Молодежь Нге Ан берет на себя инициативу на цифровом фронте

Центр государственных услуг коммуны Куиньань (провинция Нгеан) часто перегружен, особенно с начала 2025 года. Столкнувшись с этой ситуацией, партийный комитет и народный комитет коммуны внедрили ряд прорывных решений, включая мобилизацию членов профсоюза, молодёжи и женщин для оказания прямой поддержки жителям. Эта деятельность способствует снижению нагрузки на государственных служащих коммуны, одновременно помогая людям быстро и удобно получать государственные услуги, оставляя множество положительных впечатлений.

Члены профсоюза — ударная сила на цифровом фронте

Члены молодежного союза оказывают поддержку людям в выполнении административных процедур.

В наши дни, приходя в Центр услуг государственного управления коммуны Куиньань, люди могут легко увидеть членов профсоюза, молодежного союза и женского союза, с энтузиазмом объясняющих людям каждую операцию и каждую государственную административную процедуру.

С 7 утра 10 членов профсоюза присутствовали в отделе приёма и выдачи результатов административных процедур. У каждого была своя задача: раздача талонов очереди, помощь в активации электронных идентификационных учётных записей второго уровня (VNeID), активное руководство процедурами онлайн-регистрации, такими как получение свидетельств о рождении и смерти, проверка подлинности документов и т.д. Научное разделение труда способствовало бесперебойной работе процесса приёма документов. Людям больше не приходилось ждать так долго, как раньше.

Здесь г-н Тран Суан Хан (член профсоюза) помогает г-же Хо Тхи Там (деревня 3, коммуна Куинь Ань) пройти процедуру регистрации рождения её сына. Раньше г-же Там приходилось тратить много времени на дорогу, чтобы пройти эту процедуру. Теперь же каждый этап подробно прописан, от входа в учётную запись VNeID и ввода личных данных до подачи заявления онлайн. Г-жа Там сказала: «Мне нужно принести с собой только удостоверение личности гражданина и свидетельство о рождении. В остальном члены профсоюза и ассоциации с энтузиазмом помогут мне. Благодаря этому я прошла процедуру всего за 30 минут, быстро и спокойно».

По словам заместителя секретаря Союза молодёжи коммуны Куиньань Хо Нгиа Тханга, для выполнения поставленной задачи Союз молодёжи коммуны создал четыре рабочие группы, каждая из которых состоит из шести человек, обладающих навыками работы с информационными технологиями и прошедших обучение по проведению процедур государственного управления. Группы по очереди работают в Центре, сопровождая жителей и должностных лиц коммуны. В среднем ежедневно члены группы помогают проводить 20-25 административных процедур. В периоды пиковой нагрузки это число может достигать почти 100.

Члены профсоюза не только оказывают техническую поддержку, но и помогают людям освоить онлайн-среду государственных услуг, которая до сих пор совершенно незнакома многим жителям сельской местности. Терпение и ответственность помогли им изменить привычку «бумажных документов» на электронные государственные услуги, что экономит время и обеспечивает прозрачность.

Благодаря регулированию процедур обработки документов вне зависимости от административных границ, в Центр государственных услуг коммуны Куиньань для решения административных вопросов обращаются не только жители коммуны, но и многие жители соседних населённых пунктов. Этот центр стал надёжным местом благодаря внимательному и дружелюбному обслуживанию, сокращающему время оформления документов и прохождения процедур.

Рабочая группа по поддержке людей

Члены молодежного союза оказывают поддержку людям в выполнении административных процедур.

Для дальнейшего снижения нагрузки и повышения эффективности работы с 1 октября Комитет по партийному строительству коммуны Куиньань создал в центре «Рабочую группу по поддержке граждан в оказании государственных услуг». Согласно решению Постоянного комитета Комитета коммуны, каждый понедельник три сотрудника Комитета по партийному строительству будут непосредственно работать вместе с государственными служащими, чтобы направлять, контролировать и побуждать их к более эффективной работе. Эта модель не только помогает снизить рабочую нагрузку, но и демонстрирует принцип «Партия сопровождает народ», укрепляя доверие людей к низовому правительству.

Участие всей системы позволило снизить нагрузку на сотрудников Центра государственных услуг коммуны Куиньань. Согласно статистике Центра, с 1 июля по 20 сентября 2025 года в подразделение поступило 3083 обращения, из которых 2885 обращений были решены, 97 обращений находятся в процессе обработки, а 103 обращения были возвращены гражданам.

Г-н Фам Ван Зян, заместитель председателя и директор Центра государственных административных услуг коммуны Куиньань, отметил, что благодаря активному участию и поддержке членов профсоюза, молодёжных и женских профсоюзов, административные процедуры стали проходить быстрее. Участие этих сил способствовало повышению скорости своевременного рассмотрения дел на 20% и сокращению общего количества дел в Центре примерно на 20%. Это наглядно демонстрирует эффективность творческих методов работы, мобилизующих совместные усилия всей политической системы, особенно новаторскую роль членов профсоюза, молодёжных и женских профсоюзов.

Модель поддержки Центра государственных административных услуг коммуны Куиньань открыла новое направление в реформировании административных процедур на низовом уровне. Участие всей политической системы позволяет решить проблемы с человеческими ресурсами и материальной базой. Такой подход также способствует распространению духа служения, приближению государственных услуг к людям и построению профессиональной и прозрачной системы управления, в центре которой – люди.

Источник: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm