«Цифровой долг» — цифровая долговая ловушка для бизнеса
«Цифровой долг» — это «цифровой долг», возникающий из-за того, что сотрудники тратят часы на выполнение скучных задач, не имея достаточно времени и сил на выполнение основной работы. В результате сотрудники никогда не доводят свою работу до конца, накапливая всё больший «цифровой долг» и снижая общую эффективность всего бизнеса.
Компания Microsoft опросила 31 000 человек в 2023 году и обнаружила, что 64% сотрудников в 31 стране и до 74% в Азии не имеют достаточно времени и энергии, чтобы сосредоточиться на качественном выполнении своей работы. «Цифровой долг» отнимает время, которое можно было бы потратить на стратегическое мышление и инновации, обходясь компаниям в 3,5 раза дороже.
Однако в последнее время ИИ открывает для бизнеса возможность «избежать цифрового долга». Г-н Ле Куан, генеральный директор Noventiq Vietnam, отметил, что компании по всему миру используют ИИ не только для освобождения сотрудников от изнурительной работы, но и для раскрытия творческого потенциала, открывая новую волну роста производительности.
«ИИ оказывает сильное влияние на работу и функционирование компаний. ИИ не просто меняет, он изменит наш подход к работе в будущем. Наша конечная цель — мотивировать сотрудников создавать ценность для бизнеса», — подчеркнул г-н Куан.
Будучи глобальным поставщиком ИТ-решений и услуг, Noventiq оказывает активную поддержку компаниям по всему миру, безопасно ускоряя их процесс цифровой трансформации. Для решения конкретной проблемы «цифрового долга» Noventiq предлагает стандартное решение для повышения производительности — «Использование ИИ в офисе» с помощью интеллектуального рабочего инструментария Microsoft Copilot (Copilot).
Выйдите из цифровой долговой ловушки с помощью решения «Использование ИИ в офисе»
Объясняя причину, по которой Noventiq предложила интегрировать Copilot, г-н Куан отметил, что решение отвечает трём основным потребностям бизнеса: «Высокий уровень применения», поскольку сотрудники тратят до 57% своего времени на общение и 43% на создание контента в Microsoft 365; «Эффективный уровень», поскольку 77% пользователей ответили, что хотят продолжать использовать Copilot; «Уровень совместимости», поскольку Copilot легко интегрируется в 30 отраслевых сценариев.
Компания Noventiq успешно запустила Copilot во многих странах, что стало типичным проектом после многочисленных комплексных оценок безопасности финансовых и кадровых данных. Решение внедрялось по каждому отделу: сначала Excel для финансового отдела и Teams для отдела продаж 10 компаний, а затем решение было расширено до 600 других отделов.
Во Вьетнаме Noventiq обеспечивает безопасность данных организации при развертывании решений Microsoft Copilot в различных подразделениях предприятия.
Noventiq помогает компаниям установить решение «Copilot for Microsoft 365», объединяющее искусственный интеллект, корпоративные данные и современную экосистему приложений для обеспечения бесперебойной и эффективной совместной работы с использованием возможностей самой передовой платформы GPT-4, доступной в пакете решений Microsoft 365. Это помогает сотрудникам стать более креативными в Word, более аналитическими в Excel, более выразительными в PowerPoint, более продуктивными в Outlook и более эффективно сотрудничать в Teams.
Решение «Copilot for Sales» поддерживает расширенное взаимодействие с системами управления клиентами (CRM), помогая отделам продаж максимизировать производительность и заключать больше сделок. Например, решение помогает сотрудникам создавать скрипты продаж в Word, обобщать цепочки писем в Outlook, анализировать разговоры или обновлять данные о продажах в Teams…
С помощью «Copilot for Services» агенты могут расширить взаимодействие как с CRM-системой, так и с контакт-центрами, чтобы повысить эффективность рабочих процессов и открыть доступ к диалогам с клиентами, основанным на знаниях. Благодаря встроенным в программное обеспечение (Salesforce, Outlook, Teams и т. д.) помощникам на базе искусственного интеллекта (ИИ) агенты службы поддержки клиентов больше не перегружены огромным количеством инструментов и данных, необходимых для выполнения работы.
Noventiq предоставит расширенное решение Microsoft Copilot и разработает «Copilot Studio», персонализированную для каждой компании. Copilot Studio предоставляет графическую среду разработки, позволяющую компаниям создавать внутренних чат-ботов, обучаемых на основе имеющихся данных, для обслуживания сотрудников и клиентов. Решение можно интегрировать с различными веб-сайтами и каналами, настраивая его в соответствии с бизнес-процессами и рабочими процессами для повышения эффективности каждой компании.
Благодаря команде авторитетных экспертов, удостоенных Microsoft звания «Партнер года в области современных рабочих процессов и безопасности» и других наград за выдающиеся компетенции, компания Noventiq готова оказать поддержку компаниям в успешном внедрении решений Microsoft Copilot в рамках профессионального четырёхэтапного процесса. Сначала Noventiq разрабатывает стратегию подготовки бизнеса к внедрению. На втором этапе создаётся пилотная программа, охватывающая 5–10 сотрудников, для внедрения всех возможностей Copilot для Microsoft 365. На третьем этапе соответствующий набор решений расширяется на всех пользователей в отделе. Наконец, Copilot интегрируется со всеми пользователями во всех отделах организации.
«Сегодня каждому сотруднику необходимы навыки работы с ИИ, чтобы избежать цифрового долга и вносить больший вклад в бизнес без выгорания. Благодаря команде экспертов и профессиональной поддержке, Noventiq стремится создать новый альянс в сфере ИИ-ресурсов, обладающих современными навыками и оптимальной производительностью, что будет способствовать успеху новаторских компаний», — поделился г-н Куан.
Нгок Минь
Источник
Комментарий (0)