Statligt ägda företag som pionjärer inom innovation och digital transformation: Praktik från Vietnam Airlines Corporation

TCCS - Statens ekonomi har som uppdrag att ta ledningen, leda, motivera och främja företag inom andra ekonomiska sektorer att utvecklas tillsammans. I samband med den fjärde industriella revolutionen måste Vietnam Airlines, som ett pelarföretag inom ekonomin och flygindustrin, vara pionjärer inom innovation och digital omvandling för att utveckla företaget i riktning mot "smart, modernt och hållbart".

Politbyråmedlemmen och premiärminister Pham Minh Chinh besöker tjänstemän och anställda vid Vietnam Airlines Corporation med anledning av dess 30-årsjubileum. Foto: VNA

De statligt ägda företagens banbrytande roll

Statligt ägda företag (SOE) i Vietnam har alltid en särskilt viktig position, identifierad som kärnkraften och leder utvecklingen av andra ekonomiska sektorer. Dokumentet från den 13:e nationella partikongressen betonade behovet av att "utveckla starka vietnamesiska företag för att bli kärnan i landets ekonomi" i byggandet av en oberoende och autonom ekonomi. Detta innebär att statsägda företag har uppdraget att ta ledningen, "leda, motivera, bana väg, vägleda, attrahera och främja företag inom andra ekonomiska sektorer att utvecklas tillsammans". I samband med den fjärde industriella revolutionen måste statsägda företag vara pionjärer inom tillämpningen av högteknologi, delta i nya områden som digital infrastruktur, artificiell intelligens, big data... för att omvandla den ekonomiska strukturen i en modern riktning.

I linje med den policyn har partiet och staten utfärdat många viktiga policyer för att främja vetenskap och teknik , innovation och digital transformation. Nyligen identifierade politbyråns resolution nr 57-NQ/TW, daterad 22 december 2024, om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation, vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital transformation som "det viktigaste genombrottet, den främsta drivkraften för snabb utveckling av moderna produktionskrafter... för att föra landet till banbrytande utveckling". Resolution nr 57-NQ/TW betonade behovet av att "stärka partiets övergripande ledarskap, främja hela det politiska systemets kombinerade styrka, entreprenörers, företags och människors aktiva deltagande" i innovationsprocessen och den nationella digitala transformationen. Företag och människor identifieras som centrum och subjekt för denna process, medan staten spelar en ledande och kreativ roll.

Vietnam Airlines Corporation – ett viktigt statligt ägt företag inom transportområdet – är ett typiskt exempel på konkretiseringen av denna politik. Som en pelare i ekonomin och flygindustrin åtar sig Vietnam Airlines många viktiga uppgifter; de utför affärsuppdrag och konkurrerar på den internationella flygmarknaden. Genom att genomföra politbyråns resolution nr 57-NQ/TW identifierar Vietnam Airlines innovation och digital transformation inte bara som ett internt krav för att förbättra produktion och affärseffektivitet, utan också en nyckeluppgift för att framgångsrikt genomföra partiets politik och riktlinjer.

Det nuvarande läget för innovation och digital transformation hos Vietnam Airlines

Beslutsamhet från ledarskap och digital transformationsstrategi - konsekvens från medvetenhet till handling

På Vietnam Airlines inleddes den digitala transformationsprocessen med ett starkt engagemang från högsta ledningsnivå. Vietnam Airlines Corporations partikommitté utfärdade resolution nr 55-NQ/ĐUTCT, "Om implementeringen av digital transformation under perioden 2021-2025", som fastställde: Digital transformation på Vietnam Airlines Corporation är en kontinuerlig process som går igenom många nivåer för att förvandla Vietnam Airlines till ett modernt digitalt flygbolag under den fjärde industriella revolutionen genom att tillämpa digital teknik inom alla områden, förändra ledningsmetoder, ledarskap, arbetsprocesser och företagskultur för att förbättra den operativa effektiviteten och öka Vietnam Airlines Groups konkurrenskraft. Detta tillvägagångssätt visar att Vietnam Airlines ledning djupt förstår att digital transformation inte bara handlar om att tillämpa teknik, utan om övergripande förändringar från processer till företagskultur.

Vietnam Airlines strategi för digital transformation för perioden 2022–2026 beskriver en specifik färdplan för Vietnam Airlines att bli ett "digitalt flygbolag" år 2025, med kvantitativa mål för att mäta resultat och demonstrerar Vietnam Airlines beslutsamhet att fundamentalt förändra sitt sätt att arbeta genom digitalisering. År 2023 utfärdade Vietnam Airlines ett uttalande om digital kultur och en handbok om "Kraften i digital kultur", där man beaktar att bygga en företagskultur som anpassar sig till den digitala tidsåldern som grund för att framgångsrikt implementera den digitala transformationsstrategin. Varje år väljs oktober till "Digital Transformation Month" för alla chefer och anställda att fokusera på att förbättra digital medvetenhet och färdigheter, redo för den långsiktiga digitala transformationsresan. Konsekvensen från medvetenhet till handling hos Vietnam Airlines ledningsgrupp är den förutsättning som leder till de första solida stegen i digital transformation.

Vietnam Airlines digitala transformationsaktiviteter har förändrats positivt, där företagets digitala mognadsnivå har ökat från 30,1 % år 2022 (startnivå) till 73,9 % år 2024, vilket är bland gruppen av statligt ägda företag med de bästa resultaten inom digital transformation enligt bedömningen av State Capital Management Committee at Enterprises.

Steg för steg med att bygga och utveckla digital infrastruktur och anslutningsinfrastruktur

Vietnam Airlines använder lösningar för att komplettera det moderna anslutningsinfrastruktursystemet, vilket säkerställer säkerhet och effektivitet för flygbolagets verksamhet. Samtidigt implementeras gradvis målet att konvertera serverinfrastruktursystem till molnmiljön. År 2025 uppskattas molntjänsternas kapacitet nå 45 % med konverteringsgraden till molnserver.

Från och med augusti 2025 kommer Vietnam Airlines att driftsätta In-Flight Connectivity (IFC)-tjänsten för Airbus A350-flygplan, med målet att utrusta 10 A350-flygplan med Wi-Fi enligt den godkända planen. Denna banbrytande IFC-tjänst kommer att förbättra flygupplevelsen för kunderna och bidra till att bygga flygbolagets digitala ekosystem. Under testperioden fram till slutet av 2025 kommer flygbolaget att erbjuda gratis 15-minuters sms-paket för alla passagerare, samtidigt som de kommer att tillhandahålla premium Wi-Fi-paket baserade på tid för kunder med högre anslutningsbehov. Försäljningen av dessa paket kommer initialt att ske direkt på flygningen; från och med 2026 kommer distributionen att utökas via onlinekanaler och biljettpartners (webbplats, biljettkontor, agent, OTA).

Tack vare IFC kan passagerare få tillgång till internet när som helst och var som helst under flygningen, för arbete, underhållning eller sömlös kommunikation i luften. Kontinuerlig uppkoppling gör det också möjligt för Vietnam Airlines att erbjuda mer personliga digitala tjänster utifrån varje kunds behov, vilket förbättrar upplevelsen och optimerar intäkterna på varje flygning. IFC är ett strategiskt steg i Vietnam Airlines digitala transformationsfärdplan, som bidrar till att bygga ett digitalt ekosystem med flera tjänster och ligger i linje med visionen att utveckla personliga tjänster, tillämpa modern teknik, med målet att uppnå 5-stjärniga flygbolagsstandarder senast 2030, vilket bekräftar flygbolagets banbrytande roll inom innovation och digital transformation inom den vietnamesiska flygindustrin.

Omfattande digital transformation inom viktiga verksamhetsområden

Under perioden 2020–2025 kommer Vietnam Airlines att driftsätta, uppgradera och ersätta kärntekniksystem med nya teknikplattformar, såsom passagerarservicesystem (PSS), flygplansunderhållssystem (MRO), centraliserat informationssystem för hantering (VNA Digital Management), SkyHR:s personalhanteringssystem och SkyOffice elektroniska kontorssystem, flygoperationshanteringssystem, VNA Discovery Mobile App... Dessa kärntekniksystem tjänar administration och ledning, förbättrar kundupplevelsen och stöder anställdas verksamhet. Grundläggande affärsprocesser har digitaliserats från 40 % år 2020 till över 80 % nu. Dessutom fortsätter Vietnam Airlines att bygga ett projekt för att utveckla VNA AI-plattformen, en applikation som hjälper till att optimera bolagets allmänna produktion och affärsverksamhet.

Inom området flygoperationer och teknisk säkerhet är Vietnam Airlines en pionjär när det gäller att tillämpa högteknologiska lösningar för att optimera effektiviteten och säkerställa säkerhet på högsta nivå. Ett framträdande exempel är VNA AI:s virtuella assistentprojekt – en AI-applikation baserad på den stora språkmodellen GPT-4, utvecklad av Vietnam Airlines i samarbete med Microsoft. Denna virtuella assistent gör det möjligt för operatörer, piloter, underhållsingenjörer... att söka upp och ställa frågor om en rad procedurer, flygbolagets säkerhetsstandarder samt föreskrifter från IATA, ICAO... genom ett naturligt språkgränssnitt. Integrerat på Azure OpenAI-plattformen kan VNA AI förstå sammanhang och ge korrekta svar, genom att citera ursprungliga datakällor, vilket hjälper anställda att snabbt få tillgång till den senaste säkerhetsinformationen proaktivt.

Vietnam Airlines använder även AI för dataanalys inom bränslehantering och optimering av flygrutter, för att föreslå lösningar för att optimera bränsleförbrukningen, minska utsläpp och spara driftskostnader. Inom den kommersiella sektorn tillämpar flygbolaget ett intelligent intäktshanteringssystem som använder AI för att prognostisera marknadsefterfrågan, automatiskt justera biljettpriser och hantera optimal sätesförsäljning i realtid, vilket hjälper Vietnam Airlines att öka sittplatsutnyttjandet och intäkterna vetenskapligt. Denna insats har hjälpt Vietnam Airlines att bibehålla sin punktlighet (OTP) bland världens ledande flygbolag även under den högsta återhämtningsperioden efter COVID-19-pandemin.

Utveckla digitala ekosystem och e-handel

En höjdpunkt i Vietnam Airlines innovationsstrategi är visionen att expandera från ett traditionellt flygbolag till en digital affärsmodell med ett ekosystem med flera plattformar. Istället för att begränsa sig till flygtransporttjänster kopplar och integrerar Vietnam Airlines många relaterade tjänster för att skapa en sluten värdekedja, vilket ger kunderna en komplett upplevelse. I linje med denna inriktning främjar flygbolaget kopplingar till områdena logistik, e-handel, marktransport och turism för att bygga ett utökat, sömlöst och bekvämt ekosystem för kunder och partners. Genom den integrerade plattformen kan Vietnam Airlines passagerare inte bara köpa enkla flygbiljetter, utan också enkelt boka hotelltjänster, bussar, turer och underhållning i samma applikation. Detta är ett utvecklingssteg i linje med trenden med personalisering av tjänster och sömlös anslutning inom den nya generationens flygindustri.

Ovanstående steg visar att Vietnam Airlines inte bara digitalt transformerar sig internt utan också proaktivt bygger ett hållbart digitalt affärsekosystem kring sin flygsektor. Även om Vietnam Airlines fortfarande verkar på flygtransportplattformen har de utökat sitt utvecklingsutrymme till anslutna tjänster, vilket skapar en produktkedja med flera värden och optimerar kundupplevelsen. Vietnam Airlines fokuserar på att undersöka sin ledande och dominerande roll och skapa strategiska kopplingar mellan flyg och turism, handel och investeringar, eftersom det bara är när sådana kopplingar görs som Vietnam Airlines kan bidra till landets gemensamma värde och få lämplig delning för en stabil utveckling. Faktum är att Vietnam Airlines har varit pionjärer i återställningen av nästan hela inrikesflygnätet och 90 % av de internationella rutterna så snart förhållandena tillåter efter COVID-19-pandemin, samtidigt som de öppnat nya rutter som förbinder viktiga ekonomiska centra. Detta tjänar inte bara affärsmålen, utan bidrar också till att främja turismens återhämtning, attrahera investeringar och internationell handel, vilket bekräftar rollen som "ekonomisk, politisk och kulturell bro" för det nationella flygbolaget.

Främja innovationskultur, digital kultur och främja digitala mänskliga resurser

Vietnam Airlines lägger särskild vikt vid att främja innovation inifrån och bygga en företagskultur som anpassar sig till den digitala tidsåldern. Redan från de första åren av implementeringen av digital transformation har festkommittén och företagets ledare identifierat människor som den avgörande faktorn för att den digitala transformationen ska lyckas. Flygbolaget fokuserar på att förändra personalens tankesätt och arbetsstil och skapar en miljö som uppmuntrar initiativ, lärande och acceptans av förändring.

Ett typiskt initiativ är lanseringen av Lotus Ideas-programvaran – en digital plattform för intern initiativhantering, där alla chefer och anställda kan bidra med idéer och följa processen att förverkliga sina idéer. Hela processen, från att ta emot idéer till att utvärdera och godkänna dem, genomförs transparent på denna plattform. När en idé skickas in går den igenom många godkännandenivåer: från den specialiserade avdelningsnivån till den enhet som förväntas tillämpa den och till General Corporation Council om idén är genomförbar och mycket effektiv. Denna metod bidrar till att göra initiativhanteringsprocessen transparent och automatiserad, samtidigt som den möjliggör en utökning av tillämpningsskalan. En idé, även om den kommer från en liten avdelning, kan fortfarande spridas till andra enheter med liknande behov. Tack vare Lotus Ideas har bra initiativ möjlighet att replikeras i hela systemet, vilket förstärker resonansen och andan av proaktiv kreativitet i hela företaget.

Sedan den första pilotimplementeringen i mars 2022 har Lotus Ideas mottagit 1 586 idéer, vilket visar på den positiva responsen från frontlinjestyrkorna i direkt kontakt med kunderna. Det är värt att notera att 318 idéer godkändes för implementering på gräsrotsnivå och 42 idéer godkändes för implementering på företagsnivå. Många av dem har officiellt erkänts och belönats: 67 idéer berömdes på enhetsnivå och 42 idéer berömdes på företagsnivå.

Lotus Ideas är inte bara ett internt verktyg, utan identifieras som en viktig pelare i Vietnam Airlines digitala ekosystem, vilket bidrar till genomförandet av omfattande digitala transformationsmål. Integreringen av Lotus Ideas i BPM-plattformen (business process management) hjälper inte bara tjänstemän och anställda att enkelt registrera sig, uppdatera status och övervaka idéimplementeringsprocessen, utan öppnar också upp en systematisk, transparent och objektiv mekanism för initiativhantering.

För att förbättra den interna ledningens effektivitet och förbättra medarbetarupplevelsen identifierar Vietnam Airlines utvecklingen av digital kultur som en tillräcklig förutsättning för att säkerställa den digitala transformationens framgång. År 2022 lanserade Vietnam Airlines Vietnam Airlines Digital Culture Statement. År 2023, med lanseringen av Digital Culture Handbook, blev Vietnam Airlines en pionjär inom standardiseringen av elementen och beteendena inom digital kultur på företaget, vilket hjälper varje anställd att inte bara förstå utan också vidta specifika åtgärder i det dagliga arbetet, och skapa ett tankesätt och vanor för digitala aktiviteter. Andelen anställda som förstår strategin och förstår sin egen inverkan på Vietnam Airlines digitala transformationsresa är nästan 90 %.

När det gäller personalfrågor har Vietnam Airlines utvecklat och utfärdat ett ramverk för digital kompetens som grund för utbildningar för att förbättra de anställdas digitala kapacitet. Utöver utbildning har Vietnam Airlines konsulterat modeller för personalledning från stora företag, grupper och banker (som VietcomBank) för att anpassa lämpliga ersättningsmekanismer och policyer för att attrahera och rekrytera specialister och experter inom områdena digital transformation och informationsteknik.

Passagerare checkar in och använder biometrisk identifiering för att använda den automatiska dörren vid säkerhetskontrollen och gå ombord på planet. Foto: VNA

Prestationer och lärdomar

Perioden 2020-2025 har uppvisat många specifika framgångar för Vietnam Airlines, både inom digital transformation och produktions- och affärseffektivitet. Den betydande rollen som digitala transformationslösningar och innovativa initiativ som Vietnam Airlines har implementerat har bidragit till ovanstående framgångar. Tack vare digitalisering av processer och optimering av verksamheten har bolaget sparat och minskat kostnader för tusentals miljarder VND, vilket avsevärt förbättrat kassaflödet. Den sunda ekonomiska situationen skapar en solid grund för en ny utvecklingsfas. Vietnam Airlines servicekvalitet har förbättrats och erkänts internationellt ⁽¹⁾ . Bolagets ledare anser att detta är en drivkraft för att fortsätta att bestämt sträva efter målet att bli ett smart, modernt och hållbart flygbolag, värdigt att leda den nationella flygindustrin på resan mot digital utveckling.

Vietnam Airlines erkände dock öppet även vissa begränsningar som måste övervinnas. Bolagets effektivitet och konkurrenskraft står inte i proportion till dess potential, och den omfattande omstruktureringen går fortfarande långsamt, särskilt när det gäller tillgångs- och kapitalstruktur. Innovationen i bolagsstyrningsmodellen måste kopplas närmare till digital transformation, så att tekniken går hand i hand med att effektivisera organisationsapparaten och förbättra kvaliteten på mänskliga resurser. Detta är både en utmaning och en möjlighet för flygbolaget att fortsätta göra framsteg. Det tydliga erkännandet av begränsningar visar på företagets lärandeanda och är också grunden för att föreslå riktningar och lösningar för framtiden.

Baserat på praktisk erfarenhet har Vietnam Airlines dragit ett antal lärdomar för att bygga en mer effektiv strategi för digital transformation för perioden 2025–2030:

Först och främst är det starka engagemanget och ledarskapet från högre chefer viktiga faktorer. Styrelseordförandens och generaldirektörens direkta deltagande i styrkommittén för digital transformation har skapat en enhetlig riktning och skapat en förutsättning för en synkron implementeringsprocess. Tillsammans med detta har den centraliserade och tydliga ledningsmekanismen från högsta nivå till de specialiserade enheterna skapat en solid organisatorisk grund, vilket bidrar till att implementeringen av digitaliseringsprogrammet kan ske effektivt och konsekvent.

Genom att bygga en systematisk strategi med en tydlig färdplan har man skapat en konsekvent riktning för hela systemet. Från 2022 till 2026 har Vietnam Airlines satt upp specifika mål kopplade till strategiska pelare, såsom datadigitalisering, processautomation och förbättring av kundupplevelsen. Viktiga faktorer som digital varumärkesbyggande, digital kultur, digital riskhantering etc. är alla integrerade i huvudplanen, vilket säkerställer en heltäckande process.
omvandling

Dessutom har personalisering av kundservice genom tekniska tillämpningar, såsom ansiktsigenkänning och processautomation, bidragit till att förbättra upplevelsen vid varje kontaktpunkt. Att investera i en enhetlig dataplattform anses också vara en förutsättning för att optimera analyser, stödja snabba beslut och förbättra passagerarnas nöjdhet.

Det är värt att notera att Vietnam Airlines tydligt identifierade vikten av att investera i tillämpningen av modern teknik, särskilt artificiell intelligens (AI), sakernas internet (IoT) och synkroniserade kärnsystem. Dessa tekniker bidrar inte bara till att förbättra den operativa effektiviteten, utan förbättrar även prognoskapaciteten, sparar kostnader och ökar arbetsproduktiviteten.

Under transformationsprocessen främjas även byggandet av ett digitalt ekosystem genom strategiskt samarbete med partners för att utöka tjänster, öka värde och intäkter. Samtidigt är säkerställandet av informationssäkerhet en högsta prioritet med tillämpning av internationella säkerhetsstandarder, omfattande skydd av kunddata och interna system.

Slutligen är utvecklingen av en innovationskultur och digitala mänskliga resurser två centrala faktorer för att säkerställa hållbarhet. Vietnam Airlines identifierade behovet av att skapa en miljö som uppmuntrar kreativitet, där varje chef och anställd har möjlighet att bidra med idéer och är utrustad med lämpliga tekniska färdigheter, för att snabbt kunna anpassa sig till den digitala tidsålderns transformationstrende.

Denna lärdom är grunden för Vietnam Airlines att fortsätta den digitala transformationens väg mot målet att bli ett modernt, effektivt och kundcentrerat nationellt flygbolag.

Låt Vietnam Airlines bli pionjär i den digitala tidsåldern

Inför perioden 2025-2030 står Vietnam Airlines inför nya möjligheter och många utmaningar i en föränderlig värld. Vietnam Airlines har satt som ett övergripande mål att bygga upp Vietnam Airlines för att utvecklas "smart, modernt och hållbart", och fortsätta att befästa sin roll som ett nationellt flygbolag, vilket bidrar till att stärka landets position i den digitala tidsåldern.

Fokus för denna inriktning är att utnyttja AI:s enorma potential för att förbättra den operativa effektiviteten, optimera kostnader, öka arbetsproduktiviteten och förbättra kundupplevelsen. För att förverkliga målet använder Vietnam Airlines synkront strategiska lösningsgrupper, vilket visar sin beslutsamhet att vara pionjär inom digital transformation av den vietnamesiska flygindustrin.

Först och främst fokuserar Vietnam Airlines på att bygga en stordataplattform och ett intelligent ledningssystem. Att heltäckande koppla samman data mellan verksamhets-, handels-, finans-, teknik- och serviceblocken kommer att hjälpa företaget att förbättra sina analys- och prognoskapaciteter, och därigenom snabbt förstå marknadens efterfrågan, kontrollera risker och fatta mer exakta affärsbeslut.

En annan framträdande prioritet är att investera i forskning och tillämpning av artificiell intelligens och allmän artificiell intelligens (AI/GenAI) i hela affärskedjan. AI används inom kärnområden som smart intäktshantering, optimering av flygtider och driftsledning, kundservice och marknadsföringsanpassning, bränsleoptimering samt beslutsstöd i realtid – allt för att öka initiativförmågan och flexibiliteten i
fungera.

Utöver detta fokuserar Vietnam Airlines på att utveckla ett smart digitalt produkt- och tjänsteekosystem, med kunderna i centrum. Artificiell intelligens kommer att spela en nyckelroll i att anpassa flygplaner, föreslå lämpliga produkter och integrera upplevelser från bokning till efterflyg.

För att främja teknisk innovation stärker Vietnam Airlines det internationella samarbetet, tar emot och testar avancerad flygteknik och etablerar Vietnam Airlines Innovation Center – en plats för att undersöka, utveckla och kommersialisera teknikprodukter under varumärket "Make by Vietnam Airlines" baserat på AI, big data och öppen arkitektur.

Vid sidan av den tekniska utvecklingen investerar Vietnam Airlines även kraftigt i högkvalitativa mänskliga resurser. Djupgående utbildningsprogram inom artificiell intelligens, dataanalys, hantering av digitala plattformar och utveckling av tekniska produkter implementeras systematiskt. Samtidigt bygger det nationella flygbolaget proaktivt ett öppet innovationsekosystem och samarbetar med forskningsinstitut, universitet och teknikföretag för att främja innovation internt och i branschen. Dessutom behöver man fokusera på en flexibel arbetsmiljö, policyer för att uppmuntra initiativ, ett nätverk av experter och ett team av "ambassadörer för digital transformation" för att skapa en drivkraft för hållbar innovation.

I ett bredare perspektiv är Vietnam Airlines historia under perioden 2020-2025 och visionen fram till 2030 en tydlig demonstration av de statligt ägda företagens banbrytande roll inom innovation och digital transformation. Med rätt ledarskap och riktning, med strategisk vision, ihärdiga ansträngningar och banbrytande arbete inom innovation och digital transformation kan ett statligt ägt företag absolut höja sig och konkurrera i nivå med ledande internationella företag i andan av resolution nr 57-NQ/TW, med målet att skapa ny momentum och genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital transformation, vilket leder landet till en ny era. Vietnam Airlines har varit, är och kommer att fortsätta med detta banbrytande uppdrag, värdigt rollen som den viktigaste kraften i statsekonomin under den fjärde industriella revolutionens era. Vietnam Airlines lärdomar och prestationer lovar att bidra till att stärka förtroendet och väcka innovationsandan i hela företagssystemet, och därigenom bidra till det gemensamma målet att Vietnam ska bli ett modernt industrialiserat land med hög genomsnittsinkomst år 2030 tack vare att framgångsrikt utnyttja möjligheterna med digital transformation och den vetenskapliga och tekniska revolutionen.

----- ...

(1) Vietnam Airlines har under de senaste åren utsetts till "Outstanding Digital Transformation Enterprise" två gånger i rad vid Vietnam Digital Transformation Awards. År 2023 röstades Vietnam Airlines fram av tidningen APAC CIO Outlook till ett av de 10 ledande tekniktillämpningsföretagen inom flygindustrin i Asien och Stillahavsområdet, ett bevis på flygbolagets tekniska och innovativa rykte på den internationella marknaden. I juni 2025 tilldelades Vietnam Airlines utmärkelsen Top Outstanding Science - Technology, Innovation and Digital Transformation Enterprise (Top Industry 4.0 Vietnam för fjärde gången), vilket erkänns som en pionjär inom innovation och tekniktillämpning inom produktion och affärsverksamhet. Angående utmärkelsen för de främsta företagen inom vetenskap, teknologi, innovation och digital transformation, se: Vietnam Airlines honored at the Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 juni 2025.

Källa: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx