Digital transformation för att betjäna patienter

Fru Mui sa att allt du nu behöver göra är att använda ditt medborgar-ID-kort och skanna ditt ansikte för att verifiera din identitet, få registreringsinformation i kiosken för att slutföra registreringsprocessen för läkarundersökningen. Alla steg tar mindre än 1 minut, vilket är mycket bekvämt.

Mindre väntan, mindre krångel

På liknande sätt uttryckte herr Nguyen Trong An (61 år gammal, boende på An Nhon-avdelningen) tillfredsställelse när han inte behövde trängas, köa eller vänta länge eftersom hans son hemma hade anmält sig till en undersökning via växeln och fått ett elektroniskt undersökningsformulär. När han kom till sjukhuset gick han bara direkt till undersökningsrummet vid utsatt tid utan att behöva ta ett nummer vid disken.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — Människor registrerar sig för medicinsk undersökning och behandling vid kiosker på Cho Ray Hospital (HCMC)

Enligt Dr. Nguyen Hoang Hai, chef för Gia Dinh People's Hospital, tar sjukhuset emot 4 000 patienter för medicinsk undersökning och behandling varje dag. För att möta efterfrågan och öka patientnöjdheten har sjukhuset främjat tillämpningen av informationsteknik och digital transformation inom medicinsk undersökning och behandling, såsom implementering av elektroniska patientjournaler; tillämpning av informationsteknik inom personal- och ekonomihantering; tillämpning av artificiell intelligens (AI) och big data för att förbättra effektiviteten vid medicinsk undersökning och behandling... Sjukhuset har särskilt tagit i bruk smarta receptionskiosker för att minska antalet procedurer i undersökningsfasen.

”Tidigare var patienter tvungna att gå igenom många steg för att bli undersökta, men nu, med hjälp av fingeravtrycksigenkänningsteknik med integrerad betalning, kan patienterna förkorta sin väntetid från 30–60 minuter. De behöver bara registrera sig för fingeravtryck en gång och nästa gång de går till läkaren behöver de bara skanna sina fingeravtryck via den smarta kiosken för att gå direkt till undersökningsrummet utan att behöva köa”, informerade Dr. Nguyen Hoang Hai.

På Folksjukhuset 115 (HCMC) sa Dr. Nguyen Thanh Hai, chef för undersökningsavdelningen, att sedan 2023 har integrationen av elektroniska patientjournaler i VNeID-applikationen implementerats för alla patienter som kommer för undersökning. Integrationen hjälper patienterna att minska administrativa procedurer och väntetider.

Patienter som kommer för undersökning behöver bara ta med sina telefoner för att skanna QR-koden och kontrollera sin sjukdomshistoria när som helst, och sjukvårdspersonalen sparar också tid på att samla in information om patientens behandlingsprocess. Därifrån kommer läkaren att ha en lämplig behandlingsplan, sjukhuset kommer att screena sjukdomen bättre, rätt person, rätt sjukdom för att öka behandlingseffektiviteten.

På den nationella prestationsutställningen "80 år av självständighet - frihet - lyckaresa" som äger rum från 28 augusti till 5 september i Hanoi, anordnade hälsoministeriet en monter för att visa upp och introducera många moderna tekniker inom medicin, såsom: CT-dataanalyslösningar för att upptäcka tidig lung- och hjärt-kärlcancer med 98 % noggrannhet, vilket ger resultat inom 1–2 minuter; digitala applikationer som hjälper människor att hantera patientjournaler när som helst, var som helst; 3D-utskriftsteknik inom medicin...

I synnerhet kommer hälsoministeriet att introducera den unika tekniken "Hololens augmented reality-glasögon" – vilket gör det möjligt för läkare på lägre nivåer att få direktkontakt med experter i realtid, vilket hjälper till att hantera fall korrekt och snabbt.

Denna teknik hjälper till att förkorta geografiska avstånd, minska onödiga remisser och underlätta klinisk utbildning online. Istället för att ta patienter till specialister, tar tekniken specialister till patienter.

Mot att skapa universella hälsodata

Enligt docent Tang Chi Thuong, chef för Ho Chi Minh-stadens hälsodepartement, har stadens hälsosektor proaktivt främjat tillämpningen av teknik och gradvis byggt upp ett smart hälsosystem för att ge människorna bättre hälsovårdstjänster. Många hälsovårdsinrättningar har infört distanskonsultationer inom hälsovård (telemedicin), vilket kopplar samman läkare på gräsrotsnivå med experter på större sjukhus.

Vissa sjukhus som: Medical University, Binh Dan, Oncology, Eye, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... har också börjat tillämpa artificiell intelligens (AI), vilket initialt har medfört många positiva effekter inom diagnos och behandling.

Dessutom har sjukhusen även använt digitala verktyg för att optimera läkarundersökningar och behandlingar, såsom onlinebokningssystem, kiosk för patientinformation, smart kiosk för registrering av läkarundersökningar och kontantlös betalning...; samtidigt strävar man efter att uppnå målet att 100 % av sjukhusen i området ska ha elektroniska patientjournaler i september i enlighet med hälsoministeriets anvisningar.

Hälsosektorn kommer att fortsätta att genomföra hälsokontroller och skapa hälsodata för äldre, studenter etc. under den kommande tiden. Detta är en viktig datakälla för att fastställa hälso- och sjukdomsmönster hos stadens invånare, vilket ger en grund för sektorn att implementera proaktiva hälsohanteringsprogram, vilket bidrar till att förbättra människornas livskvalitet.

Människors hälsodata kommer att integreras i Ho Chi Minh Citys applikation för digitala medborgare. I synnerhet siktar stadens hälsosektor på att 95 % av de offentliga tjänsterna ska vara online, 100 % av de berättigade behandlingarna ska tillhandahållas online, 80 % av de administrativa journalerna ska vara digitaliserade och elektroniska hälsojournaler ska vara integrerade på VNeID i hela Ho Chi Minh City år 2025.

THANH AN

Källa: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html