Электронная коммерция — движущая сила повышения производительности малых и средних предприятий

Электронная коммерция открывает огромные возможности, помогая малому и среднему бизнесу экономить издержки, расширять рынки и повышать производительность.

В условиях стремительно развивающейся цифровой экономики электронная коммерция стала важной движущей силой развития малых и средних предприятий (МСП). Это не только новый канал продаж, но и инструмент повышения производительности, оптимизации процессов и повышения конкурентоспособности. Благодаря технологиям МСП могут выйти на глобальную клиентскую базу, снизить операционные расходы и повысить эффективность производства и бизнеса.

Одним из наиболее очевидных преимуществ электронной коммерции является возможность расширения рынка за пределы традиционных географических границ. Раньше малые и средние предприятия часто были ограничены местным масштабом продаж, стоимостью открытия магазина или создания крупной дистрибьюторской сети. Однако благодаря онлайн-платформе, имея всего один магазин на платформе электронной коммерции или собственный веб-сайт, компании могут охватить миллионы внутренних и международных клиентов. Это не только увеличивает количество заказов, но и повышает эффективность использования ресурсов, поскольку при том же количестве сотрудников выручка может быть многократно выше, чем при использовании традиционных каналов сбыта.

Электронная коммерция также способствует значительному снижению операционных расходов. Применение программного обеспечения для управления складом, заказами, онлайн-платежами и связью с подразделениями доставки экономит время и человеческие ресурсы. Ручные операции, такие как ведение бухгалтерского учета, подтверждение заказов и инкассация, заменяются автоматизированными процессами. Компании экономят расходы и уменьшают количество ошибок, тем самым повышая производительность труда. Кроме того, хранение и анализ данных об онлайн-продажах также помогает малым и средним предприятиям принимать более точные решения, избегая ненужных затрат.

Иллюстрация фото

Ещё одним преимуществом электронной коммерции является возможность измерения и контроля эффективности. Такие показатели, как коэффициенты конверсии, коэффициенты отмен, сроки доставки и удовлетворенность клиентов, обновляются в режиме реального времени. Малые и средние предприятия могут использовать эти данные для улучшения продуктов, услуг и процессов. Благодаря более эффективному управлению производительность выходит за рамки количества заказов и отражает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Доказано положительное влияние электронной коммерции на производительность бизнеса. Исследование, проведённое в Иране в обрабатывающей промышленности, показало, что компании, применяющие электронную коммерцию и онлайн-продвижение, достигли значительно более высокой общей производительности, чем традиционные предприятия.

Во Вьетнаме объём рынка онлайн-торговли в 2024 году превысил отметку в 25 миллиардов долларов США, увеличившись примерно на 20% по сравнению с предыдущим годом, благодаря активному участию МСП. Многие малые предприятия воспользовались преимуществами экспортного канала через трансграничную электронную торговлю, тем самым преодолевая традиционные барьеры в дистрибуции и расширяя своё присутствие на международных рынках. Это открывает перед МСП возможность повысить производительность не только на внутреннем, но и на глобальном уровне.

Ещё одним важным преимуществом электронной коммерции является то, что она помогает компаниям гибко адаптироваться к колебаниям. Когда разразилась пандемия COVID-19, многие традиционные розничные компании столкнулись с трудностями, в то время как компании, которые рано перешли на онлайн-торговлю, смогли сохранить свою деятельность и даже процветать. Эта адаптивность — ключевой фактор, помогающий малым и средним предприятиям повысить долгосрочную производительность, поскольку они могут поддерживать денежный поток и ресурсы в периоды неопределённости.

Однако, несомненно, существуют препятствия, мешающие малым и средним предприятиям в полной мере раскрыть потенциал электронной коммерции. Растущая стоимость онлайн-рекламы и жёсткая конкуренция со стороны крупных компаний с большим бюджетом затрудняют многим малым предприятиям возможность заявить о себе.

В реальности во Вьетнаме существует множество магазинов, работающих на платформах электронной коммерции, которые практически не имеют заказов из-за недостатка знаний о цифровом маркетинге и стратегиях онлайн-продаж. Кроме того, инфраструктура электронных платежей и логистики не синхронизирована, особенно в отдалённых районах, что приводит к увеличению операционных расходов малых и средних предприятий. Эти факторы снижают производительность, и если их не решить, будет сложно максимально использовать преимущества электронной коммерции.

Чтобы электронная коммерция действительно стала движущей силой повышения производительности и качества, МСП необходимо активно инвестировать в обучение своих сотрудников цифровым навыкам, применять инструменты онлайн-управления и формировать авторитетный бренд в цифровой среде. Государству необходимо продолжать совершенствовать платежную и логистическую инфраструктуру, создавать справедливую конкурентную среду и проводить политику поддержки МСП в экспорте через электронную коммерцию. Когда бизнес и политика идут рука об руку, производительность МСП будет устойчиво расти, создавая импульс для развития экономики.

Электронная коммерция — это не просто новый канал продаж, а ключевая стратегия, помогающая малым и средним предприятиям повысить свою операционную эффективность. Благодаря огромному рыночному потенциалу, технологической поддержке и продуманной политике, электронная коммерция, безусловно, останется мощным драйвером производительности малых и средних предприятий в будущем, способствуя всестороннему и устойчивому экономическому росту.

По данным VietQ

Источник: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm