ประชาชนยังคงเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ

เป็นเนื้อหาคุณภาพที่มนุษย์เท่านั้นที่สร้างได้!

รายงานของ SimilarWeb ระบุว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ข่าวจาก Google ลดลงฮวบฮาบเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากผู้ใช้หันไปใช้แชทบอท AI อาจดูเหมือนว่ากำลังทำให้วงการสื่อต้องทบทวนกลยุทธ์การเติบโตระยะยาวใหม่ แต่ในความเป็นจริงแล้ว เรื่องนี้ได้รับการเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าจาก “นักอนาคตศาสตร์ด้านวารสารศาสตร์” ซึ่งชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่านั้น

ความท้าทายมากมาย

ในรายงาน News Future 2035 ของ ดร.เนล ฟรองซัวส์ และ ดร.คามิลา ไรมาจโด จากมหาวิทยาลัยเพรสตัน สรุปว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอาจลดการเข้าถึงข่าวสารของสาธารณชน ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของตัวกลางออนไลน์ต่อความหลากหลายของสื่อ รวมถึงผลกระทบด้านลบต่อความรู้และความสามารถในการแยกแยะข้อมูลจริงและเท็จของผู้ใช้ ประเด็นนี้สร้างความกังวลมากกว่าการลดลงของปริมาณการค้นหาบน Google เสียอีก

Con người vẫn là yếu tố quyết định - Ảnh 1. — หลักสูตรอบรม “การประยุกต์ใช้ AI ในงานข่าว” จัดขึ้นที่หนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ในปี 2568 ภาพโดย: HOANG TRIEU

ยกตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นประเทศที่จัดทำรายงานฉบับนี้ ความเชื่อมั่นในสื่อข่าวอยู่ในระดับต่ำมาก ดัชนีความเชื่อมั่น Edelman Trust Index ประจำปีพบว่ามีเพียง 5% ของคนรุ่น Gen Z ในสหราชอาณาจักรที่ไว้วางใจสื่อ รายงานฉบับนี้ซึ่งครอบคลุมอีก 27 ประเทศ ก็พบตัวเลขที่น่าตกใจเช่นกัน ทำให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนสรุปว่าปัญหานี้เป็นปัญหาระดับโลก

ในขณะเดียวกัน แนวโน้มของการหลีกเลี่ยงข่าวสารก็เพิ่มมากขึ้น โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของผู้ตอบแบบสำรวจ Digital Report ของสถาบัน Reuters เพื่อการศึกษาด้านวารสารศาสตร์ระบุว่าพวกเขาต้องการดู วิดีโอ เล็กๆ น้อยๆ ใน News Feed มากกว่าข่าวสารในเว็บไซต์ข่าวหลัก

สื่อบริการสาธารณะก็ได้รับผลกระทบอย่างหนักเช่นกัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรเพียง 46% เท่านั้นที่ระบุว่าการสื่อสารมวลชนที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก ภาครัฐ มีความสำคัญ ซึ่งต่ำกว่าในประเทศอื่นๆ อย่างมาก นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เป็นผู้ใหญ่ยังมีความกังวลเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาออนไลน์ Ofcom ระบุว่า แม้เมื่อได้รับโพสต์จากสื่อกระแสหลักบนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ก็ยังคงมีความเห็นไม่ตรงกันเกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหา ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังคงกังขาเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ ซึ่งแตกต่างจากทศวรรษก่อนๆ ที่ "สิ่งที่สื่อพูด ประชาชนกลับเชื่อ"!

อันตรายอีกประการหนึ่งคือความเสี่ยงที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะสะท้อนอคติของผู้สร้าง รายงาน Global Technology Governance ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก (World Economic Forum) เตือนว่า การลงทุน ออกแบบ และใช้เทคโนโลยีของแต่ละบุคคล บริษัท และรัฐบาลนั้น ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ความเชื่อ และอุดมการณ์ของผู้สร้างเทคโนโลยีนั้น รวมถึงบรรทัดฐานและค่านิยมของบริบทที่พัฒนาและใช้งาน ตัวอย่างเช่น การที่ระบบ AI มีอคติทางเชื้อชาติหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้ซอร์สโค้ด ข้อมูลสำหรับการฝึกอบรม และประชากรที่ระบบนั้นถูกนำไปใช้

ในบริบทเช่นนี้ สื่อมวลชนควรทำอย่างไรเพื่อดำรงอยู่ต่อไปได้เมื่อค่านิยมหลัก (ตามที่วิเคราะห์แล้ว) กำลังถูกกัดกร่อนเพิ่มมากขึ้น?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - กระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุด

แน่นอนว่าการหาสูตรสำเร็จที่เหมือนกันสำหรับทุกสำนักข่าวทั่วโลกนั้นเป็นเรื่องยาก แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือคำตอบเสมอ แต่ดังที่ Juan Senor ผู้เขียนและผู้ก่อตั้ง Global Trends Reports อันทรงเกียรติ ได้กล่าวไว้ว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุด"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงห้องข่าวคือกระบวนการปรับตัวและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งองค์กรข่าวต้องเผชิญเพื่อความอยู่รอดและเติบโตในสภาพแวดล้อมสื่อหลายแพลตฟอร์มในปัจจุบัน แนวคิดนี้ไม่มีจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุด แต่เป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอขององค์กร

รายงาน “Strategies for Newsroom Transformation” ของ INMA ระบุว่า กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินกลยุทธ์ เทคโนโลยี และรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้ดียิ่งขึ้นผ่านกรอบความต้องการของผู้ใช้ การปรับโครงสร้างห้องข่าวเพื่อให้ความสำคัญกับดิจิทัล การปรับรูปแบบการสื่อสารมวลชน และการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้อ่าน

ในบรรดาภารกิจเหล่านี้ การปรับโครงสร้างห้องข่าวถูกกล่าวถึงมากที่สุด รายงานของ INMA แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปรัชญาองค์กร เพราะหากในทศวรรษก่อน ผู้เชี่ยวชาญเรียกร้องให้เกิด "การบรรจบกัน" หรือการสร้างห้องข่าวแบบผสมผสานระหว่างสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อดิจิทัล บัดนี้พวกเขากำลังสนับสนุนการแยกโครงสร้างเหล่านี้ออกจากกัน

อันที่จริง นโยบายนี้ไม่ได้ขัดแย้งกับกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่เรายึดถือมาตลอด ในบทความ "ถึงเวลาแยกสิ่งพิมพ์ออกจากดิจิทัล" ที่โพสต์บนบล็อกของ INMA ดร. ดีทมาร์ ชาลทิน จาก IFMS Media อธิบายว่า "การประกอบชิ้นส่วนเชิงกลทำให้การพิมพ์กลายเป็นภาระสำหรับดิจิทัล ดังนั้น การจัดวางทรัพยากรและเวิร์กโฟลว์ใหม่จึงมุ่งเน้นให้ทีมงานมุ่งสู่เป้าหมายด้านดิจิทัล ตอบสนองความต้องการของผู้อ่านยุคใหม่ และสร้างสรรค์รูปแบบใหม่"

ได้มีการยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงบางส่วน เช่น Stuff ในนิวซีแลนด์ที่สร้างธุรกิจแยกกันสองธุรกิจ ธุรกิจหนึ่งมุ่งเน้นที่การสื่อสารมวลชนดิจิทัลโดยตรงที่มีชีวิตชีวา (Stuff.co.nz) และอีกธุรกิจหนึ่งมุ่งเน้นที่การสมัครสมาชิกดิจิทัลและสิ่งพิมพ์ (Stuff Masthead Publishing) การแยกส่วนนี้ทำให้ทั้งสองหน่วยงานมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ The Times และ Sunday Times ในสหราชอาณาจักรยังได้ปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลและผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าด้วยกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การลดการมุ่งเน้นสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับสื่อดิจิทัล ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในการเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากร เพราะในระยะยาว สื่อดิจิทัลคือแหล่งที่มีศักยภาพในการเติบโตและสร้างรายได้มากกว่า สำนักข่าวหลายแห่งยังคงถูกจำกัดด้วยกระบวนการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิม ซึ่งกินเวลาและทรัพยากรบุคคลจำนวนมาก ดังนั้น เมื่อรวมกิจการเข้าด้วยกัน พวกเขาก็ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายสองประการ คือ การหยุดยั้งการลดลงของสื่อสิ่งพิมพ์และการเติบโตของสื่อดิจิทัล

จากการวิเคราะห์เหล่านั้น ผู้เชี่ยวชาญของ INMA ได้ข้อสรุปข้อเสนอแนะหลายประการดังนี้:

- ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี: หนังสือพิมพ์ Aftenposten ของนอร์เวย์ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อผลิตสิ่งพิมพ์ e-paper ที่กระชับมากขึ้นจากเนื้อหาที่มีอยู่ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากร

- ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน: Politiken ได้นำโมเดล “SML” (เล็ก กลาง ใหญ่ และ XXL) มาใช้เพื่อกำหนดมาตรฐานความยาวและรูปแบบของเรื่องทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และดิจิทัล ซึ่งช่วยให้นักข่าวและบรรณาธิการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดเวลาในการแก้ไข และทำให้เนื้อหาดิจิทัลอ่านง่ายขึ้นสำหรับผู้อ่าน

- ลงทุนในเครื่องมือและการฝึกอบรม AI: จัดเตรียมเครื่องมือและการฝึกอบรมเพื่อให้นักข่าวสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับรูปแบบต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

- การเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางวัฒนธรรม: การเปลี่ยนแปลงกระบวนการพิมพ์จำเป็นต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงทางความคิดครั้งใหญ่จากพนักงาน เตรียมพร้อมรับมือกับความไม่แน่นอน เปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงความกังวล และให้ความสำคัญกับประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจึงไม่ใช่การขจัดสื่อสิ่งพิมพ์ทั้งหมด แต่เป็นการแสวงหาวิธีเพิ่มขีดความสามารถในการลงทุนด้านนวัตกรรมเพื่อให้บริการผู้อ่านออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับตัวรับมือกับ "คลื่นยักษ์" ของ AI ที่กำลังแผ่ขยายไปทั่วทุกมุมของชีวิต สื่อมวลชนไม่สามารถเพิกเฉยได้ แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้าน AI ตามที่ INMA แนะนำ

เพื่อสรุปบทความนี้ ผมขอยืมคำพูดของผู้เชี่ยวชาญอย่าง Charlie Beckett ผู้อำนวยการโครงการ Journalism AI ที่ London School of Economics มาพูด ดังนี้: ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาที่สร้างโดย AI หรือโดยผู้ใช้ สิ่งสำคัญคือหน่วยงานข่าวจะต้องแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจน: มันเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพที่มนุษย์เท่านั้นที่สร้างได้!

นางแบบบรรณาธิการ

การบรรจบกัน (ต้นปี 2000): นักข่าวที่เคยผลิตหนังสือพิมพ์ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ จะถูกขอให้จัดทำเนื้อหาหนังสือพิมพ์ออนไลน์ โดยมักจะเป็นสำเนาของฉบับพิมพ์พร้อมการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย

ดิจิทัลเป็นอันดับแรก (ทศวรรษ 2010): ห้องข่าวเริ่มให้ความสำคัญกับการผลิตเนื้อหาดิจิทัลก่อนที่จะปรับใช้กับการพิมพ์

Mobile-first (กลางปี 2010): การเติบโตของอุปกรณ์พกพาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการเขียนเนื้อหาและการจัดรูปแบบ ส่งผลให้มีเรื่องราวที่สั้นและตรงไปตรงมามากขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

ตามการสมัครสมาชิก (ปลายปี 2010-ปัจจุบัน): ระบบ Paywalls เปลี่ยนแปลงวิธีการจัดโครงสร้างข่าวสาร โดยเปลี่ยนจากรูปแบบพีระมิดกลับหัวไปเป็นการเล่าเรื่องที่เน้นการมีส่วนร่วม โดยใช้ตอนจบแบบเปิดและเนื้อหาที่ชวนคิดเพื่อขับเคลื่อนการแปลง

. ตามรายงาน “กลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงห้องข่าวของคุณอย่างต่อเนื่อง”

ที่มา: https://nld.com.vn/con-nguoi-van-la-yeu-to-quyet-dinh-196250724201523233.htm