โอนเงินผิดก็ยากที่จะได้เงินคืน
ในฐานะครู คุณธู ฮา ( กวางนิญ ) ได้ใช้เวลาว่างไปกับการขายอาหารสดผ่านโซเชียลมีเดีย เผลอกดหมายเลขผิดขณะจ่ายเงินให้กับซัพพลายเออร์ ทำให้เธอต้องโอนเงิน 23 ล้านดองไปยังบัญชีอื่น “ด้วยความตกใจ” คุณฮารีบโทรไปที่เคาน์เตอร์ธนาคารทันทีเพื่อขอหมายเลขเจ้าของบัญชีเพื่อรับเงินคืน ธนาคารแจ้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเป็นข้อมูลลับ จึงปฏิเสธที่จะให้ และจะติดต่อไปยังบัญชีผู้รับและตอบกลับในภายหลัง ด้วยความใจร้อน เมื่อมีคนอื่นสั่งให้เธอ “โอนเงินเพิ่มอีก 1,000 ดองไปยังบัญชีผู้รับ พร้อมข้อความขอเงินคืนและฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้” คุณฮาจึงรีบดำเนินการทันที แต่ก็ยังหาตัวผู้รับไม่พบ
ตามคำสั่งของพนักงานธนาคาร คุณฮาได้แจ้งความกับตำรวจว่าเธอโอนเงินผิดพลาด หลายวันต่อมา คุณฮาได้รับแจ้งว่าเจ้าของบัญชีอีกบัญชีไม่ได้ทำธุรกรรมเป็นเวลานาน ไม่สามารถติดต่อทางหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับได้ และเงินยังคงอยู่ในบัญชี เมื่อทราบว่าเจ้าของบัญชีอยู่ที่ นิญถ่วน คุณฮาจึงบ่นอย่างเหนื่อยหน่ายว่า "ฉันเดินทางจากกว่างนิญไปยังนิญถ่วนเพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อให้ได้เงิน 23 ล้านดองคืนมา ฉันไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนหรือไม่ แต่ฉันต้องจ่ายค่าเดินทาง ค่าที่พัก และเงินขอบคุณด้วย ฉันจึงถือว่าตัวเองโชคร้ายและยอมรับการสูญเสียเงินจำนวนนั้น"
คุณควรตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนคลิกโอนเงินผ่านแอป
คุณ NTH (Son Tay, ฮานอย ) ก็รู้สึกไม่พอใจเช่นกันเมื่อเล่าเรื่องการโอนเงิน 5 ล้านดองไปผิดบัญชี เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยติดต่อบัญชีผู้รับเงิน แต่ผู้รับเงินรับสายเพียงครั้งเดียวแล้ววางสายไป ไม่รับสาย ครั้งต่อๆ มาฉันก็ติดต่อไม่ได้อีกเลย “ถ้าอยากได้เงินคืน ฉันต้องแจ้งตำรวจให้จัดการ เงินจำนวนไม่มาก ฉันเลยต้องยอมแพ้” คุณ H. กล่าวอย่างไม่สะทกสะท้าน
การเสียเงินจากการโอนเงินผิดพลาดแบบคุณฮาและคุณเอช ไม่ใช่เรื่องแปลก หลายคนโอนเงินผิดพลาดจากไม่กี่ล้านเป็นไม่กี่สิบล้าน หากโชคร้ายเจอเจ้าของบัญชีที่ไม่ยอมจ่ายเงิน คนส่วนใหญ่มักจะคิดที่จะ "ปล่อยไป" แทนที่จะพยายามกู้โดยไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนหรือไม่ หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์กล่าวว่า ทุกวันพวกเขาได้รับคำร้องเรียนมากมายจากเจ้าของบัญชีที่โอนเงินผิดพลาดจากไม่กี่ล้านเป็นหลายร้อยล้านดอง
โดยปกติแล้ว ผู้ส่งจะขอให้ธนาคารแจ้งข้อมูล หมายเลขโทรศัพท์ และอายัดเงินของผู้รับ อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบของรัฐในปัจจุบันไม่อนุญาตให้ธนาคารอายัดบัญชีของลูกค้าโดยพลการ ธนาคารจะสามารถทำได้เฉพาะเมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ ธนาคารไม่สามารถระบุได้ว่าการอายัดบัญชีของลูกค้าเป็นการโอนผิดพลาดหรือเป็นธุรกรรมระหว่างบุคคลสองคน ดังนั้น ในกรณีเหล่านี้ แม้ว่าธนาคารต้องการ ธนาคารไม่สามารถให้การสนับสนุนได้ แต่เพียงแนะนำให้ผู้ที่โอนเงินผิดพลาดไปแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อดำเนินการต่อไป
การไม่ชำระเงินอาจส่งผลให้ถูกดำเนินคดีทางอาญา
ในความเป็นจริง ตามกฎระเบียบ เจ้าของบัญชีผู้รับต้องให้ความร่วมมือในการคืนเงินที่โอนผิดพลาดเข้าบัญชีของตน ในกรณีที่ผู้รับนำเงินที่โอนผิดพลาดไปใช้ ผู้รับสามารถเจรจากับผู้ส่งเกี่ยวกับระยะเวลาในการคืนเงินได้ หากพ้นกำหนดเวลาที่กำหนดแล้วผู้รับยังไม่คืนเงิน ธนาคารจะแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการฟ้องร้องตามกฎหมาย หากผู้รับไม่ให้ความร่วมมือในการคืนเงินและใช้เงิน ผู้ส่งมีสิทธิ์ร้องเรียนตามกฎระเบียบ โทษสำหรับการใช้เงินที่โอนผิดพลาดต่ำกว่า 10 ล้านดอง คือ ค่าปรับทางปกครอง 3-5 ล้านดอง หากจำนวนเงินมากกว่า 10 ล้านดอง ผู้ใช้อาจถูกดำเนินคดีในข้อหา "ครอบครองทรัพย์สินโดยมิชอบ" ในอดีตมีหลายกรณีที่ผู้รับนำเงินของผู้ที่โอนผิดพลาดไปใช้และต้องติดคุก
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว การปรึกษาธนาคารบางแห่งพบว่าระยะเวลาในการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับว่าเจ้าของบัญชียินยอมคืนเงินหรือไม่ บางคนโชคดีที่ได้พบกับผู้รับที่ใจดีและสามารถรับเงินคืนได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่บางคนอาจใช้เวลานานหลายเดือน หรืออาจต้องขึ้นศาลเพื่อขอเงินคืน ตัวแทนของธนาคารเวียดคอมแบงก์กล่าวว่า หากลูกค้าโอนเงินผิดพลาดและผู้รับยินยอมคืนเงิน ธนาคารเวียดคอมแบงก์จะคืนเงินให้กับลูกค้า
ระยะเวลาการสนับสนุนสูงสุดคือ 30 วัน และสูงสุด 3 ครั้งสำหรับธุรกรรมที่ขอคืนเงิน ค่าธรรมเนียมจะเป็นไปตามตารางค่าธรรมเนียมการตรวจสอบธุรกรรมปัจจุบันของ Vietcombank ตัวแทนของธนาคารยอมรับว่ากระบวนการเรียกร้องเงินที่โอนผิดพลาดนั้นค่อนข้างซับซ้อน ดังนั้นเจ้าของบัญชีจึงต้องใส่ใจกับการกรอกหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องและตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดก่อนส่งคำสั่งซื้อ และที่จริงแล้ว หลายคนไม่สามารถรับเงินที่โอนผิดพลาดคืนได้ แม้จะทราบหมายเลขบัญชีของผู้รับก็ตาม
ดร. เหงียน ตรี เฮียว
ดร. เหงียน ตรี เฮียว นักเศรษฐศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน กล่าวว่า ในสหรัฐอเมริกา กระบวนการดำเนินการของธนาคารจะรวดเร็วมาก หากลูกค้าโอนเงินผิดพลาด บางครั้งใช้เวลาเพียง 2-3 วันเท่านั้น ผู้ที่โอนเงินผิดพลาดจะแจ้งธนาคารที่เปิดบัญชีให้ทราบเพื่อดำเนินการตามคำร้อง ส่วนผู้รับเงิน หากได้รับเงินจำนวนผิดปกติกะทันหัน พวกเขาจะแจ้งธนาคารเพื่อคืนเงินให้
ในสหรัฐอเมริกา ธนาคารต่างๆ ปกป้องทรัพย์สินของลูกค้าเป็นอย่างดี ธนาคารมีแผนกที่ดูแลเรื่องเหล่านี้ภายใต้แผนกชำระเงิน ไม่ใช่ความรับผิดชอบของสาขาหรือสำนักงานธุรกรรมของผู้รับที่เปิดบัญชี หากผู้รับไม่ชำระเงิน ผู้ที่โอนเงินผิดพลาดจะฟ้องร้องต่อศาล เพียงแค่แสดงหลักฐานที่ครบถ้วนและชัดเจน การดำเนินการก็จะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมง หากผู้รับนำเงินไปใช้ จะถูกดำเนินคดี” คุณเฮี่ยวกล่าว
ขั้นตอนแรกในการจัดการปัญหานี้ในเวียดนามคือการแจ้งความกับตำรวจ แล้วจึงฟ้องร้องต่อศาล เนื่องจากต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ผู้ที่โอนเงินจำนวนเล็กน้อยโดยไม่ได้ตั้งใจจึงมักเลือกที่จะยอมรับความสูญเสียและไม่มีทางที่จะได้เงินคืนอย่างรวดเร็ว แต่ละธนาคารมีวิธีการจัดการที่แตกต่างกันเล็กน้อย และระยะเวลาในการดำเนินการก็แตกต่างกันไป ยังไม่รวมถึงบัญชีเสมือน บัญชีผี และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นหากโอนเงินเข้าบัญชีเหล่านี้โดยไม่ได้ตั้งใจและไม่สามารถติดต่อเจ้าของบัญชีได้ การดำเนินการก็จะเป็นเรื่องยากเช่นกัน
“ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น วิธีการชำระเงินจึงมีความหลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้น บางครั้งก็มีความเสี่ยง นอกจากลูกค้าจะต้องระมัดระวังแล้ว หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรมีช่องทางในการจัดการกรณีโอนเงินผิดพลาด เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืน” นายเหงียน ตรี เฮียว กล่าวเน้นย้ำ
รับเงินแปลก ๆ ติดต่อธนาคารทันที
หากได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยไม่ทราบจำนวน แล้วได้รับโทรศัพท์หรือข้อความแจ้งรายละเอียดการโอนเงิน ให้ตรวจสอบอย่างใจเย็นว่าผู้ติดต่อเป็นพนักงานธนาคารหรือไม่ หากต้องการคืนเงินให้ผู้ส่ง ลูกค้าควรติดต่อธนาคารเพื่อขอคืนเงิน หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ส่งมาตามคำขอของคนแปลกหน้า เนื่องจากมิจฉาชีพฉวยโอกาสโอนเงินผิดพลาด ส่งลิงก์และขอให้ผู้รับเข้าสู่ระบบเพื่อโอนเงินที่ได้รับผิดพลาดคืน แท้จริงแล้ว นี่เป็นกลลวงเพื่อขโมยข้อมูลบัญชีและเงินในบัญชีของลูกค้า
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)