แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับมากมายช่วยให้หน่วยงานทุกระดับสามารถดำเนินงาน จัดการ และให้บริการได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร

ผลงานที่โดดเด่นในช่วงที่ผ่านมาคือ เมืองเว้ยังคงรักษาความเป็นผู้นำของประเทศในการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างต่อเนื่อง จากการบังคับใช้มติที่ 71/NQ-CP ลงวันที่ 1 เมษายน 2568 ของรัฐบาลว่าด้วยการแก้ไขและเพิ่มเติมโครงการปฏิบัติการของรัฐบาลเพื่อปฏิบัติตามมติที่ 57-NQ/TW ของ กรมการเมือง เมืองเว้ประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ โดยมีอัตราการให้บริการสาธารณะออนไลน์เกือบ 100% ซึ่งอยู่ในอันดับต้นๆ ของประเทศ และสูงกว่าเป้าหมายที่ 80% อย่างมาก มีการให้บริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบครบ 100% กลายเป็นเมืองแรกในประเทศที่ประกาศความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายนี้ เว้เป็นเมืองแรกที่มีผลการชำระบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์ครบถ้วน 100%

เว้ ยังเป็นพื้นที่แรกในประเทศที่ดำเนินการบริการสาธารณะ 100% โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง กล่าวคือ ประชาชนสามารถยื่นและรับผลการสมัครได้ที่ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จทุกแห่งในเมือง แทนที่จะต้องพึ่งพาตำบลหรือเขตที่ตนอาศัยอยู่เช่นเดิม นี่ถือเป็นก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเชื่อมโยง ความโปร่งใส และการยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการปฏิรูปการบริหาร

ตามมติที่ 74/NQ-CP ลงวันที่ 7 เมษายน 2568 ของรัฐบาลที่ประกาศใช้แผนดำเนินการจัดหน่วยงานบริหารและสร้างรูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เว้ยังโดดเด่นด้วยการติดอันดับ 3 อันดับแรกของท้องถิ่นที่ดำเนินการตามตัวชี้วัดระดับจังหวัด 17/17 ตัวชี้วัด และก้าวขึ้นสู่อันดับ 2 ของประเทศในการดำเนินการตามตัวชี้วัดระดับตำบล ผลการศึกษาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ด้วยการสนับสนุนจาก เทคโนโลยีดิจิทัล หน่วยงานทุกระดับในเว้ ตั้งแต่ระดับเมืองไปจนถึงระดับตำบล ได้มีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน ตั้งแต่การบริหารจัดการบริหารไปจนถึงการกำกับดูแลแบบดิจิทัลสมัยใหม่

นายเหงียน ดึ๊ก ฟู รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนแขวงมีเถือง กล่าวว่า ด้วยระบบบริการสาธารณะออนไลน์ที่ครบวงจรและการดำเนินการเอกสารที่ไม่จำกัดขอบเขต ทำให้ประชาชนไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามมากนัก และสามารถยื่นเอกสารได้แม้จะเดินทางไปยังแขวงอื่น นอกจากนี้ การยื่นเอกสารยังดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือไปรษณีย์สาธารณะ ซึ่งสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและลดภาระงานของภาครัฐ

การระดมองค์ประกอบต่างๆ มากมายเพื่อเข้าร่วม

นายเหงียน ซวน เซิน ผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า หากรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ถือเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลก็เปรียบเสมือนกาวที่ยึดเหนี่ยวและเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยให้หน่วยงานดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นครเว้ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเทคโนโลยีดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังเป็นสภาพแวดล้อมที่รัฐบาลสามารถสร้างสรรค์และให้บริการประชาชนได้อีกด้วย

เฉพาะในภาคไปรษณีย์สาธารณะ เมืองเว้เป็นเมืองแรกในประเทศที่มีจุดบริการสาธารณะ 166 จุด และในอนาคตอันใกล้นี้จะมีจุดบริการสาธารณะใหม่ 20 จุดของธนาคารเวียตนามที่เข้าร่วมโครงการนี้อย่างแข็งขัน สถิติแสดงให้เห็นว่าจนถึงปัจจุบัน บันทึกข้อมูลทางราชการของประชาชนในท้องถิ่นกว่า 90% เกิดขึ้นผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ (149,957/164,983 รายการ) ซึ่งประมาณ 32.16% ของบันทึกข้อมูลไม่ขึ้นกับเขตการปกครอง

นายเหงียน กิม ตุง รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า การเข้าสู่ระยะที่ 2 ของการดำเนินการตามแผน 02-KH/BCĐTW ลงวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่เชื่อมโยงกันแบบซิงโครนัส รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการในการปรับโครงสร้างกลไกของระบบการเมืองนั้น ท้องถิ่นจะดำเนินการ 3 งานหลัก ได้แก่ การนำการบริหารจัดการกลับมาใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลโดยใช้ข้อมูลที่แบ่งปันกัน การเชื่อมต่อแบบซิงโครนัสตามกรอบดิจิทัลระดับชาติโดยรวมและกรอบรัฐบาลดิจิทัลโดยรวม รวมถึงการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิ สภาประชาชน คณะกรรมการพรรค การประกาศใช้กลไกนโยบายเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชน

นั่นหมายความว่า การก้าวเข้าสู่ช่วงใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านมีประสิทธิผลมากขึ้น ไม่เพียงแต่บทบาทของคณะกรรมการประชาชน หน่วยงานด้านการศึกษา องค์กรบริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมขององค์กรทางสังคม-การเมือง ผู้ที่รู้จักเทคโนโลยีดิจิทัล... อีกด้วย โดยช่วยให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงบริการด้านธุรการ เทคโนโลยีดิจิทัลที่สะดวกสบายได้อย่างง่ายดาย ลดความกดดันต่อหน่วยงานภาครัฐที่ทำหน้าที่ครบวงจร

เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ เทศบาลนครโฮจิมินห์ยังคงดำเนินการปรับแพลตฟอร์มดิจิทัลและกระบวนการที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาใหม่นี้ โดยกำหนดให้กิจกรรมทั้งหมด 100% ดำเนินการในพื้นที่ดิจิทัล รวมถึงการปฏิสัมพันธ์กับประชาชนและภาคธุรกิจ เพื่อให้เกิดการประสานงานและประสิทธิภาพ ภาควิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกำลังให้ความสำคัญกับการดำเนินการอย่างเร่งด่วน และต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในปีนี้เป็นอย่างช้า เพื่อสนับสนุนให้กลไก 2 ระดับทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจของประชาชนและภาคธุรกิจที่มีต่อรัฐบาล” นายเหงียน ซวน เซิน กล่าวยืนยัน

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html