Agentic AI: ก้าวใหม่ในด้านปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลง

ภายในทศวรรษหน้า Agentic AI อาจเข้ามาแทนที่งานออฟฟิศได้ถึง 70% และจะปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยระบบอัจฉริยะและยืดหยุ่นที่สามารถเรียนรู้ พัฒนา และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในโลกแห่งความเป็นจริงได้

สถาบัน McKinsey Global Institute คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 AI จะถูกนำไปใช้งานอัตโนมัติถึง 30% ของชั่วโมงการทำงานในสหรัฐอเมริกา โดยคาดว่า Agentic AI จะเข้ามาแทนที่งานในสำนักงานส่วนใหญ่ภายใน 10 ปีข้างหน้า AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ Agentic AI ถือเป็นผู้นำในการปฏิวัติครั้งนี้ แตกต่างจากแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิม เช่น แชทบอทตามกฎเกณฑ์ หรือการวิเคราะห์เชิงทำนาย Agentic AI มีความสามารถในการพัฒนาจากประสบการณ์ เรียนรู้ผ่านการโต้ตอบ และตอบสนองต่อสถานการณ์ใหม่ๆ ได้อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

ดร. เหงียน ถิ ถวี - ผู้เขียนบทความ

NVIDIA เรียก Agentic AI ว่าเป็นก้าวต่อไปของปัญญาประดิษฐ์ ขณะที่ IBM เน้นย้ำถึงบทบาทของตนในการเสริมศักยภาพระบบไดนามิกที่สามารถโต้ตอบกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น หุ่นยนต์หรือผู้ช่วยอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นยุคใหม่ของการประยุกต์ใช้ AI ซึ่งมีความหมายอย่างลึกซึ้งต่อธุรกิจ ดร. เหงียน ถิ ถวี อาจารย์อาวุโสด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ RMIT Vietnam จะมาวิเคราะห์ว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยนี้เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร

การประยุกต์ใช้เชิงปฏิรูปในหลายอุตสาหกรรม

Agentic AI กำลังปฏิวัติวงการอุตสาหกรรมมากมาย ในด้าน การดูแลสุขภาพ Agentic AI สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการรักษาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและสนับสนุนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ ยกตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีนี้สามารถติดตามตัวชี้วัดสุขภาพของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์ ระบุภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะลุกลาม และแนะนำมาตรการป้องกัน

ภาคการผลิตจะได้รับประโยชน์จากสายการผลิตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Siemens กำลังใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ลดระยะเวลาหยุดทำงาน และยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักร นอกจากนี้ ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซก็จะได้เห็นนวัตกรรมด้านการจัดการสินค้าคงคลังและประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล

ลองนึกภาพว่าหากคุณถามว่า "ร้านอาหารที่ดีที่สุดในเมืองนี้คือร้านไหน" Agentic AI จะวิเคราะห์ "คำถาม" ดังกล่าว โดยพิจารณาจากความชอบ ในการเดินทาง ของคุณก่อนหน้านี้ ตรวจสอบความพร้อมของร้านอาหาร หรือแม้แต่สภาพอากาศ แล้วจึงเสนอแนะ Agentic AI ยังสามารถจองโต๊ะให้คุณโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย แม้ว่าแอปพลิเคชันของ Agentic AI จำนวนมากจะยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบหรือนำร่อง แต่อุตสาหกรรมต่างๆ ก็เริ่มนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในชีวิตจริงมากขึ้นเรื่อยๆ

การเตรียมทรัพยากรบุคคลสำหรับยุค AI เชิงตัวแทน

การเติบโตของ AI แบบเอเจนต์ (Agentic AI) กำหนดให้นักศึกษาสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และวิศวกรรมซอฟต์แวร์ต้องมีทักษะที่ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ใช่แค่การเขียนโปรแกรมเพียงอย่างเดียว นอกจากความรู้ทางเทคนิคแล้ว นักศึกษายังต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหลักการของ AI แบบเอเจนต์ รวมถึงวิธีการทำงานของระบบ การเรียนรู้ และการปรับตัวของระบบเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการพิจารณาผลกระทบทางจริยธรรมและสังคม ความร่วมมือแบบสหวิทยาการจะมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้

การฝึกฝนความรู้เชิงลึกในแต่ละสาขาช่วยให้นักศึกษาสามารถนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้เพื่อแก้ปัญหาในชีวิตจริงได้ การเรียนรู้ตลอดชีวิตจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ นักศึกษาจำเป็นต้องพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องและติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี AI ล่าสุดอยู่เสมอ

การศึกษา ด้าน STEM ควรมุ่งเน้นการผลิตนักเรียนที่มีทั้งทักษะทางเทคนิคและทักษะทางสังคมเพื่อความก้าวหน้าในยุคนี้ หลักสูตรควรเน้นหัวข้อ AI ควบคู่ไปกับทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหา

การสร้างความร่วมมือกับภาคธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้นักศึกษาสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยและโปรแกรมการให้คำปรึกษา สถาบันต่างๆ ควรส่งเสริมการเรียนรู้แบบสหวิทยาการ โดยบูรณาการหัวข้อต่างๆ เช่น จริยธรรมของ AI และกลยุทธ์ทางธุรกิจ เข้ากับหลักสูตร

คาดว่า Agentic AI จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต และการค้าปลีก ด้วยความสามารถในการปรับตัวและความคิดสร้างสรรค์ที่โดดเด่น ภาพ: Pexels

ความท้าทายและแนวทางแก้ไขในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตัวแทน

แม้จะมีประโยชน์ที่เห็นได้ชัด แต่การผสานรวม Agentic AI เข้ากับการดำเนินธุรกิจก็ก่อให้เกิดประเด็นด้านจริยธรรมและการปฏิบัติที่ต้องพิจารณา การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเมื่อระบบ AI จัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดการกับความเสี่ยงจากการถูกเลิกจ้างเนื่องจากระบบอัตโนมัติ และลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานสำหรับบทบาทใหม่ในสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การเติบโตของ Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อหลายอุตสาหกรรมและหลายประเทศทั่วโลก การเตรียมพร้อมรับมือคลื่นลูกนี้จำเป็นต้องอาศัยความเข้าใจในศักยภาพของ Agentic AI การลดความเสี่ยง และการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์ สำหรับประเทศกำลังพัฒนาอย่างเวียดนาม การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน การส่งเสริมนวัตกรรม และการรับมือกับความท้าทายทางสังคมจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การสร้างบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI การลงทุนในการวิจัย AI การดึงดูดบุคลากรระดับนานาชาติ และการดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อยกระดับทักษะของบุคลากรในปัจจุบัน ล้วนเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในยุค AI รัฐบาลควรสนับสนุนสตาร์ทอัพ จัดตั้งศูนย์วิจัย AI และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน นโยบาย AI ที่มีจริยธรรม กรอบการคุ้มครองข้อมูล และมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ล้วนเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าจะมีการนำ AI ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ

ในขณะที่ Agentic AI กำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมทั่วโลก ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อย่างจริงจัง ผ่านการลงทุนในนวัตกรรม AI การพัฒนาทักษะแรงงาน และการส่งเสริมความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ความพยายามเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนและครอบคลุมในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ที่มา: https://phunuvietnam.vn/agentic-ai-buoc-tien-moi-cua-tri-tue-nhan-tao-giup-doanh-nghiep-chuyen-minh-20250326211152699.htm