Äpplelösa resor: En global tekniktrend från flygplatser till hotell.

I samband med en ökning av internationellt resande skapar beroendet av mobilappar många besvär: installation, inloggning, autentisering och krav på mobildata. "Appfria" lösningar som självbetjäningskiosker och öppna betalningssystem gör det möjligt för passagerare att slutföra transaktioner snabbt: ange destination, välj tjänst och tryck på sitt bankkort eller sin e-plånbok för att betala.

Hotellgäster kan boka tjänster via kiosker utan app, med bara ett enkelt tryck. (Källa: Taxibutler)

Multiservicekiosker

Uber är ett utmärkt exempel, och har implementerat samåkningskiosker på LaGuardia Airport (New York). Passagerare anger sin destination, väljer ett fordon, betalar direkt med kort eller e-plånbok och får ett utskrivet kvitto med en resekod. Denna lösning riktar sig till internationella resenärer utan dataabonnemang, användare med urladdade batterier eller de som söker ett snabbt och bekvämt alternativ.

Pradeep Parameswaran, Ubers globala chef för mobilitet, sa: "Vi driver lösningar för att göra det enklare och billigare att ta sig runt, särskilt under rusningstrafik på flygplatser." Uber planerar att utöka sina kiosker till hotell, hamnar och större turistdestinationer.

Användare väljer sitt föredragna fordon och betalar direkt vid Uber-kiosken utan att behöva använda mobilappen. (Källa: Uber)

Enligt Visa var tap-to-ride-tekniken år 2024 utbredd i fler än 750 globala transportsystem, vilket minskade biljettkostnaderna och förbättrade upplevelsen för internationella resenärer. I New York ersatte OMNY-systemet MetroCard, vilket gjorde det möjligt för passagerare att helt enkelt använda sitt kort eller sin digitala plånbok för att åka tåg, vilket eliminerade behovet av en separat app eller ett separat kort.

Internationella flygplatser industrialiserar självbetjäningsupplevelsen med moderna kiosksystem, vilket gör det möjligt för passagerare att checka in, skriva ut boardingkort, fästa bagageetiketter och betala avgifter på plats. Dessutom hjälper kiosker även till med sökning av terminalkarta, valutaväxling och bokning av lokala tjänster.

Med sitt intuitiva gränssnitt och flerspråkiga stöd hjälper de till att minska trafikstockningar, öka genomströmningen och spara personalkostnader. Med bara en anställd som övervakar flera kiosker kan passagerarnas väntetider förkortas med 3–4 gånger jämfört med traditionella diskar.

Öppna och säkra betalningar

Vid sidan av kiosker sprider sig trenden mot öppna betalningar. Passagerare behöver bara ett bankkort eller en e-plånbok för att betala för transporttjänster, utan att behöva en separat app eller ett kort från systemet. I London tillåter TfL användning av kontaktlösa EMV-kort på alla bussar och tåg, vilket minskar driftskostnaderna och eliminerar kontanter.

Dessa lösningar har säkerhetsmekanismer: utskrift av kvitton, resekoder och verifiering av information utan att utbyta telefonnummer eller appkonton, vilket begränsar risken för läckage av personuppgifter.

”’Tap-to-go’-funktionen har gått från att vara en ’bekvämlighet’ till en ’nödvändighet’ – vi har sett en minskning av biljetthanteringskostnaderna med 30 % och en ökning av användningen med 9,5 %”, delade Nick Mackie, vice vd och global chef för urbana transporter på Visa.

Moderna kioskdesigner prioriterar inkludering: röststöd, skärmläsning, upphöjda knappar, flerspråkigt stöd och användarvänlighet för personer med funktionsnedsättningar och äldre. Detta är inte bara ett lagkrav utan förbättrar även varumärkesimagen och kundupplevelsen.

Utöver flygplatser planerar företag att driftsätta kiosker på hotell, hamnar och större turistdestinationer. Butler Taxi har introducerat en bokningskiosk för taxibilar i hotellobbyer, som stöder kontaktlösa betalningar och skriver ut QR-koder för fordonsspårning. I Sydostasien testar Grab en bokningskiosk på flygplatser och betjänar kunder med instabil mobilanslutning.

Digitala informationsskärmar på flygplatser hjälper passagerare med flygförfrågningar, terminalkartor och lokala tjänster – vilket gör att de kan självbetjäna sina besök utan behov av mobilappar. (Källa: Airportscouncil)

"Appfritt resande" handlar inte om att överge smartphones, utan om att minska friktion och öppna upp fler fysiska interaktionskanaler. Från Uber-kiosker till öppna betalningssystem formar dessa lösningar en ny reseupplevelse: snabb, säker och tillgänglig för alla.

Källa: https://vtcnews.vn/du-lich-khong-can-ung-dung-xu-huong-cong-nghe-toan-cau-tu-san-bay-den-khach-san-ar992271.html