ฮานอยเป็นผู้บุกเบิกการประยุกต์ใช้ AI ในการออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบดิจิทัล

ระบบตู้อัจฉริยะที่รับรองและออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบดิจิทัล ถือเป็นโซลูชันล้ำสมัยในกระบวนการปรับปรุงระบบบริหารของเมืองหลวง โดยนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีการระบุตัวตนอัจฉริยะมาประยุกต์ใช้เพื่อทำให้กระบวนการรับรองเป็นแบบอัตโนมัติ

ในการดำเนินนโยบายของคณะกรรมการประชาชน ฮานอย เกี่ยวกับการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิรูปการบริหาร ในช่วงบ่ายของวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568 ณ สาขาที่ 1 ของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอย 258 Vo Chi Cong, Tay Ho, ฮานอย ได้มีการเปิดตัวต้นแบบของ Smart Kiosk และระบบการตรวจสอบสิทธิ์และการออกสำเนาดิจิทัลของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

ก้าวใหม่ในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน

ก่อนหน้านี้ เมื่อประชาชนต้องการรับรองหรือขอสำเนาเอกสาร ประชาชนจะต้องไปที่จุดรับเอกสารโดยตรง รอให้เอกสารต้นฉบับถูกนำไปเปรียบเทียบกับสำเนา ลงนาม ประทับตรา และรับผลการดำเนินการ ซึ่งกระบวนการนี้มักใช้เวลานานหลายชั่วโมง ในบางพื้นที่อาจใช้เวลานานถึงครึ่งวันหรือนานกว่านั้น ก่อให้เกิดความกดดันทั้งต่อเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร

ด้วยรูปแบบใหม่ ผู้คนเพียงแค่ต้องดำเนินการที่ตู้โดยตรง: สแกนเอกสารต้นฉบับ ระบบจะจดจำ ตรวจสอบความถูกต้อง รับรองข้อมูล และออกสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ทางกฎหมายทันทีในเวลาเพียงไม่กี่นาที รวดเร็ว แม่นยำ ไม่ต้องรอคิวอีกต่อไป

ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย ระบุว่า รูปแบบนี้มีประโยชน์ในทางปฏิบัติในการประหยัดเวลาและแรงงาน โดยลดเวลาการประมวลผลแต่ละไฟล์จาก 15 นาที เหลือเพียง 3-5 นาที สามารถดูผลออนไลน์ได้ทางอีเมล คิวอาร์โค้ด หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

ผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการกรุงฮานอย คุณกู หง็อก จรัง กล่าวว่า การปฏิรูปกระบวนการบริหารถือเป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่ละครั้งจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพอันยิ่งใหญ่ให้กับประชาชนและธุรกิจ

ขั้นตอนทั้งหมดของการกระทบยอด การลงนามอย่างเป็นทางการ และการพิมพ์สำเนาใช้เวลาเพียง 3-5 นาทีเท่านั้น

สำหรับขั้นตอนการรับรองสำเนาเอกสารต้นฉบับนั้น ทางเทศบาลได้รับเอกสารเกือบ 70,000 ฉบับต่อเดือน ขณะเดียวกัน เทศบาลและเขตส่วนใหญ่มี เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการ เพียง 1-2 คนเท่านั้น ซึ่งทำให้เกิดภาระงานล้นมือ เสียเวลา และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

จากความเป็นจริงดังกล่าว ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการวิจัยและประสานงานเชิงรุกกับพันธมิตรเพื่อพัฒนาระบบสำหรับการรับรองความถูกต้องและการออกสำเนาดิจิทัลของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นโซลูชันอันทรงประสิทธิภาพสำหรับการแปลงจากกระบวนการแบบแมนนวลเป็นกระบวนการอิเล็กทรอนิกส์ ระบบนี้ใช้เทคโนโลยี AI การจดจำอักขระ OCR และการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ช่วยให้ผู้คนสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่ตู้อัจฉริยะ

พร้อมกันนี้ยังรับรองความโปร่งใสและความปลอดภัยอย่างแท้จริง เนื่องจากสำเนาอิเล็กทรอนิกส์แต่ละฉบับได้รับการลงนามแบบดิจิทัล ประทับตราทางอิเล็กทรอนิกส์ และจัดเก็บไว้ส่วนกลาง และสามารถตรวจสอบได้ผ่านรหัสยืนยันเฉพาะตัว

การเปิดตัว Smart Kiosk ที่รับรองและออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบดิจิทัลยังช่วยลดการใช้กระดาษ หมึก และค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บอีกด้วย ซึ่งจะช่วยสร้างการบริหารจัดการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน

ก้าวสำคัญของความร่วมมือระหว่างรัฐและรัฐวิสาหกิจ

พิธีเปิดตัว Smart Kiosk และระบบสำหรับการรับรองและออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบดิจิทัล มีตัวแทนจาก สำนักงานรัฐบาล กระทรวงยุติธรรม กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ผู้นำคณะกรรมการประชาชนฮานอย กรม สาขา และหน่วยงานประสานงานเข้าร่วม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบทของเวียดนาม (Agribank) เป็นเพื่อนและผู้สนับสนุนโครงการนำร่องติดตั้งตู้อัจฉริยะ 10 ตู้แรกที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งฮานอย

หลังจากระยะนำร่องแล้ว กรุงฮานอย ศูนย์บริการการบริหารรัฐกิจ และธนาคารเกษตรกรรมมีแผนที่จะวิจัยและขยายรูปแบบดังกล่าวไปยังสาขาของศูนย์บริการการบริหารรัฐกิจ จุดทำธุรกรรมของธนาคารเกษตรกรรม และสถานที่สาธารณะอื่นๆ ต่อไป เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชนในการใช้บริการสาธารณะ

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2568 ธนาคาร Agribank ศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย และบริษัท Tran Anh Law Company Limited ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือ 3 ฝ่ายในการติดตั้งจุดให้คำปรึกษา การสนับสนุน และการต้อนรับบริการสาธารณะที่จุดทำธุรกรรมของธนาคาร Agribank ในฮานอย

ข้อตกลงความร่วมมือนี้ถือเป็นหลักการสำคัญสำหรับ Agribank และศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยที่จะทำงานร่วมกันต่อไปเพื่อนำรูปแบบใหม่ๆ มาใช้ โดยมีเป้าหมายร่วมกันในการปฏิรูปการบริหาร บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ

สู่พลเมืองอิเล็กทรอนิกส์ - การบริหารจัดการดิจิทัลสมัยใหม่

การนำโมเดลนำร่องของตู้อัจฉริยะ (Smart Kiosk) มาใช้เพื่อยืนยันตัวตนและออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบดิจิทัล แสดงให้เห็นถึงความพยายามของฮานอยในการ "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางการให้บริการ" ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารจัดการและการดำเนินงานของระบบบริหารงาน นับเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อให้บริการประชาชน มุ่งสู่การสร้างระบบบริหารงานที่ทันสมัย ​​เป็นมิตร และโปร่งใส

ตั้งแต่วันที่ 10 พฤศจิกายน 2568 ผู้ที่เข้ามาทำธุรกรรมที่สาขา 1 ของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย จะมีโอกาสสัมผัสประสบการณ์รูปแบบใหม่โดยตรง รวดเร็ว สะดวก โปร่งใส และเป็นมิตร มีส่วนช่วยเผยแพร่ภาพลักษณ์การบริหารสาธารณะที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และใกล้ชิดให้กับประชาชนในเมืองหลวงทุกคน

การเปิดตัวโมเดลในวันนี้ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดในการบริการของระบบบริหารของเมืองหลวงอีกด้วย จาก "งานเอกสาร" สู่ "ข้อมูล" จาก "การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยตนเอง" สู่ "การตรวจสอบสิทธิ์แบบอัจฉริยะ" จาก "การทำเพื่อ" สู่ "การสนับสนุน" จาก "การรวมศูนย์" สู่ "การบริการในสถานที่"

ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม ศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยได้นำร่อง "รูปแบบบริการสาธารณะเคลื่อนที่" เพื่อสนับสนุนประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการด้านธุรการ โครงการนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของกรุงฮานอยในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร นวัตกรรม และนำบริการสาธารณะออนไลน์มาสู่ทุกภาคส่วน ส่งผลให้บรรลุเป้าหมายในการดำเนินการด้านธุรการที่เกี่ยวข้องกับวิสาหกิจ 100% และดำเนินการด้านธุรการออนไลน์ 100% โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหารภายในปี พ.ศ. 2568 และดำเนินการด้านธุรการออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบภายในปี พ.ศ. 2569

รถบริการสาธารณะเคลื่อนที่จะให้บริการที่จำเป็นมากมาย เช่น การให้คำแนะนำและการสนับสนุนสำหรับการยื่นใบสมัครบริการสาธารณะออนไลน์ การสร้างและเปิดใช้งานบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ VneID การแปลงเอกสารกระดาษเป็นดิจิทัลในสถานที่ การอัปโหลดไปยังระบบ การประกาศข้อมูลแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ การสนับสนุนการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการแบบไม่ใช้เงินสด (POS, รหัส QR, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) การค้นหาสถานะการสมัครและผลการชำระเงิน การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

ยานพาหนะแต่ละคันจะติดตั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เครื่องสแกนเฉพาะทาง อุปกรณ์นำเสนอ หน้าจอ LCD พร้อมโครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อ Wifi/4G ความเร็วสูง เครื่องส่งสัญญาณสำรอง UPS และเครื่องกำเนิดไฟฟ้าขนาดเล็ก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

ตามนิตยสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเวียดนาม

ที่มา: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm