Ho Chi Minh-staden: Lansering av "Stödmodellen för offentliga tjänster i bostadsområden"

Dong Hung Thuan-distriktet (Ho Chi Minh-staden) har nyligen lanserat en modell för att "stödja offentliga tjänster i bostadsområden", som syftar till att föra offentliga tjänster online närmare invånarna och förbättra kvaliteten på administrativa tjänster.

Lanseringsceremoni för "Stödmodell för offentliga tjänster i bostadsområden" i Dong Hung Thuan-distriktet.

Vid ceremonin deltog Tran Thi Huyen Thanh, sekreterare för partikommittén och ordförande för folkrådet i Dong Hung Thuan-distriktet, tillsammans med distriktsledare, representanter från specialiserade avdelningar och myndigheter, politiska och sociala organisationer, distriktspolisens ledning, distriktsmilitärens ledning, partikommittéer, chefer för bostadsområden och ett stort antal invånare.

Följaktligen inrättade stadsdelens folkkommitté två "stödpunkter för offentlig service i bostadsområden", inklusive kontoret för grannskap 46 och det gemensamma kontoret för grannskap 79-82-84. Samtidigt lanserade stadsdelen ett team för att ge råd, vägleda och stödja invånare i att utföra administrativa förfaranden online; överlämnade två datorer till stadsdel 46 och det gemensamma kontoret för grannskap 79-82-84, tillsammans med en dator till Community Learning Center för att stödja spridningen av digitala färdigheter till barn.

Introducerar ett team för att ge råd, vägleda och stödja invånare i att utföra administrativa rutiner online i Dong Hung Thuan-distriktet.

Ordföranden för Nguyen Duy Hung Wards folkkommitté bad det offentliga administrativa servicecentret att fortsätta förbättra servicekvaliteten och främja tillämpningen av digital teknik för att lösa administrativa förfaranden, med särskild uppmärksamhet på att stödja äldre, utsatta personer och de som ännu inte är skickliga i informationsteknik.

Implementeringen av denna modell syftar till att förbättra stödet för medborgare och företag att använda offentliga onlinetjänster på den nationella portalen för offentliga tjänster; att sprida "rörelsen för digital kompetens" och ge digitala färdigheter till varje hushåll. Detta är också ett viktigt skifte i administrativt tänkande, från en "förvaltning som förvaltar" till en "tjänstgörande förvaltning", som proaktivt når ut till medborgarna för att snabbt lösa svårigheter i processen att genomföra administrativa förfaranden.

Enligt Le Duy Giap, chef för folkrådets och folkkommitténs kansli i Dong Hung Thuan-distriktet, använder distriktet, parallellt med den nya modellen, i praktiken två andra modeller som syftar till att bäst tjäna folket och skapa maximal bekvämlighet i genomförandet av administrativa förfaranden.

En konsultations-, väglednings- och stödpunkt för medborgare att utföra administrativa förfaranden online i kvarter 46, Dong Hung Thuan-distriktet.

På senare tid har avdelningen fokuserat på att förnya servicemetoder och avsevärt förbättra förfarandena för folkbokföring. En viktig höjdpunkt är att förkorta handläggningstiden för bekräftelse av civilstånd från tre dagar till bara en arbetsdag. Denna förbättring uppnåddes genom tillämpning av programvara för hantering av folkbokföring och förbättrad samordning mellan specialiserade avdelningar, vilket resulterade i en minskning av handläggningstiden för 1 001 av 1 047 ansökningar.

Dessutom har avdelningen implementerat en modell för "dödsfallsregistrering hemma". De boende behöver bara kontakta avdelningen via telefon eller via sitt grannskap, så kommer handläggaren från folkbokföringsbyrån hem till dem för att ge vägledning, samla in information, och avdelningens folkkommitté kommer att överlämna dödsattesten. Från den 1 juli 2025 till idag har avdelningen hjälpt 21 av 201 fall med hjälp av denna metod, vilket har bidragit till att minska trycket på "One-Stop"-servicecentret och ge bättre stöd till familjer under denna svåra tid.

Med sitt flexibla och människoorienterade tillvägagångssätt förväntas modellen "Stöd för offentliga tjänster i bostadsområden", tillsammans med andra modeller för att förbättra administrativa förfaranden, ge praktiska resultat, bidra till att bygga en modern, professionell förvaltning och bättre tillgodose behoven hos människorna i Dong Hung Thuan-distriktet.

Källa: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html