Nghe An-ungdomar tar ledningen på den digitala fronten

Quynh Anh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning (Nghe An-provinsen) är ofta överbelastat, särskilt sedan början av 2025. Inför denna situation har kommunens partikommitté och folkkommitté implementerat många banbrytande lösningar, inklusive att mobilisera fackföreningsmedlemmar, ungdomar och kvinnor för att direkt stödja befolkningen. Denna verksamhet bidrar till att minska arbetsbelastningen för kommunens tjänstemän; samtidigt hjälper den människor att få tillgång till offentliga tjänster snabbt och bekvämt, vilket lämnar många goda intryck i människors hjärtan.

Ungdomsförbundsmedlemmar – förtruppskraften på digitaliseringsfronten.

Medlemmar i ungdomsförbundet hjälper medborgarna att slutföra administrativa förfaranden.

Nuförtiden, när man besöker det offentliga administrativa servicecentret i Quynh Anh kommun, kan man lätt se de engagerade ungdomsfackmedlemmarna och kvinnoföreningsmedlemmarna som vägleder människor genom varje steg och procedur inom den offentliga förvaltningen.

Från klockan 7.00 var 10 ungdomsförbundsmedlemmar och föreningsmedlemmar närvarande i receptionen för administrativa förfaranden och avdelningen för resultatutlämning. Varje person hade en uppgift, som att dela ut könummer, hjälpa till med att aktivera nivå 2-konton för elektronisk identitetsverifiering (VNeID) och noggrant vägleda människor genom online-registreringsprocedurer som födelse- och dödsregistrering samt dokumentautentisering. Denna vetenskapliga arbetsfördelning bidrog till att effektivisera ansökningsprocessen. Man behövde inte längre vänta lika länge som tidigare.

Här guidar Tran Xuan Han (medlem i ungdomsförbundet) Ho Thi Tam (Hamlet 3, Quynh Anh kommun) genom registreringsprocessen för sin sons födelse. Tidigare var Tam tvungen att lägga ner mycket tid på att resa fram och tillbaka för att slutföra proceduren. Men nu förklaras varje steg i detalj, från att logga in på sitt VNeID-konto och ange personuppgifter till att skicka in ansökan online. Tam sa: ”Jag behövde bara ta med mitt medborgaridentitetskort och födelsebevis hit. Resten guidades uppmärksamt av ungdomsförbundets medlemmar och föreningsmedlemmar. Tack vare dem slutförde jag proceduren på cirka 30 minuter, snabbt och med sinnesro.”

Enligt Ho Nghia Thang, biträdande sekreterare för ungdomsförbundet i Quynh Anh kommun, har ungdomsförbundet, för att uppfylla uppgiftens krav, inrättat fyra arbetsgrupper, vardera bestående av sex medlemmar med IT-kunskaper, som har utbildats i hanteringen av offentliga administrativa förfaranden. Grupperna turas om att arbeta på centret och följa med personalen och kommunens tjänstemän. I genomsnitt hjälper ungdomsförbundets medlemmar varje dag till med att lösa 20–25 administrativa förfaranden. Under högtrafik kan detta antal uppgå till nästan 100 förfaranden.

Förutom att erbjuda tekniskt stöd hjälper ungdomsförbundens och föreningsmedlemmarna även människor att bekanta sig med offentliga tjänster online – ett koncept som fortfarande är ganska okänt för många människor på landsbygden. Genom tålamod och ansvarskänsla har de bidragit till att ändra vanan att använda pappersdokument till att använda elektroniska offentliga tjänster, vilket sparar tid och säkerställer transparens och öppenhet.

Tack vare bestämmelser som tillåter att administrativa förfaranden hanteras oberoende av administrativa gränser, kommer inte bara invånare i kommunen utan även många människor från närliggande orter till Quynh Anh kommuns offentliga administrativa servicecenter för att hantera administrativa förfaranden. Detta center har blivit en betrodd destination tack vare sin uppmärksamma och vänliga service och den korta handläggningstiden för ansökningar och förfaranden.

Arbetsgrupp för att stödja folket

Medlemmar i ungdomsförbundet hjälper medborgarna att slutföra administrativa förfaranden.

För att ytterligare minska arbetstrycket och förbättra effektiviteten i tjänsterna inrättade partibyggkommittén i Quynh Anh kommun från och med den 1 oktober en "arbetsgrupp för att stödja människor i att få tillgång till offentliga tjänster" mitt i kommunen. Enligt beslutet från kommunens partikommittés ständiga kommitté kommer tre tjänstemän från partibyggkommittén varje måndag att direkt samarbeta med tjänstemännen, vägleda människor och övervaka för att säkerställa ett mer effektivt arbete. Denna modell hjälper inte bara till att minska arbetstrycket utan visar också andan i att "partiet följer folket" och stärker människors förtroende för den lokala regeringen.

Genom att hela systemet är involverat har arbetsbelastningen för tjänstemän vid Quynh Anh kommuns offentliga administrativa servicecenter minskat. Enligt statistik från centret mottog enheten 3 083 ansökningar från den 1 juli till den 20 september 2025. Av dessa har 2 885 avgjorts, 97 fortfarande behandlas och 103 har returnerats till medborgarna.

Pham Van Giang, vice ordförande och chef för det offentliga administrativa servicecentret i Quynh Anh kommun, sa att tack vare det aktiva deltagandet och stödet från ungdomsfackmedlemmar och kvinnoföreningsmedlemmar har processen för att hantera administrativa förfaranden gått snabbare. Medverkan från dessa krafter har bidragit till en ökning med 20 % av antalet snabba handläggningar av ansökningar och en minskning med 20 % av det totala antalet ansökningar till centret. Detta är konkreta bevis på effektiviteten hos innovativa metoder som mobiliserar hela den gemensamma styrkan i det politiska systemet, särskilt den banbrytande rollen för ungdomsfackmedlemmar och kvinnoföreningsmedlemmar.

Stödmodellen vid Quynh Anh kommuns offentliga administrativa servicecenter har öppnat en ny riktning för att reformera administrativa förfaranden på gräsrotsnivå. När hela det politiska systemet är involverat kan svårigheter med mänskliga resurser och infrastruktur övervinnas. Denna strategi bidrar också till att sprida serviceanda, föra offentliga tjänster närmare människorna och syftar till att bygga en professionell, transparent och människocentrerad förvaltning.

Källa: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm