เหตุการณ์นี้ถูกแชร์ต่ออย่างรวดเร็วและก่อให้เกิดความไม่พอใจในสังคมออนไลน์ หลายคนยังคาดหวังคำอธิบายจากร้านอาหารแห่งนี้เกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตคล้ายแมลงสาบที่ปรากฏในกล่องอาหารกลางวันอีกด้วย
“แค่ขอโทษ แต่ไม่นะ!”
จากการสอบสวนของ Thanh Nien พบว่าลูกค้าในเรื่องราวข้างต้นคือ นางสาว PA (อายุ 26 ปี อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) หญิงสาวเล่าให้เราฟังว่า เมื่อเย็นวันที่ 1 กรกฎาคม เธอสั่งอาหารมังสวิรัติผ่านแอปพลิเคชันส่งอาหารเป็นเงินรวม 62,000 ดอง
เมื่อเปิดกล่องอาหารมังสวิรัติ นางสาวเอบอกว่าพบแมลงสาบ
ร้านอาหารแห่งนี้ตั้งอยู่บนถนน Than Nhan Trung (แขวง 13 เขต Tan Binh) “ตอนแรกที่เปิดกล่องข้าวก็เห็นอะไรสักอย่างหน้าตาเหมือนแมลงสาบ อยากจะโทรไปถามทางร้านว่าอยากให้รีวิวอาหารของตัวเองเป็นยังไง แทนที่จะให้คะแนนผ่านแอปทันที เพราะถึงแม้ฉันจะไม่ได้ทำงานด้านอาหารและเครื่องดื่ม แต่ฉันก็เข้าใจความคิดของเจ้าของร้านเวลาที่ลูกค้ารีวิวแย่ๆ ในแอป” หญิงสาวเล่าและเล่าถึงบทสนทนากับทางร้านทางโทรศัพท์ดังนี้
พี่เอ: พี่เอ! เพิ่งซื้อข้าวผัดจากร้านมากล่องนึง เพิ่งเปิดดู มีอะไรอยู่ในกล่องบ้าง
ฝั่งร้าน : คืออะไร?
พี่เอ: เหมือนแมลงสาบเลย!
ฝั่งร้านอาหาร : มีอะไรแปลกเหรอ?
หญิงสาวเล่าว่า เธอได้ยินคนที่รับสายพูดกับใครบางคนว่า "เขาโทรมาแจ้งว่ามีแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว" แล้วปลายสายก็วางสายไปโดยไม่พูดอะไรอีก เนื่องจากเธอไม่ได้รับคำอธิบายที่น่าพอใจ คุณเอจึงตัดสินใจเขียนรีวิวบนแอปพลิเคชันส่งอาหาร และในเช้าวันรุ่งขึ้น เธอได้โพสต์เหตุการณ์ดังกล่าวลงโซเชียลมีเดียและรีวิวร้านอาหารบน Google ด้วย
คำตอบของทางร้านเมื่อคุณเอให้คะแนน
หลังจากนั้น เธอได้รับข้อความตอบกลับจากร้านอาหารบนแอปพลิเคชันว่า “อยากเกิดใหม่ไหม? ถ้าอยากเกิดใหม่ก็เลิกคุกคามและใส่ร้ายป้ายสีได้แล้ว คุณเลือกวันมังสวิรัติมาทำแบบนี้ เพราะคุณไม่เชื่อในกฎแห่งกรรม คนส่วนใหญ่อย่างคุณเป็นคนไร้ศีลธรรม อย่าไปกินร้านอาหารมังสวิรัติเด็ดขาด”
หลังจากอ่านฟีดแบ็กนี้แล้ว ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจอย่างมาก เพราะผ่านไปหลายวันแล้ว เธอยังไม่ได้รับคำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ จากทางร้าน แต่กลับถูกโจมตีแทน หญิงสาวกล่าวเสริมว่าทันทีที่เกิดเหตุการณ์ขึ้น แอปพลิเคชันที่เธอสั่งอาหารได้โทรมาขอโทษและขอคืนเงินเต็มจำนวน
“ฉันไม่ใช่คู่แข่ง แค่ลูกค้าทั่วไปที่สั่งอาหารที่ร้านเป็นครั้งแรก ฉันแค่อยากให้ทางร้านใส่ใจมากกว่านี้ แต่ทัศนคติของทางร้านมันรับไม่ได้ สิ่งเดียวที่ฉันต้องการคือคำขอโทษจากทางร้าน แต่ก็ไม่มีเลย” เธอกล่าวอย่างขุ่นเคือง
“ฉันรับประกันด้วยชีวิตของฉัน…”
จากคำบอกเล่าของคุณเอ ผู้สื่อข่าวได้ไปร้านอาหารมังสวิรัติแห่งนี้ในช่วงบ่ายของวันที่ 4 กรกฎาคม ขณะนั้นร้านยังว่างอยู่ คุณฮ่อง (อายุ 60 ปี เจ้าของร้าน) ยืนยันว่าร้านอาหารแห่งนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวดังกล่าว
ร้านของนางหงส์ก็ว่างเปล่านับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์นี้
ส่วนเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนว่ามีสัตว์รูปร่างคล้ายแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว เจ้าของร้านบอกว่า “ดิฉันกล้าเอาชีวิตเข้าเสี่ยงเพื่อรับประกันว่าแมลงสาบไม่มีทางเข้าไปในกล่องข้าวได้ เพราะระหว่างที่เตรียมอาหารให้ลูกค้า ข้าวจากหม้อก็ถูกเทใส่กล่องอย่างรวดเร็ว และดิฉันก็ระมัดระวังที่จะวางใบตองไว้ข้างใต้ด้วย” เธอยืนยัน
เจ้าของร้านเล่าว่าตลอด 5 ปีที่เธอขายเมนูมังสวิรัตินี้ เธอได้รับคำร้องเรียนจากลูกค้าเพียง 2 ครั้ง และนี่เป็นครั้งที่ 2 เพราะเธอมั่นใจว่าไม่มีแมลงสาบอยู่ในจาน เธอจึงไม่ได้ขอโทษลูกค้า
เกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับแอปส่งอาหาร ที่ถามลูกค้าว่า "อยากเกิดใหม่ไหม" เธอบอกว่าไม่ใช่ความคิดเห็นของเธอ แต่เป็นความคิดเห็นของหลานชายคนหนึ่งที่ช่วยเธอขายร้าน และเขาเสียใจมากที่แสดงความคิดเห็นเช่นนั้น ทันทีที่เธอรู้ เธอก็ตกใจ ดุหลานชาย และความคิดเห็นนั้นก็ถูกลบไป
เจ้าของร้านยืนยันว่าไม่มีแมลงสาบในอาหารของเธอ
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เจ้าของร้านสารภาพว่าเธอนอนไม่หลับและเบื่ออาหาร อ่อนเพลียทางจิตใจ และเกือบจะเป็นลมเพราะถูกคุกคามจากเบอร์โทรศัพท์และข้อความแปลกๆ ตลอดเวลา ร้านของเธอก็กลายเป็นร้านร้างและมีลูกค้าน้อย
ปัจจุบันร้านอาหารของเธอขายอาหารแบบซื้อกลับบ้านผ่านแอปเดลิเวอรีเป็นหลัก และมีเพียงเธอและลูกสาวเท่านั้นที่ทำงานร่วมกัน เธอเล่าว่าตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ร้านอาหารของเธอมีชาวต่างชาติมาทานกันมากมาย และทุกคนต่างก็ชื่นชอบรสชาติอาหารมังสวิรัติของเธอ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)