Волна CRM без кода/ИИ и гонка цифровой трансформации во Вьетнаме

(Дэн Три) - Отсутствие кода, ИИ (искусственный интеллект) и автоматизация формируют новое поколение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), открывая возможности для улучшения управленческого потенциала вьетнамских компаний в условиях глобальной конкуренции.

Гонка за повышение эффективности управления

Цифровая трансформация стала обязательным требованием для многих вьетнамских компаний. Однако разрыв между внедрением программного обеспечения и его эффективной работой всё ещё существует, особенно в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Появление технологий No-code и искусственного интеллекта стало поворотным моментом на пути к сокращению этого разрыва.

По данным Gartner, к 2025 году 70% новых корпоративных приложений будут разрабатываться на платформах с низким или нулевым кодированием, что представляет собой резкий рост по сравнению с менее чем 25% в 2020 году. McKinsey прогнозирует, что ИИ и автоматизация могут помочь увеличить доход на 10–15% и сократить время обработки данных клиентов на 20–30%.

Текущая ситуация во Вьетнаме

Опрос VCCI и Bizweb (2023) показывает, что 75% вьетнамских малых и средних предприятий по-прежнему управляют клиентами и процессами продаж вручную, используя Excel или Google Таблицы. Данные разрозненны, ими сложно обмениваться, и они легко теряются при смене персонала.

По данным Forrester (2023), даже среди компаний, уже использующих CRM, 55% заявили, что система не отвечает их потребностям. Основными причинами стали ограниченные возможности настройки, сложности интеграции, вынуждающие компании менять процессы для адаптации к программному обеспечению. Многим руководителям по-прежнему приходилось экспортировать данные в Excel для анализа, что замедляло принятие решений.

Отчёт CRM Buyer также показывает, что почти 70% сотрудников вводят недостаточно данных из-за сложности системы или её трудоёмкости. Отсутствие данных или медленная работа системы значительно снижает эффективность всей системы.

Новая волна CRM

В сложившейся ситуации CRM No-code/AI становится решением, позволяющим полностью устранить указанные выше проблемы и обладающим выдающимися преимуществами: глубокая настройка в соответствии с конкретными процессами без сложного программирования; связь между внутренними и внешними системами; интеллектуальная автоматизация с использованием ИИ — от анализа данных до прогнозирования продаж.

Важно то, что эта модель подходит не только крупным корпорациям, но и малым и средним предприятиям благодаря разумной стоимости и быстрому сроку внедрения.

На внутреннем рынке Cogover CRM — одна из первых платформ, использующих No-code и искусственный интеллект. Это решение позволяет компаниям разрабатывать собственный интерфейс, данные и процессы простым перетаскиванием, сокращая время внедрения до 1–3 недель вместо многих месяцев.

Доктор Ле Данг Чунг, соучредитель и генеральный директор Cogover LLC, отметил: «CRM — это не просто программное обеспечение, а цифровая операционная инфраструктура. Объединяя No-code/Low-code и ИИ, компании могут управлять данными, процессами и взаимодействием с клиентами, не будучи полностью зависимыми от ИТ-отделов или поставщиков».

Помимо настройки и автоматизации, Cogover CRM интегрирует такие технологии, как предиктивный ИИ, генеративный ИИ и разговорный ИИ, помогая компаниям прогнозировать продажи, персонализировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать обслуживание клиентов.

Компании, которые владеют данными и процессами, будут быстрее реагировать на колебания рынка, улучшать качество обслуживания и оптимизировать эффективность продаж (Фото: Cogover LLC).

Внедрение CRM-системы No-code/AI — это не просто история модернизации программного обеспечения, но и стратегия повышения конкурентоспособности. Компании, владеющие данными и процессами, смогут быстрее реагировать на рыночные колебания, повышать качество обслуживания и оптимизировать эффективность продаж.

Для обмена опытом и стратегическими перспективами проведите бесплатный вебинар: Тенденции без кода и ИИ в программном обеспечении для управления бизнесом и CRM.

Время: 9:30 - 11:30 19 августа

Ссылка для регистрации: https://social.cogover.com/h6EL

Мероприятие предоставляет администраторам возможность лично ознакомиться с платформой CRM без кода и искусственного интеллекта, обсудить с экспертами стратегии цифровой трансформации и оптимизацию бизнес-процессов.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm