Такую информацию сообщил г-н Во Минь Туан, директор филиала Государственного банка Вьетнама в Хошимине, на очередной пресс-конференции в Хошимине днем 21 марта.
Г-н Во Минь Туан сообщил, что согласно действующим правилам расчета процентов по обычным кредитным продуктам (за исключением кредитов по международным кредитным картам), проценты рассчитываются на основе основного долга. В случае возникновения пени за просрочку платежа она будет начисляться дополнительно, но не более 10% от суммы пени. Однако это правило не распространяется на кредиты по кредитным картам.
Объясняя, почему не существует подобного регулирования кредитования с помощью кредитных карт, г-н Туан привел конкретный пример.
« При покупке товара на сумму 5 миллионов донгов, в зависимости от банка, клиенты не будут платить проценты в течение первых 30, 40 или 55 дней. В течение срока использования, если вы обычно берёте кредит, вам придётся платить проценты с того дня, когда вы его тратите, но кредитные карты имеют льготный беспроцентный период продолжительностью 30–55 дней. Но если вы не погасите всю сумму в 5 миллионов донгов в течение этого периода, банк начнёт начислять проценты на непогашенную сумму. В этот момент банк начислит проценты. В настоящее время процентные ставки по кредитам по кредитным картам составляют 20–40% », — сказал г-н Туан.
Г-н Туан отметил, что данный метод расчета сложных процентов применяют не только Eximbank, но и многие другие банки.
Г-н Туан рекомендует людям, пользующимся банковскими услугами и продуктами, знать основные правила пользования услугами, а также политику ценообразования и комиссий банка.
Г-н Во Минь Туан, директор Государственного банка Вьетнама, филиал в Хошимине.
Что касается случая клиента, чей долг в размере 8,5 млн донгов был конвертирован в 8,8 млрд донгов после 11 лет открытия кредитной карты Eximbank, г-н Туан также сообщил, что Государственный банк поручил Eximbank проверить случай, провести работу с клиентом для обеспечения прав и интересов как клиента, так и банка, и предоставить письменный отчет Государственному банку.
Г-н Туан заявил, что для предотвращения подобных инцидентов Хошиминское отделение Государственного банка Вьетнама поручит отделениям кредитных организаций провести проверку держателей карт, выяснить, кто из них долгое время не использовал свои карты для работы, и найти соглашение между банком и клиентом, которое защитит интересы всех сторон.
Г-н Туан рекомендует банкам во взаимодействии с клиентами информировать клиентов об изменениях баланса по электронной почте, посредством текстовых сообщений и писем по почте .
В то же время кредитные организации обязаны предоставлять клиентам основное содержание своих продуктов и услуг, чтобы они были понятны им, и в то же время публиковать тарифы и взимать тарифы только в соответствии с общедоступными тарифами.
Относительно того, разумно ли начислять проценты таким образом, г-н Туан сказал, что с 8,5 миллионов за 11 лет они выросли в 1000 раз до 8,8 миллиардов, и если посмотреть на это, то это неразумно.
Однако эта нерациональность имеет свою причину, в основе которой лежит способ расчета сложных процентов (процентов на проценты), при котором некоторые банки используют данный метод расчета при операциях с кредитными картами.
«Банки работают на репутации, и если что-то подобное произойдет, это в той или иной степени повлияет на их бренд и ослабит их конкурентные преимущества», — сказал г-н Туан, призвав банки уделять внимание законным интересам клиентов.
Также на пресс-конференции заместитель генерального директора Eximbank-а г-н Нгуен Хо Хоанг Ву сообщил, что 19 марта представители Eximbank-а встретились с клиентами.
Eximbank и клиенты обсудили ситуацию откровенно, в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена мнениями, и договорились координировать усилия для разрешения ситуации, обеспечивая соблюдение интересов обеих сторон в кратчайшие сроки.
« Eximbank и клиент договорились разобраться с этим делом, гарантируя разумную процентную ставку для обеих сторон, и уведомят СМИ как можно скорее. Банк никак не мог получить 8,8 миллиарда, такого не может быть», — заявил г-н Ву.
« Мы очень сожалеем о случившемся», — добавил заместитель генерального директора Эксимбанка, отметив, что банк ведет активную работу с клиентами.
Обычно при работе с просроченной задолженностью по карте в Eximbank сотрудники банка, обрабатывающие карты, исходя из ситуации с задолженностью клиента, предлагают руководству банка подходящий размер процентов и комиссий до начала работы с клиентом. Размер комиссий должен быть одобрен руководством банка до того, как он будет сообщен клиенту.
« Однако в недавнем случае сотрудники действовали механически, не соблюдая данную процедуру и не отправляя уведомление клиенту, что в прошлом приводило к разочарованию», — сказал г-н Ву.
Источник
Комментарий (0)