AI ยังคงไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้อย่างที่เราคิด

VHO - จากการศึกษาวิจัยใหม่ของมหาวิทยาลัยเยล พบว่า ChatGPT ยังไม่ก่อให้เกิดความผันผวนครั้งใหญ่ในตลาดแรงงานของสหรัฐฯ ตามที่หลายคนกังวลนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2022

นักวิจัยกล่าวว่า ChatGPT ไม่ได้ก่อให้เกิด “ผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ” ต่อตำแหน่งงานของชาวอเมริกัน ภาพ: Gabby Jones/Bloomberg/Getty Images

การศึกษาครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลว่าการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานของ ChatGPT อาจทำให้คนจำนวนมากต้องตกงาน

ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ในสหรัฐฯ ก็เริ่มหันมาใช้ AI เพื่อลดต้นทุนด้วยระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งมากขึ้น

นักวิจัยยังได้ดูการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT และตรวจสอบผลกระทบของแอปต่อการจัดสรรแรงงานในภาคส่วนที่มีอยู่ทั้งหมดใน เศรษฐกิจ

ChatGPT ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างข้อความต้นฉบับ รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ เพื่อตอบสนองคำขอของผู้ใช้

“การวัดผลนี้ช่วยให้เราตรวจยืนยันได้ว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงกำลังแรงงานอย่างมีนัยสำคัญ โดยผลักดันคนงานจากงานหนึ่งไปสู่อีกงานหนึ่ง หรือสร้างงานใหม่ขึ้นมา” การศึกษาวิจัยที่ตีพิมพ์โดย The Budget Lab กล่าว

อย่างไรก็ตาม นักวิจัยกล่าวว่าข้อมูลแสดงให้เห็นว่าไม่มีการหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญต่อตลาดแรงงานโดยรวมนับตั้งแต่ ChatGPT เปิดตัวเมื่อ 33 เดือนที่แล้ว ซึ่งช่วยบรรเทาความกังวลที่ว่าระบบอัตโนมัติของ AI กำลังลดความต้องการแรงงานที่มีความรู้ความเข้าใจทั่วทั้งเศรษฐกิจลง

ในการศึกษาล่าสุด การประยุกต์ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และการวิเคราะห์ยังไม่สามารถคาดการณ์อนาคตได้ นักวิจัยจะยังคงติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นประจำทุกเดือน “เพื่อประเมินว่าผลกระทบของ AI ต่องานอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร”

ในเดือนมกราคมของปีนี้ Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce เน้นย้ำว่าผู้นำบริษัทในปัจจุบันจะเป็นรุ่นสุดท้ายที่จะบริหารจัดการพนักงานของตน

แม้ว่าการวิจัยใหม่จะแสดงให้เห็นว่า AI ยังไม่มีผลกระทบต่อแรงงานโดยทั่วไป แต่ก็มีตัวอย่างเฉพาะเจาะจงบางกรณีของบริษัทต่างๆ ที่ตัดสินใจในการจ้างงานครั้งสำคัญโดยพิจารณาจากศักยภาพของเทคโนโลยี

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่ง รวมถึงผู้ให้บริการจัดเก็บไฟล์ Dropbox และแอปเรียนภาษา Duolingo ต่างอ้างถึง AI เป็นสาเหตุของการเลิกจ้าง

ผลสำรวจในเดือนมกราคม 2568 พบว่านายจ้างส่วนใหญ่ทั่วโลกวางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานลง เนื่องจาก AI เข้ามามีบทบาทในบางงาน อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดของ AI เริ่มชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นที่ AI อาจสร้างขึ้น

รายงานล่าสุดจากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์พบว่า 95% ของบริษัทที่ทดลองใช้ AI ไม่เคยสร้างกำไรจากเครื่องมือดังกล่าวเลย

อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ “พนักงานกำลังใช้ AI เพื่อสนับสนุนงานของพวกเขาให้ดีขึ้น แทนที่จะใช้เวลาค้นคว้าข้อมูลมากมาย แต่สุดท้ายกลับทำให้เกิดความสับสนของข้อมูลเนื่องจากมีผลลัพธ์ที่แนะนำมากเกินไป” ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “workslop” ตามรายงานล่าสุดใน Harvard Business Review

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ai-van-chua-the-thay-the-con-nguoi-nhu-chung-ta-nghi-172015.html