แกร็บตอบโต้เมื่อถูกชี้ว่าเสียเปรียบรถยนต์ไฟฟ้า แล้วบีกรุ๊ปกับวินาซันล่ะ?

(Dan Tri) - เกี่ยวกับรายงานที่ว่า Xanh SM มีส่วนแบ่งทางการตลาดแซงหน้า Grab Vietnam ระบุว่าได้ส่งเอกสารไปยังหน่วยงานรายงานแล้ว Be Group, Vinasun... ก็ออกมาพูดเช่นกัน

จากรายงานล่าสุดที่เผยแพร่ในไตรมาสแรกของปีนี้โดย Mordor Intelligence บริษัทวิจัยตลาด พบว่า Green SM ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ GSM มีส่วนแบ่งการตลาด 39.85% แซงหน้า Grab (35.57%) ขึ้นเป็นผู้นำตลาดแท็กซี่ในเวียดนาม รายงานที่คล้ายกันซึ่งเผยแพร่ในไตรมาสที่สี่ของปี 2024 แสดงให้เห็นว่า Green SM แซงหน้าส่วนแบ่งการตลาดแท็กซี่ของ Grab ไปแล้ว

เมื่อวันที่ 4 กันยายน ตัวแทนฝ่ายสื่อของ Grab Vietnam ได้ออกแถลงการณ์ตอบโต้รายงานวิจัยตลาดเกี่ยวกับบริการรถแท็กซี่รับส่งผู้โดยสารที่จัดทำโดย Mordor Intelligence สำหรับไตรมาสที่ 4 ปี 2024 ไตรมาสที่ 1 ปี 2025 และไตรมาสที่ 2 ปี 2025 อย่างไม่คาดคิด

Grab Vietnam แถลงว่า พวกเขาไม่เคยพูดคุยหรือให้ข้อมูลทางธุรกิจ ข้อมูลการทำธุรกรรม หรือการประเมินตลาดใดๆ แก่ Mordor Intelligence หรือบุคคลที่สามใดๆ ทั้งสิ้น ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา พวกเขาได้ติดต่อโดยตรงกับ Mordor Intelligence เพื่อทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและชี้แจงแหล่งข้อมูลและวิธีการสำรวจที่ใช้

Grab ชี้ให้เห็นว่ารายงานเหล่านี้ส่วนใหญ่ตั้งอยู่บนสมมติฐานและการประมาณการมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ของบริษัทแท็กซี่ โดยสมมติ GMV เฉพาะธุรกิจแท็กซี่โดยสารเท่านั้น และสมมติ GMV แยกต่างหากสำหรับแต่ละกลุ่มบริการรถจักรยานยนต์และรถยนต์...โดยไม่มีแหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบได้หรือน่าเชื่อถือ

ข้อสันนิษฐานและการประมาณการเหล่านี้ยังอิงตามข้อมูลจากอดีตพนักงานของบริษัทบางส่วน ซึ่งรวบรวมผ่านการสัมภาษณ์ทางออนไลน์ บ่งชี้ว่าข้อมูลและสถิติทางการตลาดอาจล้าสมัยแล้ว

องค์กรดังกล่าวระบุว่า มีเหตุผลให้เชื่อได้ว่ารายงานเกี่ยวกับตลาดรถแท็กซี่โดยสารในเวียดนามที่เผยแพร่โดย Mordor Intelligence นั้นใช้แหล่งข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบและวิธีการวิจัยที่ไม่เพียงพอ ซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้อง

"สิ่งนี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้บริโภคสับสน ส่งสัญญาณที่ไม่ถูกต้องไปยังตลาด และอาจนำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไปสู่ทิศทางธุรกิจที่ไร้ประสิทธิภาพ" Grab Vietnam สรุป

แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุว่าได้ส่งเอกสารทางกฎหมายอย่างเป็นทางการไปยัง Mordor Intelligence โดยขอให้พวกเขายกเลิกรายงานดังกล่าว เพื่อทำการประเมินและปรับปรุงวิธีการทำงานใหม่ รวมถึงสนับสนุนข้อสรุปด้วยข้อมูลตลาดและแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและตรวจสอบได้

รายงานส่วนแบ่งตลาดแท็กซี่ไตรมาสที่ 1 ปี 2025 ของ Moder Intelligence (ภาพ: ภาพหน้าจอ)

ฝ่ายอื่นๆ พูดว่าอย่างไรบ้าง?

ธุรกิจเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตร้อนแรงที่สุดในเวียดนาม โดยมีผู้เล่นรายใหญ่ เช่น Grab, Be Group และ Xanh SM ล่าสุด Gojek ได้ถอนตัวออกจากตลาด แต่ในขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันก็สั่นสะเทือนเมื่อต้นปีนี้ เมื่อ Bolt ผู้เล่นหน้าใหม่แสดงสัญญาณพร้อมที่จะเข้ามาในเวียดนาม

ตัวแทนจากผู้ผลิตรถยนต์รายใหม่รายหนึ่งกล่าวว่า พวกเขาทำงานร่วมกับ Moder Intelligence แต่ไม่ทราบวิธีการเฉพาะที่ใช้ในรายงานของพวกเขา

ในทางกลับกัน บริษัทแท็กซี่แบบดั้งเดิมอย่าง Vinasun อ้างว่าไม่เคยร่วมงานหรือให้ข้อมูลใดๆ แก่ Moder Intelligence เลย

สอดคล้องกับมุมมองนี้ ตัวแทนจาก Be Group ยืนยันกับผู้สื่อข่าวของ Dan Tri ว่าบริษัทไม่เคยร่วมงานหรือให้ข้อมูลใดๆ แก่ Moder Intelligence เลย

“เราเคารพการวิจัยอิสระ แต่เราไม่เปิดเผยข้อมูลมูลค่าการซื้อขายรวม (GMV) หรือข้อมูลธุรกิจที่ละเอียดอ่อนให้กับองค์กรวิจัยตลาดใดๆ โดยปราศจากข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด บริษัท Be ไม่ได้ให้ความร่วมมือกับ Mordor Intelligence ในการให้ข้อมูลสำหรับรายงานดังกล่าว ตัวเลขใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Be ในรายงานเหล่านั้นเป็นเพียงการประมาณการจากบริษัทวิจัย” ตัวแทนจากบริษัทกล่าว

ตัวแทนรายนี้ยังกล่าวเสริมว่า Be Group ไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อพิพาทของบุคคลที่สาม บริษัทมีจุดยืนที่สอดคล้องกันคือ การเปรียบเทียบส่วนแบ่งการตลาดใดๆ ต้องยึดตามขอบเขตและวิธีการวัดที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ตัวอย่างเช่น รถจักรยานยนต์/รถยนต์; แพลตฟอร์มเรียกรถเทียบกับผู้ประกอบการขนส่ง; มูลค่าการซื้อขายรวม (GMV), จำนวนเที่ยวเดินทาง, ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่; B2C/B2B เป็นต้น การพึ่งพาข้อสันนิษฐานจากแหล่งข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่ผิดพลาดได้ง่าย เนื่องจากลักษณะที่หลากหลายและซับซ้อนของผลิตภัณฑ์

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/grab-phan-phao-khi-bi-neu-that-the-truoc-xe-dien-be-group-vinasun-ra-sao-20250904161448030.htm