15 000 återförsäljare diskuterar detaljhandelstrender för 2025.

2024 präglades av en kraftig försäljning av livestreaming. Många säljare har indikerat att en viktig strategi för 2025 kommer att vara att utöka sina försäljningskanaler.

2024 – Året för livestream-försäljningsboomen.

Den 10 januari tillkännagav Sapo Vietnam resultaten av en undersökning av 15 000 kommersiella och detaljhandelsföretag över hela landet angående detaljhandelsförsäljningssituationen år 2024.

Det är värt att notera att undersökningsresultaten visar att 2024 kommer att bli året med explosiv tillväxt för livestreamingförsäljning på sociala medieplattformar.

2024 sågs en boom i livestreamingförsäljningen i Da Nang City.

Enligt undersökningen stod Facebook Live för 23 % och TikTok Live för 18 % av de totala livestream-sessionerna för säljare via flera kanaler eller online. Shopee Live var mindre populärt (10 %) och användes främst av företag och småskaliga handlare som specialiserar sig på försäljning på e-handelsplattformar.

Inte bara har antalet livestreamade försäljningar ökat avsevärt, utan metoderna och funktionerna på dessa försäljningsplattformar har också kontinuerligt förbättrats och förnyats. Till exempel lanserade Meta 2024, genom samarbete med försäljningsplattformar som Sapo, Facebook LiveShopping – en funktion som gör det möjligt för säljare att livestreama samtidigt som de lägger till kundvagnar, vilket gör det möjligt för köpare att snabbt välja och betala för produkter under livesessionen.

Enligt Le Thi Nga, chef för Sapo Social Commerce & Shipping, kan livestream- sessioner med kreativt innehåll och kundinteraktion genom minispel öka tittarsiffrorna med upp till 35 % jämfört med sessioner som bara introducerar produkter. I kombination med snabba och exakta frakttjänster skapar säljare en komplett värdekedja, från att nå kunder till att leverera varor till deras dörr, vilket bidrar till att öka kundnöjdheten och lojaliteten.

Förutom livestreamingförsäljning fortsätter flerkanalsförsäljning att vara den mest effektiva affärsmodellen under 2024, med 55,7 % av säljarna som upplever intäktstillväxt och använder flerkanalsmodellen, varav majoriteten genererar intäkter i intervallet 200 miljoner till 1 miljard VND per månad. Dessutom fortsätter e-handeln att öka sin marknadsandel i detaljhandelns intäktsstruktur. Kontantlösa betalningar har blivit en populär betalningsmetod, där de flesta företag och återförsäljare accepterar banköverföringar eller QR-kodsskanning.

För att optimera effektiviteten av att tillämpa teknik inom försäljning har AI (artificiell intelligens) dessutom blivit ett verktyg för att analysera kunddata och ge automatiserade produktrekommendationer, vilket hjälper säljare att öka effektiviteten, optimera kostnader och förbättra vinsterna.

Sapo Vietnam har släppt sin prognos för detaljhandelsmarknaden år 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

Trenden är att förbättra kundupplevelsen vid försäljning på digitala plattformar.

Med tanke på att 66 % av de tillfrågade små och medelstora företagen (SMF) sa att de inte har använt livestreaming, förväntas e-handeln fortsätta sin starka tillväxt under 2025. När det gäller försäljningsmodellen för livestreaming rekommenderar dock Sapo Vietnam att säljare är särskilt uppmärksamma på sina produkters ursprung och följer plattformarnas allt strängare regler vid livestreaming.

Inom e-handeln säger många återförsäljare att de kommer att utöka sina försäljningskanaler över olika digitala plattformar, inklusive sociala medier och e-handelsmarknadsplatser.

När många återförsäljare har anammat liknande försäljningsmetoder kommer försäljningsmetoden att vara den differentierande faktorn. Sapo Vietnam rekommenderar att återförsäljare ökar investeringarna i teknik för att minska personalkostnaderna; samtidigt förbättrar de produktupplevelsen och regelbundet erbjuder kundtjänstprogram som rabatter, kuponger, reducerad eller gratis frakt och happy hour-erbjudanden ... för att locka nya kunder och behålla befintliga.

Dessutom ökar det effektiviteten hos social handel för att bygga varumärken och minska annonskostnader.

Källa: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html