ที่ทำการไปรษณีย์ประจำเขตปกครองตนเอง – ก้าวใหม่แห่งการบริการสาธารณะและการสนับสนุนรัฐบาลรากหญ้า

ในบริบทที่ประเทศกำลังเปลี่ยนไปสู่รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ไปรษณีย์เวียดนามได้ริเริ่มการนำรูปแบบองค์กรใหม่ที่เรียกว่าที่ทำการไปรษณีย์ประจำชุมชนมาใช้

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการปรับโครงสร้างองค์กรและการปรับปรุงประสิทธิภาพการ ทำงาน ไปรษณีย์ เวียดนามจึงได้ออกแผนในเดือนเมษายน 2568 เพื่อปรับปรุงการบริหารจัดการและการดำเนินงานของที่ทำการไปรษณีย์ระดับจังหวัดและเมือง โดยวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบใหม่ และสอดคล้องกับรูปแบบการปกครองสองระดับหลังจากการควบรวมหน่วยงานบริหาร (จาก 63 จังหวัด/เมือง เหลือ 34 จังหวัด/เมือง)

จากข้อมูลดังกล่าว ไปรษณีย์เวียดนามจึงดำเนินการพัฒนาแผนการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างครอบคลุม โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เน้นความเชี่ยวชาญ และแยกส่วนงานปฏิบัติการและส่วนงานธุรกิจออกจากกันอย่างชัดเจน

ตามแผนงาน ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568 เป็นต้นไป ที่ทำการไปรษณีย์ระดับอำเภอและภูมิภาคจะเปลี่ยนสถานะอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าที่ทำการไปรษณีย์เหล่านี้จะไม่ทำหน้าที่เป็นหน่วยงานกลางอิสระอีกต่อไป แต่จะมีการจัดตั้งที่ทำการไปรษณีย์ระดับตำบลขึ้นตามแต่ละตำบล/เขตการปกครองใหม่

นี่เป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในด้านการจัดระเบียบและการดำเนินงาน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบทบาทของไปรษณีย์เวียดนามในฐานะ "แขนขยาย" ของหน่วยงานท้องถิ่นในการทำให้มั่นใจว่าบริการสาธารณะและสังคมที่จำเป็นเข้าถึงประชาชน

ภาพประกอบ (ภาพ: Vietnam Post)

นายเหงียน ตรวง เกียง ประธานกรรมการบริษัทไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวว่า "แตกต่างจากจุดบริการก่อนหน้านี้ ที่ทำการไปรษณีย์ตำบลเป็นหน่วยงานที่มีโครงสร้างองค์กรและบุคลากรบริหารจัดการของตนเอง รวมถึงผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ตำบล กลไกทางการเงินของตนเอง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งดำเนินงานภายใต้รูปแบบ 'ที่ทำการไปรษณีย์ตำบลปกครองตนเอง' ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ การตลาดลูกค้า และการแสวงหาประโยชน์จากตลาดในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย"

ด้วยการดำเนินการนี้ ไปรษณีย์เวียดนามได้สร้างแบบจำลององค์กรที่คล่องตัวมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับความเป็นจริงในท้องถิ่นและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตามที่นายเหงียน ตรวง เกียง ประธานคณะกรรมการบริหารกล่าวไว้ ที่ทำการไปรษณีย์ตำบลเป็น "ด่านหน้า" หรือ "หน่วยวางแผน" ของที่ทำการไปรษณีย์จังหวัด/เมืองในพื้นที่ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของไปรษณีย์เวียดนามในระดับตำบล/อำเภอ นอกเหนือจากบทบาทในการจัดการธุรกิจและให้บริการไปรษณีย์ การเงินไปรษณีย์ การบริหารราชการ การจ่ายเงินสวัสดิการสังคม และการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชนบทแล้ว ที่ทำการไปรษณีย์ตำบลยังทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อโดยตรงกับหน่วยงานท้องถิ่น เป็นสะพานสำคัญในการดำเนินนโยบายและแก้ไขปัญหาสังคมที่เกิดขึ้นใหม่ในระดับรากหญ้า

จากการทำงานร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์และเจ้าหน้าที่กว่า 8,000 คน ได้ถูกระดมกำลังเพื่อสนับสนุนการรับเอกสารและการส่งมอบผลการดำเนินการทางด้านการบริหารที่คณะกรรมการประชาชนระดับตำบล หลังจากมีการปรับเขตการปกครองใหม่

จากเดิมที่เป็นผู้ให้บริการ ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลกำลังค่อยๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบบริการสาธารณะ ซึ่งเป็น "ส่วนขยายที่น่าเชื่อถือ" ของรัฐบาลท้องถิ่น

แทนที่จะพึ่งพาเป้าหมายที่กำหนดจากส่วนกลางเพียงอย่างเดียว ปัจจุบันที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่งดำเนินงานเสมือนเป็นหน่วยธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอิสระ ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลมีอำนาจในการสรรหาพนักงานตามฤดูกาล บริหารจัดการด้านการเงิน จัดระเบียบการพัฒนาตลาด และพัฒนาบุคลากรในท้องถิ่น กลไกการแบ่งปันรายได้ ผลผลิต และผลกำไรส่งเสริมการพึ่งพาตนเองและกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมในวิธีการทำงาน

นอกจากการปรับโครงสร้างใหม่แล้ว ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลยังมุ่งเน้นที่จะเป็นศูนย์บริการอเนกประสงค์ระดับตำบล ซึ่งประชาชนสามารถดำเนินการด้านการบริหารราชการ ทำธุรกรรมทางการเงิน ส่งและรับสินค้า ซื้อและขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น ชำระค่าประกันภัย ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ และค่าโทรคมนาคม ตลอดจนเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัล ของภาครัฐ และภาคธุรกิจได้

ภาพประกอบ (ภาพ: Vietnam Post)

ด้วยเครือข่ายจุดบริการเกือบ 13,000 แห่งทั่วประเทศ การจัดตั้งหน่วยงานระดับชุมชนจะช่วยให้ไปรษณีย์เวียดนามเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศ ส่งผลดีต่อการลดช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างเขตเมืองและชนบท และบรรลุเป้าหมายการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมดิจิทัลที่ครอบคลุมและทั่วถึง

ความคิดริเริ่มบุกเบิกของไปรษณีย์เวียดนามในการจัดตั้งที่ทำการไปรษณีย์ระดับตำบลหลังจากการควบรวมเขตการปกครอง ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในแง่ของโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันบทบาททางสังคมของรัฐวิสาหกิจอย่างแข็งแกร่ง นั่นคือ การคิดค้นและปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น และร่วมมือกับหน่วยงานท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/buu-dien-xa-tu-chu-buoc-tien-moi-trong-phuc-vu-cong-va-ho-tro-chinh-quyen-co-so-post1050373.vnp