THACO AUTO продвигает цифровую трансформацию, улучшая качество обслуживания клиентов

В условиях, когда мировая автомобильная промышленность вступает в период глубокой трансформации, компания THACO AUTO содействует применению цифровых технологий в бизнесе и сфере услуг, помогая улучшить качество обслуживания клиентов, способствуя формированию новых тенденций потребления в цифровую эпоху.

THACO AUTO продвигает цифровую трансформацию, улучшая качество обслуживания клиентов в системе Showroom

Цифровой выставочный зал предлагает современный и интуитивно понятный интерфейс

Компания THACO AUTO инвестировала в модернизацию выставочного пространства в сторону цифровизации и современности, оснастив его светодиодными экранами, интерактивными электронными стендами, электронными системами оформления заказа (E-salekit), электронной регистрацией (E-checkin) и другими инструментами, позволяющими клиентам быстро и интуитивно находить и сравнивать информацию об автомобилях. В зоне ожидания используется электронное меню (E-Menu), что позволяет сократить время ожидания и повысить качество обслуживания.

Интерактивный E-standee помогает покупателям удобно находить информацию о продукте

E-checkin – цифровое решение и оптимизация процесса регистрации участников мероприятия

Онлайн-продажи, покупка автомобиля без ограничения расстояния

Помимо непосредственного взаимодействия с дилерским центром, THACO AUTO продвигает онлайн-продажи посредством программ прямых трансляций. Это помогает клиентам легко находить товары, получать подробные консультации через онлайн-каналы поиска в любом месте и с легкостью участвовать в рекламных акциях.

Прямая трансляция онлайн-продаж привлекает внимание и взаимодействие с клиентами

Мобильное приложение – «Цифровой помощник» для умного ухода за автомобилем

THACO AUTO разрабатывает мобильные приложения специально для автовладельцев, включая My BMW, My Peugeot, My Mazda и Kia Connect Lite. Эти приложения — «цифровые помощники», которые помогают клиентам проактивно и разумно управлять своими автомобилями и заботиться о них.

Приложение Kia Connect Lite для автомобилей Kia

К основным особенностям приложений относятся:

• Планируйте техническое обслуживание и ремонт в режиме онлайн, снижая перегрузку в сервисных мастерских;
• Просматривайте историю обслуживания и гарантий, обеспечивая прозрачность и простоту отслеживания;
• Найдите ближайший сервисный центр, удобный для дальних поездок;
• Получайте регулярные напоминания о необходимости технического обслуживания и персональные предложения;
• Контролируйте состояние транспортного средства, расход топлива и получайте дистанционные предупреждения о неисправностях, помогая выявлять проблемы на ранней стадии и обеспечивать безопасность эксплуатации.

Цифровая трансформация — это не только тенденция, но и стратегический шаг для THACO AUTO по улучшению качества обслуживания клиентов и формированию будущего индустрии интеллектуальных автомобилей во Вьетнаме.

Следуя принципу «Преданного сервиса», THACO AUTO стремится предоставлять клиентам оптимальные и практичные решения. Сеть из более чем 450 автосалонов и сервисных центров по всей стране помогает клиентам чувствовать себя в безопасности при использовании своих автомобилей.

Источник: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang