Подбор персонала с помощью ИИ: HR-революция или катастрофа для конфиденциальности?

Использование инструментов ИИ для рекрутинга быстро нашло свое применение во многих крупных компаниях, несмотря на многочисленные сбои и проблемы с конфиденциальностью.

Кандидаты «игнорируются», а ИИ допускает ошибки

Вафа Шафик, 26-летняя канадка, специалист по маркетингу, ищет работу с зимы 2024 года. Однажды ночью она подала заявку на должность специалиста по маркетингу и сразу же получила электронное письмо от «Алекса». Ответив на вопросы и записавшись на собеседование, Шафик узнала, что Алекс — рекрутер по искусственному интеллекту в компании Apriora.

Ведущие компании используют ИИ-рекрутеров (Источник: NBC)

Собеседование проходило по видеосвязи , что её удивило. Хотя ей понравились такие функции, как положительная обратная связь и запись интервью, Шафик отметила, что опыт был довольно однобоким, без информации о компании и корпоративной культуре.

Она также задавалась вопросом: если ИИ устранит человеческие предубеждения, какие новые могут возникнуть? «Меня проигнорировали, и я не получила никакой обратной связи», — рассказала она NBC News. «Это сделало опыт ещё более безэмоциональным».

Собеседование с искусственным интеллектом может вызвать у кандидатов ощущение отсутствия эмпатии (Источник: NBC — иллюстрация на фото)

Несмотря на отсутствие предварительного уведомления, Вафа Шафик всё же без проблем прошёл видеоинтервью с искусственным интеллектом Алексом. Однако такие инциденты, как случай со студенткой Университета штата Огайо Кендианой Колин, подчёркивают риски найма сотрудников, использующих искусственный интеллект.

После подачи заявления на работу в Stretch Lab Колин прошла видеоинтервью с рекрутинговым ИИ Apriora. После первых двух вопросов ИИ начал повторять какую-то чушь про «вертикальную перекладину для пилатеса» и закончил собеседование неловко. Колин описала ИИ как «заикающегося», «перебивающего» и вызывающего у неё чувство неловкости.

Видеозапись интервью Колин стала вирусной на TikTok, набрав 3,2 миллиона просмотров, однако она не получила никакого ответа от Stretch Lab или Apriora и официально не сообщала об инциденте.

В США Министерство юстиции требует от компаний, использующих искусственный интеллект при подборе персонала, чётко информировать кандидатов об используемой ими технологии и о том, как будет оцениваться её эффективность. Однако в Канаде это положение вступит в силу только 1 января 2026 года.

Компании продвигают использование ИИ при подборе персонала

Несмотря на многочисленные технические сбои, о которых сообщалось, опрос LinkedIn показал, что 74% специалистов по кадрам считают, что ИИ упрощает фильтрацию кандидатов, в то время как Resume Builder прогнозирует, что к 2025 году 69% компаний будут использовать ИИ для оценки кандидатов.

Компания Paradox, создавшая ИИ-помощника по подбору персонала Olivia, сотрудничает с такими крупными корпорациями, как Whole Foods, Nestle, FedEx и Marriott. Olivia может проверять кандидатов, общаться в чате, назначать собеседования и отправлять предложения о работе.

В компании Fontainebleau Las Vegas искусственный интеллект Оливия был персонализирован под именем Моррис для подбора 6500 сотрудников. Результат: 300 000 заявок, что значительно превышает целевой показатель в 80 000, что позволило завершить набор на три месяца раньше запланированного срока.

Помощник по подбору персонала на основе искусственного интеллекта Оливия (Источник: Paradox)

Ким Виртуозо, директор по персоналу в Fontainebleau Las Vegas, отметила, что 41% разговоров между кандидатами и Моррисом происходят после работы. «Поэтому, пока мы спим или проводим время с семьями, Моррис помогает нам связаться с подходящими кандидатами», — сказала Виртуозо.

Classet, еще одна компания в сфере рекрутинга в сфере ИИ, предпочитает осуществлять набор персонала посредством текстовых сообщений и телефона, избегая видео, поскольку пользователи считают «неестественным» взаимодействие с роботами посредством изображений.

Генеральный директор Paradox Адам Годсон заявил, что многие кандидаты намеренно создают «иллюзии ИИ», заставляющие бота говорить неправильные вещи, поэтому в компании есть команда, которая поддерживает беседу в нужном русле. Несмотря на эти недостатки, он заявил: «Лучший способ — как можно быстрее довести кандидата до лица, принимающего решения».

Минь Хоан

Источник: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html