ดานัง: การปรับปรุงคุณภาพการบริการในโรงแรม

DNVN - ตามรายงานของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานัง การยกระดับคุณภาพการบริการและการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องถือเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดชื่อเสียง แบรนด์ และการพัฒนาอย่างยั่งยืนของสถานบริการที่พักนักท่องเที่ยวแต่ละแห่งในพื้นที่ ตลอดจนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมือง

ในงานสัมมนาเรื่อง “การพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการโรงแรมและคุณภาพการบริการสำหรับแขกที่ทำกิจกรรมทางธุรกิจที่พักด้าน การท่องเที่ยว ในเมืองดานัง” เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 28 สิงหาคม กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานังกล่าวว่า หลังจากการควบรวมกิจการ เมืองดานังมีข้อได้เปรียบที่โดดเด่นหลายประการ มีทรัพยากรการท่องเที่ยวหลัก โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​และระบบการบริการที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

สัมมนาเรื่องการพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการและคุณภาพการบริการในโรงแรม จัดโดยกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ดานัง ในช่วงบ่ายของวันที่ 28 สิงหาคม

ปัจจุบันทั้งเมืองมีสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว (CSLTDL) จำนวน 2,365 แห่ง รวมห้องพักประมาณ 62,000 ห้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำนวนสถานประกอบการที่พักระดับ 4-5 ดาวในดานังกำลังเป็นอันดับต้นๆ ของประเทศ (164 แห่ง รวมห้องพักมากกว่า 31,000 ห้อง) ซึ่งรวบรวมแบรนด์การจัดการโรงแรมชั้นนำ ของโลก มากมาย บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเกือบ 700 แห่ง รวมถึงบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและสาขาต่างประเทศเกือบ 500 แห่ง

ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2568 คาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวจะสูงถึงกว่า 10.7 ล้านคน เพิ่มขึ้นกว่า 18% จากช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 โดยเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติคาดว่าจะสูงถึงกว่า 4.2 ล้านคน เพิ่มขึ้นกว่า 21% และนักท่องเที่ยวภายในประเทศคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 6.5 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17.1% คาดว่าทั้งปี 2568 จำนวนนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวจะสูงถึงกว่า 17.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 15% จากช่วงเวลาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านขนาดแล้ว การท่องเที่ยวเมืองดานังยังต้องเผชิญกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการปรับปรุงคุณภาพบริการ แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปของการท่องเที่ยวดิจิทัล การท่องเที่ยวเชิงสีเขียว การท่องเที่ยวอัจฉริยะ และการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นระหว่างจุดหมายปลายทางในประเทศและต่างประเทศ” นาย Tan Van Vuong รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเมืองดานัง กล่าว

เขากล่าวว่า ท่ามกลางความยากลำบากและความท้าทายต่างๆ ที่มีอยู่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดานังจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนให้เข้มแข็งขึ้น โดยยึดหลักการพัฒนาอย่างยั่งยืน หนึ่งในค่านิยมหลักที่ต้องให้ความสำคัญและยกระดับอย่างต่อเนื่อง คือ คุณภาพการบริการและการบริการลูกค้าของสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดชื่อเสียง แบรนด์ และการพัฒนาอย่างยั่งยืนของแต่ละหน่วยงาน รวมถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมือง

รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเมืองดานัง คุณทัน วัน เวือง กล่าวสุนทรพจน์ในงานสัมมนา

ในการหารือช่วงบ่ายของวันที่ 28 สิงหาคม หน่วยงานบริหารจัดการภาครัฐทุกระดับและตัวแทนจากสถานประกอบการที่พักเพื่อการท่องเที่ยวประมาณ 350 แห่งในพื้นที่ ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ สถานการณ์ปัจจุบัน ปัญหา และอุปสรรคต่างๆ พร้อมกันนี้ ยังได้นำเสนอแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรม เพื่อพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการและคุณภาพการบริการในกิจกรรมที่พักเพื่อการท่องเที่ยว อันจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย น่าดึงดูด มีอารยธรรม และเป็นมิตร

ดังนั้น CSLTDT จึงต้องพิจารณาการสร้างเงื่อนไขที่มั่นคงสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจที่พักด้านการท่องเที่ยว การปรับปรุงคุณภาพบริการและคุณภาพการบริการให้เป็นภารกิจหลักและสม่ำเสมอที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมองค์กร จริยธรรมวิชาชีพ และกลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืน

ผู้นำกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวดานังกล่าวว่า พวกเขาจะเดินหน้าเสริมสร้างการประสานงานระหว่างภาคส่วนในด้านการโฆษณาชวนเชื่อและการให้คำแนะนำ เพื่อให้มั่นใจว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวมีความโปร่งใส เป็นธรรม และมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะยังคงร่วมมือกับภาคธุรกิจเพื่อขจัดอุปสรรคต่างๆ เสนอกลไกนโยบาย สนับสนุนการฝึกอบรมและให้ความรู้แก่บุคลากร ส่งเสริมการโฆษณา... เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาธุรกิจ

ไห่เชา

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616