นักท่องเที่ยวไม่พอใจเพราะจองห้องพักและชำระเงินผ่านแอปแต่ถูกยกเลิก

(NLDO) - ผ่านสายด่วน การท่องเที่ยว Khanh Hoa ได้มีการแก้ไขปัญหาหลายกรณี รวมถึงกรณีของนักท่องเที่ยวที่จองห้องพักผ่านแอปและชำระเงินแล้วแต่ไม่มีห้องพัก

ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวชื่อเหงียน มินห์ เดือง จึงรายงานต่อหนังสือพิมพ์เหงว่ย ลาว ดง ว่า เขาได้จองห้องพักที่โรงแรมอิมพีเรียล นาตรัง ในเมืองนาตรัง ( คานห์ฮวา ) ผ่านแอปพลิเคชันชื่อ V. เมื่อวันที่ 28 มกราคม โดยใช้รหัสการชำระเงินเฉพาะ

หลังจากชำระเงินไปเกือบ 1 ล้านดองแล้ว คุณ Duong ก็ได้รับข้อความและอีเมลจากแอปเกี่ยวกับการจองห้องพักสำเร็จด้วยรหัส A2501... ที่โรงแรมดังกล่าวสำหรับคืนวันที่ 31 มกราคม

เวลา 14.00 น. ของวันที่ 31 มกราคม ขณะที่คุณเดืองเดินทางมาถึงโรงแรมอิมพีเรียลญาจางเพื่อเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องพักถูกยกเลิก ทางโรงแรมจึงติดต่อ วี. และวี. ได้ส่งเอกสารแจ้งว่าห้องพักถูกยกเลิกไปแล้ว

“ผมไม่ได้รับแจ้งจาก V. เกี่ยวกับการยกเลิกห้องพักผ่านทางข้อความหรืออีเมล เนื่องจากผมได้โอนเงินและจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ผมรู้สึกไม่พอใจและโทรติดต่อสายด่วนการท่องเที่ยวจังหวัดคานห์ฮวาเพื่อรายงานสถานการณ์ดังกล่าว” นายเซืองกล่าว

คุณเดืองเล่าว่า เขาเสียใจมากเพราะโอนเงินสำเร็จ แต่ไม่มีห้องว่าง ครอบครัวของเขาเดินทางไปโรงแรมทุกแห่งในญาจางด้วยตัวเอง แต่ไม่มีห้องว่าง

ในเย็นวันที่ 31 มกราคม หลังจากที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคั๊ญฮหว่าได้รับข้อมูล วี. ได้ให้เจ้าหน้าที่โทรไปที่เบอร์โทรศัพท์ของนายเซืองเพื่อขอโทษและหวังว่านายเซืองจะให้อภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น วี. จะคืนเงินค่าจองห้องพัก ค่าปรับ 30% และค่าเดินทางของลูกค้าจำนวน 200,000 ดอง

“ผมไม่อยากให้ลูกค้าต้องตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับครอบครัวผม ต้องเดินวนหาห้องพักทั้งเช้า ทั้งที่จองไว้ล่วงหน้าแล้ว ผมหวังว่าเหตุการณ์นี้จะทำให้บริการต่างๆ ให้ความสำคัญกับคุณภาพและชื่อเสียงเป็นอันดับแรก” คุณเดืองกล่าว

นอกจากสายด่วนแล้ว Khanh Hoa ยังมีศูนย์บริการนักท่องเที่ยวที่ตั้งอยู่บนถนน Tran Phu ในตัวเมืองญาจางอีกด้วย

นางสาวเหงียน ถิ เล ถั่นห์ ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดคานห์ฮวา กล่าวว่า ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษเต๊ตที่ผ่านมา กรมได้เพิ่มทรัพยากรบุคคลและจัดให้ประชาชนติดต่อสายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยว 0947.528.000 และ *2258 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อรับคำติชมจากนักท่องเที่ยว

พร้อมกันนี้ให้จัดเจ้าหน้าที่ไปประจำที่สถานีข้อมูลสนับสนุนการท่องเที่ยวบนถนนตรันฟู

ความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่คือการขอข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ สถานที่ท่องเที่ยว สถานบันเทิงในนาตรัง เส้นทาง จุดแลกเปลี่ยนเงินตรา...

นอกจากเหตุการณ์ข้างต้นแล้ว สายด่วนศูนย์บริการนักท่องเที่ยวยังได้รับรายงานจากนักท่องเที่ยวอีกกรณีหนึ่งว่าร้านอาหารบั๊ญเจี้ยนที่ 7C ถนนโตเหี่ยนถั่น ขายอาหารราคาแพงและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ต ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวได้ส่งต่อเรื่องดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อประสานงานการจัดการกับนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที

ญาจาง - คังฮวา ยินดีต้อนรับแขกค้างคืนจำนวน 285,000 คน

กรมการท่องเที่ยว รายงานว่า ระหว่างวันที่ 27 มกราคม ถึง 2 กุมภาพันธ์ (28 ธันวาคม ปีเต๊ด-อาตตี) ทั้งจังหวัดได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวค้างคืน 285,000 คน เพิ่มขึ้นกว่า 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลเต๊ดปี 2567 ในจำนวนนี้มีนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 97,500 คน เพิ่มขึ้น 93% และนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 187,500 คน เพิ่มขึ้น 20.6%

แหล่งท่องเที่ยวเกาะจำปา ญาจาง จัดงานเปิดฤดูใบไม้ผลิต้อนรับนักท่องเที่ยว

อัตราการเข้าพักของสถานประกอบการที่พักสูงถึงเกือบ 82% โดยตั้งแต่วันที่ 2 ถึงวันที่ 5 ของเทศกาลเต๊ต โรงแรมบางแห่งในใจกลางเมืองญาจางและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาวในพื้นที่ชายฝั่งทะเลมีอัตราการเข้าพักเกิน 90%

คาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดจะอยู่ที่ 655,500 คน เพิ่มขึ้น 38.3% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลตรุษเต๊ตปี 2567 จำนวนแขกที่เข้าพักและนักท่องเที่ยวจำนวนมากส่งผลให้การท่องเที่ยวไม้กฤษณาเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยมีรายได้จากการท่องเที่ยวรวมประมาณ 1,356 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 41.4%

ที่มา: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay -nhung -bi-huy-196250203155321546.htm