Ho Chi Minh-staden: Målet är att få administrativa dokument online på mindre än 8 minuter

*Människor kommer till Thu Duc Ward Public Administration Service Center för att lösa administrativa förfaranden. Foto: Nhat Truong*

Ho Chi Minh- stadens folkkommitté har just utfärdat plan 112/KH-UBND för att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av offentliga onlinetjänster (DVCTT) genom hela processen; tillhandahållande av nya personliga, databaserade digitala tjänster (DVS) för människor och företag.

Planens övergripande mål är därför att centralt tillhandahålla offentliga tjänster på den nationella portalen för offentliga tjänster, vilket säkerställer kvalitet, bekvämlighet, transparens, effektivitet och sparar tid och kostnader för människor och företag; människor och företag kan enkelt få tillgång till och använda offentliga tjänster i riktning mot en nationell enda kontaktpunkt, och statliga myndigheter kan proaktivt betjäna.

Utveckla nya, personliga DVS baserade på data, och säkerställ att DVC:erna är optimerade enligt varje individs och företags specifika behov. Utnyttja data för att förbättra servicekvaliteten, stödja prognoser och rekommendera lämpliga tjänster för varje användare, främja effektiviteten av datautnyttjandet vid det nationella datacentret...

*Personalen vid Tang Nhon Phu Ward Public Administration Service Center vägleder besökare till ett könummer för att slutföra administrativa procedurer. Foto: Quang Phuong*

Ho Chi Minh-staden sätter upp ett kvantitativt mål för 2025: Att upprätthålla och effektivt och i betydande utsträckning tillhandahålla 25 integrerade offentliga tjänster på den nationella portalen för offentliga tjänster för att betjäna människor och företag. Tillhandahålla 982 offentliga tjänster online med ett genomsnittligt antal register för varje offentlig tjänst som genererar minst 1 000 register/år/stad och uppfylla kraven på att tillhandahålla 100 % elektroniska resultat och återanvända information och data (denna indikator gäller inte lågfrekventa administrativa förfaranden, efterlevnadsfrågor och de inom specifika områden).

Även under 2025 kommer Ho Chi Minh-staden att tillhandahålla fullständiga offentliga tjänster för 82 grupper av administrativa förfaranden i enlighet med beslut nr 06/QD-TTg, beslut nr 422/QD-TTg, beslut nr 206/QD-TTg; slutföra omstruktureringen av 100 % av de administrativa förfarandena, utveckla och tillhandahålla fullständiga offentliga tjänster under stads- och kommunnivå enligt en centraliserad modell, integrerad i den nationella portalen för offentliga tjänster för att säkerställa konsekvens, synkronisering och enkel implementering, vilket bidrar till att spara tid och kostnader för människor och företag.

När det gäller kvalitet strävar Ho Chi Minh-staden efter att uppnå minst fyra grupper av kriterier: Att ha interaktiva elektroniska blanketter och automatiskt ifyllande av data när de är tillgängliga i nationella databaser, ministeriernas, filialernas, lokala databaser och elektroniska blanketter; den genomsnittliga tiden från inloggning tills individer och företag framgångsrikt skickar in onlineansökningar för offentliga tjänster är mindre än 8 minuter; den genomsnittliga tiden för statstjänstemän, offentliganställda och enheter att ta emot och behandla ansökningar tills resultaten returneras (i online-fall) minskas med minst 20 % jämfört med direkt inlämning; andelen individer och företag som utvärderar nöjdhet med att använda offentliga tjänster är minst 90 %.

*Ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, Nguyen Van Duoc (mitten), under en inspektionsresa till anläggningen.*

För att genomföra planen har Ho Chi Minh-staden föreslagit 10 nyckelgrupper av uppgifter och lösningar. Dessa inkluderar: Granskning och finjustering av institutioner och mekanismer för att driftsätta offentliga tjänster genom hela processen; uppgradering av stadens informationssystem för hantering av administrativa förfaranden; effektivt utnyttjande av nationella databaser och delade databaser för statliga myndigheter; digitalisering, skapande av en databas med administrativa förfaranderegister och omstrukturering av den administrativa förfarandeprocessen; säkerställande av bekväm tillgång till offentliga tjänster för individer och företag;

Dessutom används artificiell intelligens (AI) för att förbättra kvaliteten på användningen av offentliga tjänster; en arbetsgrupp säkerställer informationssäkerhet; utbildar digitala personalresurser; implementerar nationella tekniska standarder för kvaliteten på användarupplevelsen av offentliga tjänster; organiserar bedömningar av kvaliteten på användarupplevelsen av offentliga tjänster...

Källa: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html