บล็อกการโทรสแปมด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ปัญหาการโทรสแปมและการโทรหลอกลวงกำลังกลายเป็นปัญหาสำคัญ ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

MobiFone ปกป้องลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​- ภาพ: DNCC

โซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูง

เพื่อปกป้องลูกค้า MobiFone ได้นำโซลูชันทางเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ต่อสู้กับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง ลดการโทรหลอกลวงจากซิมการ์ดที่ไม่ได้ลงทะเบียนและการโทรสแปม และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้สื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความตระหนักรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของพวกเขาในการร่วมกันแก้ไขปัญหาการโทรสแปม โดยการรายงานพฤติกรรมเหล่านี้ผ่านทางสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า เว็บไซต์/แอป My MobiFone เพจแฟนคลับ และหมายเลข 5656

บริษัทได้สร้างระบบเพื่อตรวจสอบและบล็อกสายเรียกเข้าที่เป็นสแปมตามเกณฑ์ที่กรมโทรคมนาคมกำหนดไว้สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายเกี่ยวกับการป้องกันสายเรียกเข้าที่เป็นสแปม โดยจะบล็อกผู้โทรสแปมโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์การประเมิน และจะตรวจสอบเมื่อระบบตรวจพบการโทรดังกล่าว

ด้วยเหตุนี้ นอกเหนือจากการรับฟังข้อเสนอแนะจากประชาชนผ่านสายด่วน 5656 และสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว บริษัทฯ ยังได้พัฒนาระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบและบล็อกสายโทรเข้าที่เป็นสแปม (ระบบ SPAMCALL) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บริการโทรเข้ามาก่อกวนลูกค้าโดยทันที

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายก็กำลังปรับปรุงระบบของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบ โดยการเปลี่ยนแปลงกฎ/เกณฑ์การตรวจสอบเพื่อบล็อกสายเรียกเข้าที่ต้องสงสัยว่าเป็นสแปม และเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบ/บล็อกสายเรียกเข้าสแปมบนเครือข่าย

ส่งผลให้จำนวนข้อความและสายเรียกเข้าที่เป็นสแปมที่ถูกบล็อกเพิ่มขึ้นอย่างมาก ช่วยลดความไม่สะดวกให้กับลูกค้าได้มาก

กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและเพิ่มฟังก์ชัน

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแนะนำลูกค้าว่า เมื่อได้รับข้อความสำรวจเกี่ยวกับการโทรสแปม (ส่งเป็น Flash SMS ทันทีหลังจากมีการโทรที่แสดงสัญญาณว่าเป็นสแปม) ผู้ใช้สามารถให้ความร่วมมือโดยการตอบกลับ (เลือก "ใช่" หรือ "ไม่") เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถกรองและจัดการการโทรที่ละเมิดกฎได้อย่างถูกต้อง

ขณะนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังเร่งดำเนินการเพื่อเพิ่มฟังก์ชันให้คำแนะนำและตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับการโทรหลอกลวง

จุดประสงค์คือเพื่อสร้างความตระหนักและช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุและหลีกเลี่ยงการหลอกลวงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลและสิทธิของผู้ใช้

การบล็อกสายสแปมและสายหลอกลวงไม่ใช่แค่เรื่องของขั้นตอนทางเทคนิคเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเรื่องของประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยสโลแกน "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" MobiFone มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่องไปสู่ทิศทางที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น โดยเน้นการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี การยกระดับความปลอดภัย และการขยายผลิตภัณฑ์และบริการให้หลากหลาย เพื่อมอบมูลค่าที่เหนือกว่าแก่ผู้ใช้งาน

ที่มา: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm