สร้างรายได้ 4.0: ความขัดแย้งเรื่องเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นเมื่อ "คน 1 คนทำหน้าที่ของ 3 คน" ขอบคุณ AI

“บุคลากรที่มองไม่เห็น”

เมื่อต้นปีนี้ Sam Altman ซีอีโอของ Open AI กล่าวว่า “เราเชื่อว่าภายในปี 2025 เราอาจได้เห็น AI Agent ตัวแรกๆ เข้าสู่กำลังแรงงาน และจะเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรอย่างมาก”

แท้จริงแล้ว นี่ไม่ใช่แค่แนวโน้มที่ห่างไกลอีกต่อไปแล้ว เพราะ AI มีอยู่และแทรกซึมอยู่ในทุกมุมของการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่การเริ่มต้นธุรกิจด้านเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาไปจนถึงบริษัทด้านการบริการและการผลิต AI กำลังพิสูจน์บทบาทของมันในฐานะ “ผู้ช่วยเสมือน” ที่ทรงพลัง

ในบริษัทหลายแห่ง เครื่องมือ AI เฉพาะทางกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานแบบเดิม ทีมทดสอบซอฟต์แวร์ไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการร่างเอกสารหรือสคริปต์ด้วยตนเองอีกต่อไป แต่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้ AI จัดการโดยอัตโนมัติแทน

แผนกดูแลลูกค้าและพัฒนาโซลูชั่นใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ ทำความเข้าใจความต้องการได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลที่มีประสิทธิผล

เล ฮวง ผู้ก่อตั้ง Hyperwork บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการโซลูชันพื้นที่การทำงาน เปิดเผยว่า "เกือบทุกแผนกต่างนำ AI มาใช้ในการทำงาน เช่น ทีมผู้บริหารก็นำ AI มาใช้ในการสังเคราะห์ข้อมูลภายใน อินเทอร์เน็ต และหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ"

ทีมงาน HR ฝึก AI ให้ตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับนโยบายของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว หรือแผนกออกแบบใช้ AI เพื่อตรวจสอบการสะกดคำและรายละเอียดทางเทคนิคก่อนจะเข้าสู่ขั้นตอนการพิมพ์

เกือบทุกแผนกกำลังนำ AI มาใช้ในการทำงาน

เล ฮวง ผู้ก่อตั้ง Hyperwork

ในบริบทนั้น ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือของ AI

Nguyen Viet Hung ซีอีโอของบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน AI ใน ฮานอย กล่าวว่า "เมื่อนำ AI เฉพาะทางมาใช้กับเวิร์กโฟลว์ ความเร็วในการพัฒนาซอฟต์แวร์จะเพิ่มขึ้นสามเท่าหรืออาจถึงสี่เท่า อัตราข้อผิดพลาดยังลดลงประมาณครึ่งหนึ่งอีกด้วย"

Nguyen Thi Trang ซีอีโอของ Pisa Solutions LLC ยังได้แบ่งปันตัวเลขที่น่าประทับใจว่า "ผลงานของทีม Pisa ก้าวหน้าไปอย่างมาก เมื่อพนักงานเชี่ยวชาญการประยุกต์ใช้ AI ผลงานโดยเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 1.5 เท่า และในสาขาเฉพาะบางสาขา เช่น การผลิตเนื้อหา ตัวเลขนี้อาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 3 เท่า"

โดยนางสาวตรัง กล่าวว่า ปัจจุบันทีมงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้นำ AI เฉพาะทางมาประยุกต์ใช้ในการทำงานอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมงานการเขียนโปรแกรมได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์การออกแบบ การเขียนโปรแกรมพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการทดสอบข้อผิดพลาดในระหว่างขั้นตอนการเขียนโค้ด

หรือทีมดูแลลูกค้าได้สร้างแชทบอทอัตโนมัติเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทีมการตลาดเปลี่ยนวิธีการผลิตโดยนำเครื่องมือ AI ที่มีอยู่มาใช้ในการสร้างภาพ เนื้อหา เสียง ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการสร้างผลิตภัณฑ์

Nguyen Thi Trang ซีอีโอของบริษัท Pisa Solutions LLC ประเมินว่าผลงานโดยเฉลี่ยของพนักงานแต่ละคนในบริษัทเพิ่มขึ้น 1.5-3 เท่าโดยต้องขอบคุณ AI (ภาพ: Hung Anh)

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของผลผลิตได้ทำให้เกิดคำถามใหญ่: เราจะแก้ไขปัญหาเงินเดือนได้อย่างไร?

คนหนึ่งคนทำงานเหมือน 3 คนด้วย AI: เงินเดือนจะเพิ่มขึ้นหรือไม่?

เมื่อพนักงานสร้างมูลค่าเพิ่มในเวลาที่น้อยลงด้วย AI รายได้ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วยหรือไม่? นี่ไม่ใช่คำถามที่ตอบง่าย และเจ้าของธุรกิจก็มีแนวทางที่แตกต่างกันในการรับมือกับความเป็นจริงนี้

เหงียน เวียด หุ่ง ผู้มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจเทคโนโลยี นำเสนอมุมมองเชิงปฏิบัติ ฮังยอมรับว่า AI ทำให้ระยะเวลาในการปรับใช้งานผลิตภัณฑ์สั้นลงอย่างมาก ส่งผลให้ความคาดหวังเกี่ยวกับความคืบหน้าเปลี่ยนแปลงไป อย่างไรก็ตาม เขายังได้ชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันที่อาจเกิดขึ้นต่อความเสี่ยงของ “การเก็บเกี่ยวที่ดี ราคาต่ำ”

“เมื่อ AI ช่วยเพิ่มผลผลิต ก็จะทำให้ธุรกิจสามารถขายสินค้าได้ถูกกว่าเพื่อแข่งขันในเรื่องราคา” หุ่งกล่าว

ฮังยอมรับว่า AI ทำให้ระยะเวลาในการปรับใช้งานผลิตภัณฑ์สั้นลงอย่างมาก ส่งผลให้ความคาดหวังเกี่ยวกับความคืบหน้าเปลี่ยนแปลงไป

ซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปของเขาเกี่ยวกับเรื่องค่าตอบแทน: "ไม่ใช่ว่าพนักงานจะมีปริมาณงานเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้เพราะ AI แต่เป็นเพราะว่าพวกเขาจะมีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า"

ในทางกลับกัน นายฮังเชื่อว่าผลประโยชน์จะตามมาโดยอ้อม “นอกจากนี้ พวกเขายังจะได้รับเงินเดือนและโบนัสที่เติบโตขึ้นด้วย เนื่องจากรายได้ของบริษัทที่เพิ่มขึ้นจากข้อได้เปรียบที่เกิดจาก AI สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้นในการค้นคว้าและนำ AI ไปใช้กับงานที่มีอยู่ในปัจจุบันอย่างลึกซึ้ง”

ในเวลาเดียวกัน เขายังแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับตัวในบริบทของตลาดแรงงานในปัจจุบันอีกด้วย "ทรัพยากรมนุษย์ก็เข้าใจเรื่องนี้เช่นกัน พวกเขาเข้าใจว่าหากพวกเขายังคงทำสิ่งต่างๆ ในรูปแบบเดิมต่อไป พวกเขาจะเป็นคนแรกที่จะถูกพิจารณาใหม่ คุณต้องเปลี่ยน หรือไม่เช่นนั้น ธุรกิจก็ถูกบังคับให้เปลี่ยนคุณ"

เมื่อพูดถึงประเด็นนี้ คุณ Nguyen Gia Hy ผู้ก่อตั้งร่วมของ SkillPixel และ AIFicient ยืนยันว่า “การใช้ AI เพื่อให้บรรลุผลงานที่มีประสิทธิผลสูงนั้นค่อยๆ กลายมาเป็นข้อกำหนดพื้นฐาน ไม่ใช่รางวัลพิเศษในบริบทปัจจุบัน”

คุณ Nguyen Gia Hy ผู้ก่อตั้งร่วมของ SkillPixel และ AIFicient ยืนยันว่าการใช้ AI เพื่อเพิ่มผลผลิตสูงกำลังค่อยๆ กลายมาเป็นความต้องการพื้นฐาน (ภาพ: Thanh Dong)

นายฮีกล่าวเสริมว่า “ระดับพื้นฐาน” ของผลิตภาพแรงงานได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว หากพนักงานทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น 2-3 เท่าจากเดิม พวกเขาก็จะได้รับการยอมรับและได้รับรางวัล แต่ในปัจจุบัน ด้วยความช่วยเหลือของ AI การบรรลุถึงระดับผลผลิตสูงกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว

ด้วยมุมมองส่วนตัวและประสบการณ์ปัจจุบัน ซีอีโอของบริษัทสตาร์ทอัพทั้งสองแห่งนี้กล่าวว่า “สถานการณ์นี้คล้ายกับเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากคุณไม่สามารถใช้ Word หรือ Excel ได้ ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแข่งขันในสภาพแวดล้อมของสำนักงานยุคใหม่”

ในมุมมองนี้ รางวัลจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อพนักงานไม่เพียงแต่ใช้ AI แต่ยังใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เหนือกว่าเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่แค่ทำได้ดีเกินกว่าตัวพวกเขาเองเมื่อวาน แรงกดดันทางการแข่งขันและความจำเป็นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องนั้นเห็นได้ชัดในสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน

ผู้ก่อตั้ง Hyperwork เล ฮวง มองปัญหาจากมุมมองของผลประโยชน์คู่ขนานและประสิทธิภาพที่พิสูจน์แล้ว โดยกล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ทรัพยากรบุคคลยังคงต้องทำงานด้วยตนเองโดยไม่มี AI แต่เมื่อ AI ทำงานได้ง่ายขึ้น และพวกเขามีเวลาสำหรับงานอื่นๆ"

เมื่อผลผลิตเพิ่มขึ้น พวกเขาก็มีเวลาที่จะทำงานเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มรายได้ แต่บริษัทไม่จำเป็นต้องมีพนักงานทำหน้าที่งานช่างอีกต่อไป นี่คือผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

ดังนั้น นายฮวงจึงยืนยันว่า “คำตอบคือใช่ หากคุณสามารถพิสูจน์ประสิทธิภาพในการทำงานของคุณได้ คุณก็สามารถเพิ่มเงินเดือนของคุณได้ เขาย้ำว่า AI เป็นเครื่องมือ และหากคุณสามารถพิสูจน์ผลงานที่โดดเด่นของคุณได้ การขึ้นเงินเดือนก็เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งตามนโยบายของบริษัท”

ในขณะเดียวกัน นาย Pham Duc Tien ผู้อำนวยการบริษัท Bidding Ecosystem Joint Stock Company กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทกำลังส่งเสริมการใช้ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทีมเทคนิคด้านการเขียนโปรแกรมและการตลาด

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงของการเพิ่มผลผลิตของทีมโปรแกรมและการตลาด คุณเทียนกล่าวว่า “รายได้จะเพิ่มขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแผนก ตัวอย่างเช่น หากทีมโปรแกรมด้านเทคนิคต้องการเพิ่มเงินเดือน พวกเขาจะต้องเพิ่มระดับทักษะผ่านการทดสอบประเมิน ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับ AI เท่านั้น

แต่สำหรับทีมการตลาดที่รายได้สัมพันธ์โดยตรงกับประสิทธิภาพในการทำงาน หากมีการนำ AI มาใช้ให้เกิดประสิทธิผลและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน รายได้ก็จะเพิ่มขึ้น

คุณ Pham Duc Tien ผู้อำนวยการบริษัท Bidding Ecosystem Joint Stock Company กล่าวว่าการเพิ่มรายได้ในบริบทของการประยุกต์ใช้ AI จะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแผนก (ภาพ: ตัวละครที่ให้มา)

คุณเตียนยังได้ยกตัวอย่างว่าหากทีมการตลาดใช้การสนับสนุนของ AI และประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในด้านเนื้อหา จำนวนการเข้าชมเพิ่มขึ้นอย่างมาก และค่าลิขสิทธิ์ของบทความก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ทักษะ AI กลายเป็นมาตรฐานในการปรับตัว

แม้ว่าความเห็นส่วนใหญ่จะแสดงให้เห็นว่าพนักงานจะไม่ได้รับการเพิ่มเงินเดือนโดยตรงจากการนำ AI ไปใช้ แต่ความเป็นจริงแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่รู้วิธีการนำ AI ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพคาดว่าจะสามารถก้าวล้ำหน้าและสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในบริบทปัจจุบัน

“บุคลากรที่ใช้ AI ในช่วงแรกจะมีข้อได้เปรียบในการสังเคราะห์ข้อมูล แก้ไขปัญหา และสร้างความประทับใจได้ดีกว่าบุคลากรประเภทอื่น” นายเล ฮวง กล่าว

ทักษะ AI กำลังสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในบริบทปัจจุบัน (ภาพประกอบ: CV)

นางสาวตรังยืนยันว่ามีการเชื่อมโยงระหว่างผลผลิตที่เกิดจาก AI และรายได้ของพนักงาน ซีอีโอได้ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในเมืองปิซา ที่ตอนนี้สามารถทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้เวลาไปกับงานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์มากขึ้นได้ ขอบคุณ AI

“การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ส่งผลให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้รายได้รวมของผลิตภัณฑ์และโครงการของบริษัทเพิ่มขึ้น ส่งผลให้รายได้และการพัฒนาบุคลากรเพิ่มขึ้นด้วย” นางสาวตรังกล่าว

เธอเน้นย้ำว่าสำหรับพนักงานที่มอง AI เป็น “เพื่อน” และนำมาใช้ในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจะสร้างเงื่อนไขให้พวกเขาได้รับรางวัลที่คู่ควรผ่านการเติบโตของบริษัท นอกจากนี้ นางสาวตรังยังมุ่งมั่นว่า เมื่อประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยต้องขอบคุณ AI เงินเดือนของพนักงานก็จะถูกปรับอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/kiem-tien-40-tranh-cai-chuyen-tang-luong-khi-1-nguoi-lam-bang-3-nho-ai-20250521005533813.htm