Genom lagen om skydd av konsumenträttigheter (ändrad)

I fortsättning på dagordningen för den 5:e sessionen, på eftermiddagen den 20 juni, röstade delegaterna i nationalförsamlingsbyggnaden för att godkänna lagen om skydd av konsumenträttigheter (ändrad) med 466 av 472 röster för, vilket motsvarar 93,72 % av delegaterna som röstade. Många nya regler har införlivats i denna ändrade lag för att skydda konsumenterna i det nuvarande föränderliga sammanhanget.

Följaktligen består lagen om konsumentskydd (ändrad) av 7 kapitel och 80 artiklar; den träder i kraft den 1 juli 2024.

Lagen anger principer och policyer för att skydda konsumenträttigheter; konsumenters rättigheter och skyldigheter; företags och individers ansvar gentemot konsumenter; myndigheters och organisationers konsumentskyddsverksamhet; tvistlösning mellan konsumenter och företag samt individer; och statlig hantering av konsumentskyddet.

De subjekt som lagen gäller för är konsumenter; företagsorganisationer och individer; Vietnams fosterlandsfront; politiska och sociala organisationer; politiska och socialt-professionella organisationer, sociala organisationer och socialt-professionella organisationer (gemensamt kallade sociala organisationer) som deltar i att skydda konsumenträttigheter; samt inhemska och utländska myndigheter, organisationer och individer som arbetar med att skydda konsumenträttigheter.

Nationalförsamlingen antog den ändrade lagen om konsumentskydd. Foto: An Dang/TTXVN

Principerna för konsumentskydd anger tydligt: Att skydda konsumenternas rättigheter är statens, organisationernas, individernas och hela samhällets ansvar. Konsumenternas legitima rättigheter och intressen erkänns, respekteras, garanteras och skyddas i enlighet med lagens bestämmelser. Konsumentskyddet måste genomföras proaktivt och snabbt på ett rättvist, transparent och lagligt sätt. Konsumentskyddsåtgärder får inte kränka statens intressen, företagsorganisationers och individers legitima rättigheter och intressen, eller andra organisationers och individers. Rättvisa, jämlikhet, icke-diskriminering på grund av kön, frivillighet och efterlevnad av lag, sedvänjor och social etik måste säkerställas i transaktioner mellan konsumenter och företagsorganisationer och individer.

Förbjudna handlingar inom konsumentskyddet inkluderar: Företag och individer är strängt förbjudna att utföra följande handlingar: Att lura eller vilseleda konsumenter genom att lämna falsk, ofullständig eller felaktig information om något av följande: de produkter, varor eller tjänster som tillhandahålls av företaget eller individen; företagets eller individens rykte, affärskapacitet och förmåga att leverera produkter, varor eller tjänster; innehållet och egenskaperna i transaktioner mellan konsumenter och företaget eller individen; bilder, dokument eller certifikat utfärdade av behöriga statliga myndigheter angående produkterna, varorna, tjänsterna eller företaget eller individen.

Trakasserier av konsumenter är strängt förbjudna genom direkt eller indirekt kontakt mot deras vilja för att marknadsföra produkter, varor, tjänster, företag eller individer, för att föreslå avtal eller för att störa konsumentens normala arbete eller liv; att tvinga konsumenter att köpa produkter, varor eller tjänster mot sin vilja genom användning av våld, hot om våld eller andra liknande handlingar…

Lagen anger metoderna för att lösa tvister mellan konsumenter och företag. Följaktligen löses tvister som uppstår mellan konsumenter och företag genom följande metoder: förhandling, medling, skiljeförfarande och domstolsförfaranden.

Förhandling och medling är inte tillåtna i följande fall: intrång i nationella, etniska eller allmänna intressen; brott mot lagstadgade förbud eller social moral; och skada för många konsumenters intressen, förutom när det fullständiga antalet berörda konsumenter kan fastställas.

Tvistlösningsmetoder mellan konsumenter och företag, oavsett om det är personligen, online eller på andra sätt som föreskrivs i relevanta lagar.

Enligt VNA/nyhetsbyrån

[annons_2]
Källänk