Решительно трансформируем цифровой сектор социального и медицинского страхования, делая людей и бизнес центром обслуживания

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Иллюстративное фото. (Источник: Информационный портал социального страхования провинции Лаокай )

Комплексное и синхронное развертывание

Социальное страхование (СС) и медицинское страхование (МС) мобилизовали активное участие всей политической системы – от центрального до местного уровня. Люди и работники всё больше осознают важность, преимущества и практическую значимость политики СС и МС.

С решимостью стремиться к достижению цели всеобщего социального страхования и медицинского страхования, в последнее время, параллельно с усилиями по расширению сети социального обеспечения, чтобы все больше и больше людей могли иметь свою жизнь и медицинскую помощь, гарантированную полисами социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице (UI), мы постоянно модернизируем работу управления, повышаем эффективность и результативность операций и повышаем качество обслуживания и индекс удовлетворенности людей полисами социального страхования и медицинского страхования. Соответственно, цифровая трансформация, сосредоточенная на Проекте правительства № 06, была энергично реализована в области социального страхования и медицинского страхования, принося множество преимуществ и удобств участникам и бенефициарам политики, которые были признаны и отреагировали на них люди и предприятия.

Социальное обеспечение Вьетнама – это агентство, которому правительство поручило управление Национальной базой данных страхования (НБС) в соответствии с Указом 43/2021/ND-CP. Поэтому, опираясь на существующую платформу информационных технологий (ИТ), в последнее время Служба социального обеспечения Вьетнама уделяет первоочередное внимание обогащению Национальной базы данных страхования, активно взаимодействуя с министерствами, ведомствами и местными органами власти для обеспечения связи и обмена данными между Национальной базой данных страхования и другими национальными и специализированными базами данных, создавая важную основу для развития профессиональной деятельности в цифровой среде, предоставления государственных услуг в сфере онлайн (Государственное онлайн-обслуживание) в частности и содействия национальной цифровой трансформации в целом.

Реализуя Проект 06, Служба социального обеспечения Вьетнама стала первым подразделением, успешно подключившимся к национальной базе данных о населении с момента её официального ввода в эксплуатацию. К настоящему времени Система социального обеспечения Вьетнама аутентифицировала более 96,8 млн демографических данных в базе данных, управляемой Службой социального обеспечения Вьетнама, с национальной базой данных о населении. Из них 86,9 млн человек участвуют и получают социальное страхование, медицинское страхование и страхование по безработице, что составляет 97,8% от общего числа участников (без учёта военнослужащих и родственников военнослужащих). Синхронизация и аутентификация идентификационной информации участников и бенефициаров социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице с национальной базой данных о населении помогает стандартизировать данные между двумя национальными базами данных (населения и страхования), повысить точность информации и данных и является важной предпосылкой для предоставления услуг и утилит для участников и бенефициаров социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице в национальной базе данных о населении.

В частности, чтобы помочь участникам и бенефициарам быстро и удобно выполнять административные процедуры по социальному страхованию, медицинскому страхованию и страхованию по безработице, Вьетнамская служба социального обеспечения активно координировала работу с полицией и секторами здравоохранения на раннем и удаленном этапе для внедрения использования чиповых карточек удостоверения личности гражданина (CCCD) и национального приложения электронной идентификации (VneID) для обслуживания людей, обращающихся в клиники медицинского страхования; объединения данных о медицинских осмотрах водителей, свидетельствах о рождении и свидетельствах о смерти из учреждений медицинского страхования; координации внедрения электронных медицинских книжек; применения технологии биометрической аутентификации на чиповых картах CCCD в клиниках медицинского страхования и в «универсальном» отделении Агентства социального обеспечения; развертывания предоставления государственных услуг в режиме онлайн.

Эффективное и практичное служение людям

Цифровая трансформация в целом и реализация Проекта правительства № 06 в частности создали множество поворотных моментов, принесших большую практическую пользу не только гражданам и предприятиям, но и государственным органам управления в сфере социального страхования и медицинского страхования в плане повышения качества и эффективности деятельности, предупреждения, своевременного выявления и пресечения мошенничества и хищений средств социального страхования и медицинского страхования.

В частности, благодаря использованию чиповых карт CCCD и применению национальной электронной идентификации (VNeID) для обслуживания медицинского страхования, 100% медицинских учреждений внедрили систему медицинского страхования с использованием чиповых карт CCCD. Более 92 миллионов раз информация о картах медицинского страхования была просмотрена с помощью чиповых карт CCCD для обслуживания процедур медицинского страхования. Внедрение системы медицинского страхования с использованием карт CCCD помогло упростить документооборот и сэкономить время пациентов и медицинского персонала при выполнении процедур медицинского страхования. Агентства социального страхования также снизили стоимость печати карт медицинского страхования, повысив точность и синхронизацию информации.

Пилотное внедрение технологии биометрической аутентификации на чиповых удостоверениях личности в страховых медицинских учреждениях и в Отделе единого окна Агентства социального страхования при приеме документов и выдаче результатов административных процедур. Внедрение данной технологии позволило не только упростить документооборот, но и сократить время оформления полиса медицинского страхования (ранее процедура оформления полиса медицинского страхования могла занимать от 10 минут до нескольких часов, а теперь требуется только авторизация в терминале, время которой на одного пациента составляет всего 6–15 секунд); сократить количество дежурных медицинских работников в регистратуре; решить проблему выдачи полисов медицинского страхования.

В дополнение к тем же преимуществам, что и в работе по медицинскому страхованию, внедрение приложения биометрической аутентификации при приеме документов и возврате результатов урегулирования административных процедур также помогает Агентству социального страхования: обеспечивать аутентификацию настоящих/поддельных карт CCCD, аутентифицировать личность людей при подаче и урегулировании документов (особенно заявлений на переоформление книжек социального страхования, заявлений на единовременную выплату социального страхования с относительно большими суммами выплат и т. д.); своевременно выявлять и ограничивать мошенничество и подделку документов, удостоверяющих личность, в целях нецелевого использования средств социального страхования и фондов медицинского страхования. В то же время это способствует повышению точности и производительности управления на основе данных; создавать условия для усиления работы по проверке и обследованию в электронной среде; ограничивать мошенничество и спекуляцию... Тем самым это способствует повышению эффективности государственного управления, лучшему обеспечению прав участников медицинского страхования.

При координации и поддержке Министерства общественной безопасности Вьетнамская служба социального обеспечения подключила технологию и внедрила использование национальных электронных идентификационных учётных записей, выданных Министерством общественной безопасности (учётные записи VNeID), для входа в систему и использования приложения VssID – номера социального страхования сектора социального обеспечения Вьетнама (внедрено с октября 2023 года). Согласно статистике системы социального обеспечения Вьетнама, на сегодняшний день было зарегистрировано более 10 миллионов случаев использования учётных записей VNeID для входа в приложение VssID – номера социального страхования (в среднем около 1,3 миллиона раз в месяц). Внедрение этой технологии Вьетнамской службой социального обеспечения расширило возможности использования учётных записей для доступа к информации, использования карт медицинского страхования и предоставления государственных услуг в режиме онлайн для физических лиц в приложении VssID. Кроме того, это демонстрирует готовность отрасли к внедрению унифицированного использования электронных идентификационных учётных записей для предоставления государственных услуг в режиме онлайн с 1 июля 2024 года в соответствии с положениями Указа 59/2022/ND-CP об электронной идентификации и аутентификации.

Министерство информации и коммуникаций Вьетнама на протяжении многих лет подряд оценивало Службу социального обеспечения Вьетнама как агентство, эффективно внедряющее ИТ-приложения и онлайн-государственные услуги. Благодаря этим выдающимся результатам, граждане могут пользоваться онлайн-государственными услугами по социальному и медицинскому страхованию, такими как: регистрация для участия в добровольном социальном страховании; регистрация для оплаты и выдачи карт медицинского страхования для лиц, участвующих только в медицинском страховании; решение о единовременных пособиях по социальному страхованию; решение о пособиях по безработице; 2 группы взаимосвязанных административных процедур: регистрация рождения - регистрация по месту жительства - выдача карт медицинского страхования для детей до 6 лет и регистрация смерти - аннулирование регистрации по месту жительства - поддержка расходов на похороны, пособие на похороны. По состоянию на 30 апреля 2024 года весь сектор социального обеспечения Вьетнама получил и обработал более 1,4 миллиона записей о транзакциях вышеуказанных онлайн-государственных услуг. Благодаря онлайн-транзакциям гражданам и предприятиям не нужно напрямую обращаться в агентство социального страхования, что экономит много времени и усилий на поездки, а также может проактивно отслеживать процесс и результаты обработки документов, обеспечивая публичность и прозрачность.

Для содействия предоставлению коммунальных услуг «цифровым гражданам» Служба социального обеспечения Вьетнама в соответствии с Решением 490/QD-BHXH развернула предоставление электронных версий книжек социального страхования и карт медицинского страхования для лиц, участвующих в социальном страховании, медицинском страховании и страховании по безработице.

Кроме того, Служба социального обеспечения Вьетнама прилагает усилия по внедрению решений, способствующих выплате безналичных страховых пособий. На сегодняшний день около 64% бенефициаров получают социальное страхование и пособия по безработице через личные счета в городских районах, что примерно на 3% больше, чем в 2022 году. 22 марта 2024 года Служба социального обеспечения Вьетнама и Министерство общественной безопасности договорились о выпуске координационного процесса для внедрения разработки безналичных платежей при выплате пенсий и пособий по социальному страхованию на национальной платформе базы данных населения, чтобы мобилизовать и поощрить людей к получению пенсий и пособий по социальному страхованию безналичными способами оплаты, в сочетании с проверкой и очисткой данных бенефициаров. Служба социального обеспечения Вьетнама направила Официальное уведомление № 885/BHXH-TCKT от 2 апреля 2024 года в службы социального обеспечения провинций и городов, чтобы руководить реализацией этого координационного процесса и в то же время передавать данные в соответствии с процессом для правительственной рабочей группы, чтобы поручить местным рабочим группам его реализацию.

Можно утверждать, что благодаря синхронному и комплексному внедрению решений в области ИТ-приложений, содействию цифровой трансформации, особенно реализации проекта № 06 правительства, использование и эксплуатация отраслевой базы данных были оптимизированы для обслуживания людей и предприятий; оперативного, быстрого и точного урегулирования и осуществления выплат; повышения эффективности проверок, надзора, управления и использования средств, предотвращения мошенничества и спекуляции фондами социального и медицинского страхования... для достижения конечной цели — предоставления наилучших выгод и удобств людям и предприятиям.

Источник