ที่ทำการไปรษณีย์ประจำเขตปกครองตนเอง – ก้าวใหม่แห่งการบริการสาธารณะและการสนับสนุนรัฐบาลรากหญ้า

ในบริบทที่ประเทศกำลังเปลี่ยนไปสู่รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ไปรษณีย์เวียดนามได้ริเริ่มการนำรูปแบบองค์กรใหม่ที่เรียกว่าที่ทำการไปรษณีย์ประจำชุมชนมาใช้

การระบุถึงนวัตกรรมของรูปแบบองค์กรและการปรับปรุงกระบวนการทำงานเป็นงานที่สำคัญ โดยตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 เป็นต้น มา ไปรษณีย์ เวียดนามได้ออกแผนงานเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมรูปแบบการบริหารจัดการและการผลิตของที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดและเทศบาล ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลงตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นใหม่และสอดคล้องกับรูปแบบการปกครองสองระดับหลังจากการควบรวมหน่วยงานบริหาร (จาก 63 จังหวัด/เมือง เป็น 34 จังหวัด/เมือง)

บนพื้นฐานนี้ Vietnam Post ยังคงดำเนินการสร้างแผนการปรับโครงสร้างใหม่ที่ครอบคลุมเพื่อมุ่งสู่การปรับปรุงกระบวนการ ความเชี่ยวชาญ และการแยกระหว่างสองกลุ่มการดำเนินงานและธุรกิจอย่างชัดเจน

ตามแผนงาน ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568 เป็นต้นไป ที่ทำการไปรษณีย์เขตและที่ทำการไปรษณีย์ภูมิภาคจะได้รับการปรับเปลี่ยนอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าจะไม่ดำเนินงานในระดับกลางที่เป็นอิสระอีกต่อไป แต่จะมีการจัดตั้งที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลให้สอดคล้องกับแต่ละตำบล/แขวงตามขอบเขตการบริหารใหม่

นี่ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการจัดองค์กรและการดำเนินงาน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบทบาทของ "หน่วยงานที่ขยายขอบเขต" ของไปรษณีย์เวียดนามต่อหน่วยงานท้องถิ่นในการรับประกันบริการสาธารณะและสังคมที่จำเป็นต่อประชาชน

ภาพประกอบ (ภาพ: Vietnam Post)

นายเหงียน เจื่อง ซาง ประธานกรรมการบริษัทไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวว่า "แตกต่างจากจุดให้บริการก่อนหน้านี้ ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลเป็นหน่วยงานที่มีโครงสร้างองค์กร บุคลากรระดับบริหาร เช่น ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบล มีกลไกทางการเงินเป็นของตนเอง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้ดำเนินการตามแบบจำลอง "ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลอิสระ" ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ การตลาดลูกค้า และการแสวงหาตลาดในพื้นที่รับผิดชอบ"

ด้วยการเคลื่อนไหวครั้งนี้ Vietnam Post ได้สร้างรูปแบบองค์กรที่คล่องตัวซึ่งปฏิบัติตามแนวปฏิบัติในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิดและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นายเหงียน จวง ซาง ประธานกรรมการ กล่าวว่า ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลเป็น “ด่านหน้า” และ “ครัวเรือนวางแผน” ของที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดและเทศบาลในพื้นที่ โดยทำหน้าที่เป็นตัวแทนของไปรษณีย์เวียดนามในระดับตำบล/แขวง นอกจากบทบาทในการจัดระเบียบธุรกิจ การให้บริการไปรษณีย์ การเงินไปรษณีย์ การบริหารราชการแผ่นดิน การจ่ายเงินประกันสังคม การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชนบท ฯลฯ แล้ว ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลยังเป็นจุดศูนย์กลางในการทำงานร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นโดยตรง ซึ่งเป็นสะพานสำคัญในการดำเนินนโยบายและแก้ไขปัญหาของประชาชนในระดับรากหญ้า

พร้อมด้วยหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่และพนักงานไปรษณีย์กว่า 8,000 นาย เพื่อสนับสนุนการรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองต่อคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล หลังจากการปรับเขตการปกครอง

จากการเป็นผู้ให้บริการ สำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลค่อยๆ กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของระบบบริการสาธารณะ ซึ่งเป็น "ส่วนขยายที่เชื่อถือได้" ของรัฐบาลท้องถิ่น

แทนที่จะต้องพึ่งพาเป้าหมายที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายทั้งหมด ปัจจุบันที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลแต่ละแห่งดำเนินงานเป็นหน่วยธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอิสระ ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลมีอำนาจในการสรรหาพนักงานตามฤดูกาล บริหารจัดการการเงิน จัดการการแสวงหาผลประโยชน์ทางการตลาด และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในท้องถิ่น กลไกของสัญญารายได้ ผลผลิต และกำไร ช่วยส่งเสริมความเป็นอิสระและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในวิธีการทำงาน

ควบคู่ไปกับการปรับโครงสร้างหน่วยงานใหม่ สำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลยังมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์บริการอเนกประสงค์ในระดับตำบล โดยประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ชำระเงิน ส่งและรับสินค้า ซื้อและขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น ชำระค่าประกัน ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรคมนาคม และเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของ ภาครัฐ และธุรกิจ

ภาพประกอบ (ภาพ: Vietnam Post)

ด้วยเครือข่ายจุดบริการเกือบ 13,000 จุดที่ครอบคลุมทั่วประเทศ การจัดตั้งหน่วยงานระดับตำบลจะช่วยให้ไปรษณีย์เวียดนามเร่งความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติ ส่งผลให้ช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างเขตเมืองและชนบทลดลง บรรลุเป้าหมายในการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสังคมดิจิทัลที่ครอบคลุมและครอบคลุม

ความจริงที่ว่า Vietnam Post เป็นผู้บุกเบิกในการจัดระเบียบโมเดลที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลหลังจากการรวมเขตการบริหารเข้าด้วยกันนั้นไม่เพียงแต่เป็นความสำเร็จในแง่ของโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันอย่างแข็งแกร่งถึงบทบาททางสังคมของรัฐวิสาหกิจอีกด้วย ซึ่งก็คือ การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น และร่วมมือกับหน่วยงานท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/buu-dien-xa-tu-chu-buoc-tien-moi-trong-phuc-vu-cong-va-ho-tro-chinh-quyen-co-so-post1050373.vnp