Департамент науки и технологий провинции Даклак: пионер административной реформы благодаря цифровой трансформации

В последние годы цифровая трансформация стала одной из стратегических задач, оказывая глубокое влияние на административную реформу (АР). В провинции Даклак Департамент науки и технологий (ДНТ) является одним из ведущих подразделений по внедрению цифровых технологий в государственное управление, способствуя повышению операционной эффективности и качества услуг для населения и бизнеса.

Товарищ Хо Тхи Нгуен Тхао - член Постоянного комитета провинциальной партии, постоянный заместитель председателя Провинциального народного комитета, а также руководители отделов и филиалов посетили стенд выставки технологий по случаю Дня цифровой трансформации провинции Даклак 2025 (10 октября).

Цифровая трансформация — основная движущая сила повышения эффективности государственного управления

Цифровая трансформация в настоящее время играет ключевую и основополагающую роль в административной реформе, особенно в условиях более рациональной и эффективной организации двухуровневых органов местного самоуправления. Внедрение цифровых технологий коренным образом изменило принципы управления и работы государственных органов. Благодаря системам электронного документооборота, безбумажным совещаниям и специализированному программному обеспечению время обработки документов значительно сокращается, а использование ручного документооборота минимизируется. Это также способствует улучшению координации между департаментами и подразделениями.

Благодаря таким платформам, как электронный портал государственных услуг и электронная система «одного окна», граждане и предприятия могут легко выполнять административные процедуры, не обращаясь напрямую в государственные органы. Это не только помогает снизить количество проблем и повысить прозрачность, но и повышает удовлетворённость населения государственными услугами.

В частности, в рамках двухуровневой модели местного самоуправления применение цифровых технологий также улучшает взаимодействие и обмен данными между уровнями власти, обеспечивая более плавный и эффективный процесс работы. Департамент науки и технологий провинции Даклак добился значительных успехов в процессе цифровой трансформации, особенно после реализации объединения в соответствии с Резолюцией 202/2025/QH15 Национальной ассамблеи (Резолюция 202).

Некоторые выдающиеся результаты включают в себя: Эффективную реализацию проекта по объединению департаментов науки и технологий провинций Даклак и Фуйен, создание оптимизированного и стабильного аппарата; Обеспечение инфраструктуры информационных технологий в соответствии с Планом 138/KH-UBND, эффективную поддержку систем управления документами, онлайн-встреч и электронных отчетов, привязанных к уровню коммуны; Предоставление 100% онлайн-государственных услуг на Национальном портале государственных услуг с более чем 2000 административных процедур, из которых около 1900 государственных услуг выполняются в режиме онлайн, а показатель своевременности расчетов высок.

Департамент также публично обнародовал список административных процедур в национальной базе данных и выполнил внутренние процессы эффективно и прозрачно. Тесное взаимодействие с Центром услуг государственного управления при получении и возврате результатов осуществлялось серьёзно и в соответствии с нормативными актами, что способствовало повышению качества обслуживания населения и предприятий. Кроме того, Департамент консультировал по созданию провинциального руководящего комитета по цифровой трансформации и организовал множество выдающихся мероприятий, таких как анонс платформы искусственного интеллекта, запуск приложения «Digital Dak Lak» и реализация программы «Цифровое образование для всех» для повышения осведомлённости и поощрения участия в цифровой трансформации. Также был реализован проект цифровой инфраструктуры на период 2021–2025 годов с перспективой до 2030 года для создания прочной основы для развития цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества на местном уровне.

Исходя из этих результатов, цифровая трансформация привела ко многим позитивным изменениям в административной реформе Министерства науки и технологий. В частности, была повышена эффективность внутреннего управления и работы за счет сокращения времени обработки заказов, уменьшения документооборота и повышения прозрачности. Качество обслуживания граждан и предприятий также значительно улучшилось благодаря онлайн-услугам, которые помогают экономить время, деньги и делают процедуры более удобными. Прозрачность и ответственность также повышаются, когда весь процесс и перечень административных процедур публикуются в открытом доступе, легко находят и оценивают. В то же время цифровая культура в подразделении активно продвигается, а государственные служащие активно применяют технологии и быстро адаптируются к современной рабочей среде. Более того, цифровая трансформация также создает важную основу для Министерства для эффективного консультирования по инновациям и программам цифровой трансформации на уровне провинций.

Эти достижения наглядно демонстрируют постоянные усилия Департамента науки и технологий по внедрению цифровой трансформации для повышения эффективности управления и лучшего обслуживания населения, внося позитивный вклад в процесс административной реформы в провинции. В дальнейшем Департамент продолжит содействовать цифровой трансформации, стремясь к более устойчивому, существенному и масштабному развитию.

Синхронные решения, четкая ориентация на новом этапе

Помимо выдающихся результатов, Департамент науки и технологий также сталкивается с многочисленными трудностями в процессе административной реформы, связанной с цифровой трансформацией. Организационное слияние, проведенное в соответствии с Постановлением 202, создало серьёзную проблему в организации аппарата и эффективном назначении персонала без прерывания профессиональной деятельности. Цифровая инфраструктура в некоторых населённых пунктах коммун по-прежнему ограничена, что затрудняет внедрение обмена данными и обработку административных процедур в режиме онлайн. Ряд должностных лиц и государственных служащих по-прежнему не обладают навыками использования технологий, что сказывается на эффективности обслуживания населения.

Столкнувшись с этой реальностью, Министерство науки и технологий разработало конкретные направления для дальнейшего продвижения своей новаторской роли в области административной реформы и цифровой трансформации. Основное внимание уделяется дальнейшему совершенствованию организационного аппарата, обеспечивая его рационализацию и эффективность; содействию цифровизации всего процесса обработки административных процедур; повышению уровня цифровых навыков сотрудников, особенно в отделах, принимающих и обрабатывающих документы.

Кроме того, Департамент усилит коммуникацию и руководство для населения, особенно в коммунах и районах, чтобы обеспечить доступ к онлайн-платформам государственных услуг и их эффективное использование. Центральным принципом всех мероприятий департамента, направленных на административную реформу и цифровую трансформацию, по-прежнему будет являться обеспечение интересов людей и бизнеса.

Цифровая трансформация — это не только вспомогательный инструмент, но и важнейшая движущая сила инноваций в государственном управлении. Благодаря системному подходу, проактивности и решимости внедрять инновации, Департамент науки и технологий провинции Даклак подтверждает свою ключевую роль в процессе построения цифрового правительства, способствуя местному социально-экономическому развитию в период всеобъемлющей цифровой трансформации.

Ба Тханг

Источник: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html