เครื่องมือใหม่สำหรับรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ
การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ภาระงานของหน่วยงานระดับรากหญ้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนการประมวลผลเอกสารจำนวนมากอาศัยการทำงานด้วยมือและประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ ดังนั้นความเร็วในการดำเนินการจึงขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละบุคคลเป็นอย่างมาก เมื่อภาระงานเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายงานและเอกสารที่ต้องดำเนินการให้เสร็จภายในวันเดียวกัน ความกดดันด้านเวลาและความถูกต้องจึงปรากฏชัดเจนขึ้น
นับตั้งแต่ระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเริ่มใช้จริง เขตเจียงโว ( ฮานอย ) พบว่าจำนวนไฟล์ เอกสาร และรายงานที่เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการในแต่ละวันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในบริบทนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คาดว่าจะเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ช่วยลดงานด้วยตนเอง ลดระยะเวลาในการประมวลผล และให้คำแนะนำที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้งาน
นาย Tran Viet Phuong ข้าราชการในแผนก วัฒนธรรมและกิจการสังคม ของเขต กล่าวว่า "เมื่อใช้เครื่องมือ AI ประเด็นทางกฎหมายเป็นเรื่องที่ผมกังวลมาก ตัวอย่างเช่น การกระทำใดบ้างที่ได้รับอนุญาตและถูกจำกัด ข้อมูลใดบ้างที่สามารถเข้าถึงได้และข้อมูลใดบ้างที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนั้นทำได้ยากหากพึ่งพาเครื่องมือ AI เพียงอย่างเดียว"
เจ้าหน้าที่ AI ปฏิบัติงานที่ศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกั่วหนาม (ที่มาของภาพ: รวบรวมจากแหล่งต่างๆ)
ความกังวลเหล่านี้กระตุ้นให้หน่วยงานในเขตเจียงโวจัดหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารราชการ หลักสูตรนี้ไม่เพียงแต่แนะนำแนวคิดและประเภทของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้กันทั่วไปเท่านั้น แต่ยังแนะนำเจ้าหน้าที่ในการฝึกฝนในสถานการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับงานประจำวันของพวกเขาด้วย
เนื้อหาการฝึกอบรมประกอบด้วยหลายส่วน ตั้งแต่ภาพรวมของ AI ไปจนถึงวิธีการกำหนดคำสั่งให้ AI ตอบสนองได้อย่างแม่นยำ และทักษะในการตรวจสอบข้อมูลที่ AI ให้มา บางช่วงการฝึกอบรมยังรวมถึงเวลาให้เจ้าหน้าที่ได้ฝึกฝนการป้อนข้อมูล การสั่งให้ AI รวบรวมรายงานหรือร่างเอกสารตามแม่แบบ แล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์กับข้อกำหนดทางกฎหมายในปัจจุบันด้วย
ฟาม ทันห์ ฮา หัวหน้าฝ่ายวัฒนธรรมและสังคมของตำบลเจียงโว กล่าวว่า "ด้วยความสามารถเชิงปฏิบัติของข้าราชการและคำแนะนำจากระบบ AI คำแนะนำจะมีความถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น สอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบัน เนื่องจากเอกสารมีการเปลี่ยนแปลงเร็วมาก และไม่มีเวลาเพียงพอที่จะอ่านและทำความเข้าใจ นี่จึงเป็นความต้องการเร่งด่วนอย่างยิ่ง"
การฝึกอบรมยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ตระหนักว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนและไม่สามารถทดแทนการทำงานของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ ประสบการณ์ ความรู้ทางกฎหมาย และความสามารถในการจัดการสถานการณ์ยังคงเป็นปัจจัยชี้ขาดสำหรับผลลัพธ์ที่ถูกต้องและสมเหตุสมผล
ความท้าทายด้านความปลอดภัยและข้อกำหนดด้านการฝึกอบรม
ตามคำกล่าวของทนายความ เหงียน ดันห์ ฮุ ย ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ และข้อมูลป้อนเข้าสามารถจัดเก็บและประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศ ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งความลับของรัฐ ความลับของข้าราชการ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน “เป็นเรื่องร้ายแรงอย่างยิ่งหากเจ้าหน้าที่ไม่ตระหนักถึงอันตรายนี้ ซึ่งอาจนำไปสู่การละเมิดกฎหมาย ความเสี่ยงสูงสุดคือการเปิดเผยความลับของรัฐหากไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตามระเบียบข้อบังคับ ซึ่งจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อรัฐและส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของชาติ” ทนายความเตือน
นอกเหนือจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยแล้ว อีกประเด็นหนึ่งคือความถูกต้องของข้อมูลที่ได้จาก AI AI สร้างผลลัพธ์โดยอาศัยข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝน ซึ่งอาจไม่ทันสมัยหรือครบถ้วนเสมอไป ในสภาพแวดล้อมของการบริหารราชการแผ่นดิน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่เอกสารและการตัดสินใจที่ผิดพลาด ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิของประชาชน
นายเหงียน ไทย มินห์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม AI กล่าวว่า AI นั้นมีสองด้านเสมอ ในขณะที่ AI สามารถช่วยเหลือในการทำงานที่ซับซ้อนหลายอย่างได้ แต่ก็มีข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเช่นกัน เนื่องจากผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้องแม่นยำทั้งหมด ดังนั้น ข้าราชการและพนักงานของรัฐจึงจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ในการทำงานของตน
ดังนั้น ข้อกำหนดด้านการฝึกอบรมจึงไม่ควรเน้นเพียงแค่การสอนบุคลากรให้รู้จักวิธีการใช้ AI เท่านั้น แต่ควรช่วยให้พวกเขาเข้าใจหลักการทำงานของเครื่องมือนี้ ระบุข้อจำกัดทางกฎหมาย และจำแนกว่าข้อมูลใดสามารถป้อนเข้าสู่ระบบได้ และข้อมูลใดที่ห้ามป้อนโดยเด็ดขาด ในขณะเดียวกัน บุคลากรยังจำเป็นต้องมีทักษะการตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลด้วย
การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ จำเป็นต้องมีข้าราชการรุ่นใหม่ที่มีความคิดสดใหม่ มีความสามารถที่ยืดหยุ่น และสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ด้วยเหตุนี้ สถาบันฝึกอบรมด้านการบริหารจึงได้ปรับหลักสูตรอย่างเป็นเชิงรุก โดยเพิ่มโมดูลเฉพาะด้าน เช่น ทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ ความรู้ด้านปัญญาประดิษฐ์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และทักษะด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เป็นต้น
ปัจจุบัน เวียดนามยังไม่มีกฎหมายเฉพาะเพื่อควบคุมกิจกรรมการวิจัยและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในระหว่างที่รอการจัดทำกรอบกฎหมายให้เสร็จสมบูรณ์ หน่วยงานและองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง "กำแพง" การป้องกันข้อมูลอย่างเป็นเชิงรุก และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่า "เมื่อรัฐออกเอกสารทางกฎหมายที่กำหนดขอบเขตและเนื้อหาที่เจ้าหน้าที่รัฐได้รับอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ใช้เครื่องมือ AI อย่างชัดเจน ข้อมูลของรัฐและประชาชนก็จะปลอดภัยอย่างแน่นอน"
เรื่องราวในเขตเจียงโวแสดงให้เห็นว่า เมื่อเจ้าหน้าที่มีความรู้และทักษะในการใช้ AI เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว ประมวลผลเอกสารได้อย่างทันท่วงที และทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินการเป็นไปตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม มันยังเตือนเราว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือ และผู้ใช้คือปัจจัยสำคัญในการรับประกันคุณภาพและความถูกต้องตามกฎหมายของผลลัพธ์สุดท้าย
ประสิทธิภาพของ AI ในการบริหารราชการแผ่นดินขึ้นอยู่กับการผสมผสานอย่างลงตัวของกรอบกฎหมายที่ชัดเจน กลไกการกำกับดูแลที่มั่นคง ระบบการฝึกอบรมที่มีโครงสร้างที่ดี และการตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่ทุกคน นี่คือรากฐานสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดงานที่ต้องใช้แรงงานคน และยกระดับคุณภาพการบริการประชาชน พร้อมทั้งลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากด้านลบของเทคโนโลยีนี้ให้เหลือน้อยที่สุด
ตามรายงานจากหนังสือพิมพ์เศรษฐกิจและเมือง
แหล่งที่มา: https://mst.gov.vn/ai-trong-hanh-chinh-cong-co-hoi-but-pha-va-rui-ro-19725101919002315.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)