ไม่ใช่ธนาคาร แต่เป็นสาขาที่มีการนำ AI มาใช้มากที่สุด

(NLDO) - ธุรกิจที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

เมื่อเช้าวันที่ 19 มิถุนายน บริษัท MISA Joint Stock Company สมาคมบริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีสารสนเทศเวียดนาม (VINASA) และหน่วยงานอื่น ๆ ได้จัดสัมมนาเรื่อง "การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ"

นายเล ฮ่อง กวง กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จาก 33% ในปี 2565 เป็น 72% ในปี 2567 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes และ McKinsey)

ในจำนวนนี้ ธุรกิจที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

เพื่อให้ทันกับเทรนด์นี้ MISA ได้พัฒนาผู้ช่วย AI ชื่อ MISA AVA เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสืบค้นข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว จัดทำรายงานภาพ และวิเคราะห์เชิงลึก สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ขณะเดียวกัน ด้วยเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ข้อมูล MISA AVA ยังช่วยคาดการณ์ตัวชี้วัดสำคัญๆ รองรับการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย

ดร. แคน แวน ลุค (กลาง) - หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายของนายกรัฐมนตรี - หารือในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

การประยุกต์ใช้ AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิผลในการดูแลลูกค้าได้ถึง 1.71 เท่า ด้วยการใช้พนักงาน 350 คนแทนที่จะเป็น 600 คนในการดูแลลูกค้า ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงกระบวนการทางการเงินให้เหมาะสม ทำบัญชีให้เป็นอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

“ปัจจุบัน AI เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และจำเป็นต้องได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบและวางแผนการนำ AI ไปใช้กับแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการบริหารจัดการ” คุณกวางกล่าวเน้นย้ำ

ดร. คาน ฟาน ลุค หัวหน้า นักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV สมาชิกสภาที่ปรึกษาเชิงนโยบายของนายกรัฐมนตรี ให้ความเห็นว่าในปัจจุบัน AI เป็นหนึ่งในสองแนวโน้มเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจจำเป็นต้องให้ความสำคัญควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงสีเขียว

ดร. คาน วัน ลุค กล่าวว่า หลายคนมักคิดว่าสาขาการเงินและการธนาคารเป็นสาขาที่นำ AI มาใช้มากที่สุด แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น จากผลสำรวจของ TechUK (2024) คุณลุคกล่าวว่า การตลาดเป็นสาขาที่นำ AI มาใช้มากที่สุด โดยมีสัดส่วน 54% รองลงมาคือเทคโนโลยี (39%) การศึกษา (20%) และการบัญชีการเงิน (16%)

“AI ในปัจจุบันเป็นกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่เครื่องมือซอฟต์แวร์เท่านั้น” ดร. แคน แวน ลุค ยืนยัน

ที่มา: https://nld.com.vn/khong-phai-ngan-hang-day-moi-la-linh-vuc-dang-ung-dung-nhieu-ai-nhat-196250619134343977.htm