Многие банки, как и Эксимбанк, также применяют метод расчета сложных процентов.

Эту информацию предоставил г-н Во Минь Туан, директор филиала Государственного банка Вьетнама в Хошимине, на регулярной пресс-конференции в Хошимине во второй половине дня 21 марта.

Г-н Во Минь Туан заявил, что согласно действующим правилам расчета процентов по обычным кредитным продуктам (за исключением кредитов по международным кредитным картам), проценты рассчитываются исходя из основной суммы долга. В случае просрочки платежа начисляются дополнительные проценты, но не более 10% от суммы просрочки. Однако это правило не распространяется на кредиты по кредитным картам.

Объясняя, почему нет подобного регулирования в отношении кредитования с использованием кредитных карт, г-н Туан привёл конкретный пример.

« При покупке товара на сумму 5 миллионов донгов, в зависимости от банка, клиенты не платят проценты в течение первых 30, 40 или 55 дней. В течение периода после покупки, если брать в долг обычным способом, проценты начисляются с даты покупки, но кредитные карты предлагают этот беспроцентный период от 30 до 55 дней. Однако, если вся сумма в 5 миллионов донгов не будет погашена в течение этого времени, банк начнет начислять проценты на непогашенную сумму. В настоящее время процентные ставки по кредитам через кредитные карты варьируются от 20 до 40% », — сказал г-н Туан.

Как отметил г-н Туан, этот метод расчета сложных процентов применяют не только в Экспортно-импортном банке (Eximbank), но и во многих других банках.

Г-н Туан рекомендует людям, пользующимся банковскими услугами и продуктами, знать основные функции, а также ценовую политику и политику взимания комиссий банка.

Г-н Во Минь Туан, директор Государственного банка Вьетнама, филиал в Хошимине.

Что касается случая с клиентом, чей долг в размере 8,5 миллионов донгов за 11 лет с момента открытия кредитной карты Eximbank превратился в 8,8 миллиардов донгов, г-н Туан также сообщил, что Государственный банк обратился к Eximbank с просьбой проверить этот случай, сотрудничать с клиентом для обеспечения прав и интересов как клиента, так и банка, и представить письменный отчет Государственному банку.

Чтобы предотвратить подобные инциденты, г-н Туан заявил, что Государственный банк Вьетнама, филиал в Хошимине, поручит филиалам кредитных учреждений проверять держателей карт, выявлять держателей карт, которые длительное время не использовали свои карты для работы, и заключать соглашения между банком и клиентом для защиты интересов всех сторон.

В контексте взаимодействия между клиентами и банками г-н Туан рекомендует банкам информировать клиентов об изменениях баланса по электронной почте, SMS-сообщениям и обычной почте .

В то же время кредитные учреждения обязаны предоставлять клиентам основную информацию о продуктах и услугах для их понимания, а также публиковать прейскурант и взимать плату только в соответствии с опубликованным прейскурантом.

Что касается разумности такого расчета процентов, г-н Туан сказал, что если за 11 лет сумма выросла с 8,5 миллионов до 8,8 миллиардов, то, глядя на это, это кажется неразумным.

Однако у этой иррациональности есть своя причина: по сути, это способ расчета сложных процентов (процентов на проценты), который некоторые банки используют при операциях с кредитными картами.

«Банки работают на основе репутации, и если произойдет что-то подобное, это в той или иной степени повлияет на их бренд и ослабит их конкурентное преимущество», — сказал г-н Туан, призвав банки уделять внимание законным интересам своих клиентов.

Также на пресс-конференции заместитель генерального директора Экспортно-импортного банка г-н Нгуен Хо Хоанг Ву сообщил, что 19 марта представители Экспортно-импортного банка встретились с клиентами.

В ходе откровенного обсуждения, в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена мнениями, Eximbank и клиенты договорились о координации действий для разрешения ситуации, обеспечивающей интересы обеих сторон в кратчайшие сроки.

« Eximbank и клиент договорились урегулировать дело, обеспечив разумную процентную ставку для обеих сторон, и уведомят СМИ как можно скорее. Банк никак не мог взыскать 8,8 миллиарда, абсолютно ничего подобного не было», — заявил г-н Ву.

« Мы приносим свои глубочайшие извинения за произошедшее», — добавил заместитель генерального директора Eximbank, отметив, что банк активно работает с клиентами.

Как правило, в процессе обработки просроченной задолженности по картам в Eximbank сотрудники банка, занимающиеся обработкой карт, исходя из ситуации с задолженностью клиента, предлагают руководителю соответствующий уровень процентов и комиссий до начала работы с клиентом. Эта сумма должна быть утверждена руководителем до того, как она будет сообщена клиенту.

« Однако в недавнем случае сотрудники работали механически, не следуя установленной процедуре и не отправляя уведомление клиенту, что в прошлом вызывало недовольство», — сказал г-н Ву.

Хоанг Тхо

Источник