นักท่องเที่ยวไม่พอใจเพราะจองและชำระเงินห้องผ่านแอปแต่ถูกยกเลิก

(NLDO) - ผ่านสายด่วน การท่องเที่ยว Khanh Hoa คดีต่างๆ มากมายได้รับการแก้ไข รวมถึงกรณีของนักท่องเที่ยวที่จองห้องพักผ่านแอปและจ่ายเงินแต่ไม่มีห้องพัก

ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวชื่อเหงียน มินห์ เดือง จึงรายงานต่อหนังสือพิมพ์ เหงว่ย ลาว ดง ว่า เขาได้จองห้องพักที่โรงแรมอิมพีเรียล นาตรัง ในเมืองนาตรัง ( คานห์ฮวา ) ผ่านแอปพลิเคชันชื่อ V. เมื่อวันที่ 28 มกราคม โดยใช้รหัสการชำระเงินเฉพาะ

หลังจากชำระเงินไปเกือบ 1 ล้านดองแล้ว คุณ Duong ก็ได้รับข้อความและอีเมลจากแอปเกี่ยวกับการจองห้องพักสำเร็จด้วยรหัส A2501... ที่โรงแรมดังกล่าวสำหรับคืนวันที่ 31 มกราคม

เวลา 14.00 น. ของวันที่ 31 มกราคม ขณะที่คุณเดืองเดินทางมาถึงโรงแรมอิมพีเรียลญาจางเพื่อเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักถูกยกเลิก ทางโรงแรมจึงติดต่อคุณวี. และคุณวี. ได้ส่งเอกสารยกเลิกห้องพักให้

“ผมไม่ได้รับแจ้งจาก V. เกี่ยวกับการยกเลิกห้องพักผ่านทางข้อความหรืออีเมล เนื่องจากผมได้โอนเงินและจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ผมรู้สึกไม่พอใจและโทรติดต่อสายด่วนการท่องเที่ยวจังหวัดคานห์ฮวาเพื่อรายงานสถานการณ์ดังกล่าว” นายเซืองกล่าว

คุณเดืองเล่าว่า เขาเสียใจมากเพราะโอนเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่มีห้องว่าง ครอบครัวของเขาได้เช็คโรงแรมทุกแห่งในญาจางแล้ว แต่กลับไม่มีห้องว่าง

ในเย็นวันที่ 31 มกราคม หลังจากที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคั๊ญฮหว่าได้รับข้อมูล พนักงานของ V. ได้โทรศัพท์ไปยังเบอร์โทรศัพท์ของนายเซืองเพื่อขอโทษและหวังว่านายเซืองจะให้อภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดย V. จะคืนเงินค่าจองห้องพัก ค่าปรับ 30% และค่าเดินทางของลูกค้าจำนวน 200,000 ดอง

“ผมไม่อยากให้ลูกค้าต้องตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับครอบครัวผม ต้องเดินวนหาห้องพักทั้งเช้า ทั้งที่จองไว้ล่วงหน้าแล้ว ผมหวังว่าเหตุการณ์นี้จะทำให้บริการต่างๆ ให้ความสำคัญกับคุณภาพและชื่อเสียงเป็นอันดับแรก” คุณเดืองกล่าว

นอกจากสายด่วนแล้ว Khanh Hoa ยังมีศูนย์บริการนักท่องเที่ยวที่ตั้งอยู่บนถนน Tran Phu ในตัวเมืองญาจางอีกด้วย

นางสาวเหงียน ถิ เล ถั่นห์ ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดคานห์ฮวา กล่าวว่า ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษเต๊ตที่ผ่านมา กรมได้เพิ่มทรัพยากรบุคคลและจัดให้ประชาชนติดต่อสายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยว 0947.528.000 และ *2258 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อรับคำติชมจากนักท่องเที่ยว

พร้อมกันนี้ให้จัดเจ้าหน้าที่ไปประจำที่สถานีข้อมูลสนับสนุนการท่องเที่ยวบนถนนตรันฟู

ความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่คือการขอข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ สถานที่ท่องเที่ยว สถานบันเทิงในนาตรัง เส้นทาง จุดแลกเปลี่ยนเงินตรา...

นอกจากเหตุการณ์ข้างต้นแล้ว สายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยวยังได้รับแจ้งกรณีนักท่องเที่ยวร้องเรียนเกี่ยวกับร้านอาหารบั๋นเกี๊ยนที่ 7C ถนนโตเหียนถั่น ซึ่งขายอาหารราคาแพงและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ต ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวได้ส่งต่อเรื่องดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อประสานงานการจัดการกับนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที

ญาจาง - คังฮวา ยินดีต้อนรับแขกค้างคืนจำนวน 285,000 คน

รายงานของกรมการท่องเที่ยว ระบุว่า ระหว่างวันที่ 27 มกราคม ถึง 2 กุมภาพันธ์ (28 ธันวาคม ปีมะเส็ง จนถึงวันสิ้นปีที่ 5 ของเทศกาลตรุษจีน) ทั่วทั้งจังหวัดได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวค้างคืน 285,000 คน เพิ่มขึ้นกว่า 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2567 โดยในจำนวนนี้เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 97,500 คน เพิ่มขึ้น 93% และนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 187,500 คน เพิ่มขึ้น 20.6%

แหล่งท่องเที่ยวเกาะจำปา ญาจาง จัดพิธีเปิดฤดูใบไม้ผลิเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยว

อัตราการเข้าพักห้องพักของสถานประกอบการต่างๆ สูงถึงเกือบ 82% โดยตั้งแต่วันที่ 2 ถึงวันที่ 5 ของเทศกาลเต๊ต โรงแรมบางแห่งในใจกลางเมืองญาจางและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาวในพื้นที่ชายฝั่งทะเลมีอัตราการเข้าพักเกิน 90%

คาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดจะอยู่ที่ 655,500 คน เพิ่มขึ้น 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลตรุษเต๊ตปี 2567 จำนวนแขกที่เข้าพักและนักท่องเที่ยวจำนวนมากช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวของไม้กฤษณาได้รับผลตอบแทนอย่างมหาศาล โดยมีรายได้จากการท่องเที่ยวรวมประมาณ 1,356 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 41.4%

ที่มา: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm