора и т. д.

Несмотря на положительные результаты, процесс внедрения технологий на объектах реликвий по-прежнему сталкивается с рядом трудностей. В частности, сетевая инфраструктура нестабильна, что может привести к сбоям в работе системы электронных билетов при потере соединения.

Применение электронных билетов больше подходит для групповых путешественников, в то время как индивидуальным путешественникам иногда приходится долго ждать из-за отсутствия вспомогательных устройств. Кроме того, необходимо улучшить дизайн электронных билетов, чтобы избежать мелких, легко теряющихся и не имеющих двуязычной информации элементов, что создает трудности для международных путешественников, особенно для билетов, не имеющих памятной ценности.

Обслуживающий персонал должен регулярно проходить обучение для реагирования на инциденты и обеспечения бесперебойной работы системы, особенно в пиковые сезоны.

Наследие – основа развития культурной индустрии

Для дальнейшего повышения эффективности технологий эксперты полагают, что Ханою необходимо модернизировать сетевую инфраструктуру и оборудование, создать временный автономный режим для системы печати билетов, улучшить дизайн билетов, интегрировать больше двуязычной информации на вьетнамском и английском языках, а также сувенирных элементов.

Световое шоу 3D Mapping на Башне Черепахи в сочетании с системой водяной завесы. (Фото: Кханьхоа/VNA)

Город расширил возможности многоязычного сопровождения и коммуникации, развернул приложения для продажи билетов через фан-страницы, веб-сайты и мобильные приложения, обучил специализированный персонал и разработал процедуры периодического технического обслуживания для обеспечения стабильной работы системы.

В то же время разработка цифровых туристических платформ, которые интегрируют данные, координируют услуги и отслеживают воздействие на окружающую среду, откроет новые направления, приближая Ханой к его цели — стать ведущим городом умного и устойчивого туризма в регионе.

Ханой в настоящее время занимает первое место в стране по количеству объектов культурного наследия. Это огромное наследие в сочетании с цифровыми технологиями станет мощным ресурсом для развития культурной индустрии, что позволит туристическому бизнесу столицы совершить прорыв.

Оцифровка наследия не ограничивается только его хранением и сохранением, но и создаёт условия для создания высококачественных цифровых культурных продуктов, соответствующих потребностям современной публики. Отсюда наследие широко распространяется, повышая экономическую ценность и укрепляя позиции Ханоя на мировой туристической карте.

Практика Храма литературы Куок Ту Джиам и многих других направлений позволяет утверждать, что применение технологий для развития туризма в Ханое — неизбежная тенденция, не ведущая к утрате традиционных ценностей, а, наоборот, к углублению опыта и улучшению доступности наследия.

Благодаря решимости правительства и поддержке бизнеса и общества, Ханой имеет достаточный потенциал для достижения цели стать одним из ведущих интеллектуальных и устойчивых туристических центров в регионе, где наследие сохраняется, почитается и продвигается в новом контексте.

(TTXVN/Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp