Знаменитости проводят прямые трансляции, чтобы продавать товары: большой правовой пробел

Национальная ассамблея рассматривает возможность внесения поправок в Закон об электронной торговле, в частности, предлагая обязать деятелей искусств и ключевых лидеров общественного мнения (KOL) идентифицировать себя в электронном виде при продвижении товаров в Интернете и нести солидарную ответственность, если реклама окажется ложной.

Необходимо усилить ответственность платформ электронной коммерции и знаменитостей при продвижении и продаже товаров в Интернете. Фото: ДЮК ТЬЕН

Этот шаг направлен на защиту потребителей и оздоровление рынка в условиях бурно развивающейся электронной коммерции и растущего влияния KOL на поведение покупателей.

Всего лишь короткое видео или несколько слов во время прямой трансляции могут помочь «распродать» продукт, но также могут нанести серьезный ущерб бизнесу при распространении ложной информации.

Срочная идентификация стримеров

Представитель платформы электронной коммерции Lazada Vietnam в беседе с Туой Тре заявил, что положение об электронной аутентификации личности продавцов и стримеров в проекте Закона об электронной коммерции необходимо, поскольку оно создает правовой коридор для управления транзакциями и участниками на платформах электронной коммерции.

«Что касается биржи, мы стремимся управлять честной рекламой, сотрудничая с авторитетными и профессиональными компаниями по управлению прямыми трансляциями, предоставляя стримерам точную информацию о продуктах», — заявил представитель биржи.

Представитель Lazada также подтвердил, что компания будет тесно сотрудничать с управляющими органами и вносить свои предложения в процесс совершенствования законодательства и руководящих документов, чтобы гарантировать осуществимость правил и их пригодность для коммерческой деятельности.

Ранее г-н Фан Мань Ха — директор по внешним связям Shopee Vietnam — также высказал свое мнение относительно положений Закона о защите прав потребителей, заявив, что покупатели имеют право знать информацию о продавце.

«Если информация о продавце идентифицирована и подтверждена подлинности, покупатели будут чувствовать больше доверия при совершении транзакций на Shopee, поскольку за каждым магазином стоит физическое или юридическое лицо, чья информация была четко подтверждена подлинности, и их права будут наилучшим образом защищены Shopee в соответствии с правилами.

«Идентификация продавцов также способствует повышению ответственности и осведомленности продавцов в целях создания более прозрачной и здоровой деловой среды», — сказал г-н Ха.

В интервью Tuoi Tre г-н Во Куок Хунг, директор по развитию компании Tonkin Media Creative Media Solutions, отметил, что выявление продавцов прямых трансляций помогает повысить ответственность и защитить потребителей.

«Поскольку продавцы услуг прямой трансляции должны нести солидарную ответственность за ложную или вводящую в заблуждение рекламу, это помогает минимизировать риски для клиентов и ограничить продажу поддельных и некачественных товаров на цифровых платформах», — сказал г-н Хунг.

По мнению экспертов, идентификация продавцов, ключевых операционных директоров и ключевых операционных директоров также помогает выяснить происхождение продавцов, что позволяет властям эффективнее управлять, контролировать и устранять нарушения.

Это повысит доверие потребителей и укрепит репутацию вьетнамской электронной коммерции на внутреннем и международном рынках, особенно в контексте тарифных барьеров, нацеленных на страны с сильной реализацией электронной коммерции, такие как Вьетнам.

Кроме того, идентификация также предоставляет потребителям эффективный механизм разрешения споров, способствуя улучшению качества обслуживания клиентов. Кроме того, данное регулирование соответствует тенденции развития цифровой экономики , способствуя здоровому и устойчивому развитию и имея механизм, аналогичный другим странам, что способствует повышению конкуренции.

Ужесточить ответственность руководителей высшего звена (KOL) за здоровое развитие электронной коммерции

Фактически, с бурным развитием платформ электронной коммерции, художники и лидеры мнений становятся движущей силой потребительских трендов, особенно в сфере косметики, моды , продуктов питания и товаров повседневного спроса. Они не ограничиваются только рекламной деятельностью, но и непосредственно участвуют в продажах через прямые трансляции, связывая миллионы подписчиков с брендом.

Многие потребители покупают некачественные товары, даже поддельные, из продуктов, которые активно рекламировались такими известными именами, как Miss Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Doan Di Bang или DJ Ngan 98... что демонстрирует хрупкую грань между влиянием и ответственностью в цифровой среде.

Магистр наук Нгуен Фам Хоанг Хуэй, руководитель отдела цифрового маркетинга (FPT Polytechnic), отметил: «В настоящее время KOL обладают огромным влиянием. Одни лишь их высказывания или публикации могут существенно влиять на поведение, тенденции и восприятие миллионов людей, даже формируя общественное мнение в социальных сетях».

Однако в настоящее время отсутствует четкая правовая база для контроля деятельности этой группы, как в части содержания рекламы, так и в части обязательств перед клиентами и государственными органами (полная и прозрачная уплата налогов). Этот пробел в законодательстве затрудняет управление и повышает вероятность нарушений.

«Выявление и управление лидерами мнений, особенно группами продаж в прямом эфире, стало актуальной задачей. Чёткое регулирование поможет повысить прозрачность, предотвратить ложную рекламу, защитить потребителей и сохранить общественное доверие», — выразил своё мнение г-н Хай.

По словам г-на Нгуен Минь Хунга, заместителя начальника отдела управления торговлей Департамента промышленности и торговли города Хошимин, только в прошлом году по всей стране было зарегистрировано более 3000 нарушений в сфере электронной коммерции, из которых почти 400 пришлось на город Хошимин, в основном связанных с контрафактной продукцией, фальсификацией и недобросовестной рекламой. Эта цифра свидетельствует о росте рисков в сфере онлайн-торговли и необходимости строгого контроля.

Действующие законы, включая Закон об электронной коммерции и Закон о защите прав потребителей, создали первоначальную правовую базу, но её ещё предстоит доработать, чтобы она соответствовала реалиям. «Правовая база должна быть достаточно сильной, чтобы предотвращать нарушения, но при этом достаточно гибкой, чтобы не препятствовать творчеству и развитию рынка», — сказал г-н Хунг.

Помимо юридического аспекта, решающим фактором является социальная ответственность каждого субъекта экосистемы электронной коммерции.

«Управляющее агентство, платформы электронной коммерции, производители, лидеры мнений и потребители должны объединить усилия для создания прозрачной и справедливой среды. Если они обнаружат продукт, не соответствующий стандартам качества, даже если его стоимость составляет всего несколько тысяч донгов, потребители должны сообщить об этом. Молчание — это пособничество нарушениям», — подчеркнул г-н Хунг.

Потребителям также следует быть более бдительными.

Департамент промышленности и торговли города Хошимин заявил, что координирует работу с Министерством промышленности и торговли для завершения проекта Закона об электронной коммерции (с поправками), направленного на создание прозрачной, справедливой и устойчивой среды развития.

По словам представителя департамента, только когда лидеры мнений ценят свою репутацию, бренды выбирают ответственных партнёров, платформы ужесточают цензуру, а потребители становятся более бдительными, вьетнамская электронная коммерция может развиваться устойчиво. Ведь благодаря этому каналу транзакций «инфлюенсеры» действительно становятся лидерами доверия, а не просто продавцами.

ЦВЕТОК СЛИВЫ - ДОБРОДЕТЕЛЬ

Источник: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm