งานแบบเก่า การสูญเสียงานแบบใหม่: คำเตือนจากหัวหน้า Microsoft

(แดน ทรี) - หากคุณไม่เปลี่ยนวิธีการทำงาน คุณจะถูกแทนที่ด้วย AI Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เตือนว่าสิ่งที่ยากที่สุดของ AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือการทำให้ผู้คนเปลี่ยนแปลง

Báo Dân trí•27/06/2025

ในขณะที่ทั่ว โลก กำลังเร่งพัฒนาและประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซีอีโอของไมโครซอฟต์อย่าง Satya Nadella เชื่อว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่คน

เขากล่าวว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะของงานอย่างลึกซึ้ง บังคับให้กระบวนการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิมต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัว

"เมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้ช่วย AI 99 ตัว คุณไม่สามารถยึดติดกับวิธีการแบบเดิมๆ ได้" นาเดลลา กล่าวพร้อมยกตัวอย่างเปรียบเทียบ "แม้แต่ขอบเขตงานของคุณก็จะเปลี่ยนไป"

Làm việc kiểu cũ, mất việc kiểu mới: Cảnh báo từ ông chủ Microsoft - 1 — จากข้อมูลของ Satya Nadella สิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับ AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน (ภาพ: Getty)

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงทุกอาชีพ

ตัวอย่างสำคัญที่ซีอีโอของ Microsoft ยกมาคือ LinkedIn เครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับมืออาชีพที่บริษัทเป็นเจ้าของ ตามที่ Nadella กล่าว AI กำลังผลักดันให้บทบาทที่เคยแยกจากกัน เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ การเขียนโปรแกรม UI และการจัดการผลิตภัณฑ์ รวมเข้าเป็นตำแหน่งใหม่คือ "ผู้สร้างฟูลสแต็ก"

“นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในโครงสร้างบุคลากร” เขากล่าว “คำถามคือจะสร้างทีมขึ้นมาใหม่ได้อย่างไร โดยมีบทบาทและความรับผิดชอบใหม่ทั้งหมด?”

นี่เป็นส่วนหนึ่งที่อธิบายถึงการตัดสินใจของ Microsoft ในการลดจำนวนพนักงาน 6,000 คน (น้อยกว่า 3% ของพนักงานทั่วโลก) ในเดือนพฤษภาคม แม้ว่าบริษัทจะอ้างว่าการเลิกจ้างไม่ได้เกี่ยวข้องกับผลการปฏิบัติงาน แต่จากรายงานของ Business Insider เป้าหมายคือการปรับโครงสร้างการจัดการระดับกลางให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มสัดส่วนของโปรแกรมเมอร์ในโครงการต่างๆ Microsoft ต้องการให้ผู้จัดการแต่ละคนดูแลพนักงานมากขึ้น และให้ความสำคัญกับบุคลากรที่สามารถเขียนโค้ดได้มากกว่าแค่การบริหารโครงการ

ความคิดเห็นแตกต่างกัน: ปัญญาประดิษฐ์เป็นโอกาสหรือหายนะสำหรับงาน?

ในขณะที่นาเดลลาพยายามวางตัวเป็นกลาง ผู้นำด้านเทคโนโลยีคนอื่นๆ กลับแบ่งออกเป็นสองฝ่ายอย่างชัดเจน คือ ฝ่ายมองโลกในแง่ดีและฝ่ายมองโลกในแง่ร้าย

เจนเซน หวง ซีอีโอของบริษัทผลิตชิป Nvidia เชื่อว่า AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของทุกคน รวมถึงงานของตัวเขาเองด้วย ในงานประชุม Vivatech ที่ปารีสเมื่อเดือนที่แล้ว หวงกล่าวว่า “AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผมไปแล้ว ตำแหน่งงานบางตำแหน่งจะหายไป แต่ในขณะเดียวกัน AI ก็เปิดโอกาสใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรม”

ในทางกลับกัน ดาริโอ อโมเดอี ซีอีโอของ Anthropic หนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI ชั้นนำในปัจจุบัน ได้ออกมาเตือนอย่างน่าตกใจว่า AI อาจทำให้งานระดับเริ่มต้นในสำนักงานหายไปถึง 50% ภายในห้าปีข้างหน้า

“พวกเราผู้สร้างเทคโนโลยีนี้ มีหน้าที่ต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่ผมคิดว่าหลายคนยังไม่ตระหนักถึงเรื่องนี้” อโมเดอีกล่าวกับ Axios

"ทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการใช้ AI"

ในบริบทนี้ ผู้นำทางธุรกิจต่างกระตุ้นให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมและทำความคุ้นเคยกับ AI อย่างกระตือรือร้นโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แอนดี้ แจสซี ซีอีโอของ Amazon เพิ่งส่งบันทึกภายในถึงพนักงานทุกคน โดยกระตุ้นให้พนักงานทุกคน "เรียนรู้เกี่ยวกับ AI อย่างจริงจัง เข้าร่วมเวิร์กช็อปและหลักสูตรฝึกอบรม และทดลองใช้ AI ทุกครั้งที่เป็นไปได้"

เขาไม่ได้ลังเลที่จะพูดถึงความเป็นไปได้ในการลดจำนวนพนักงาน โดยกล่าวว่า "ปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนกระบวนการทำงาน และนั่นหมายความว่าจำนวนพนักงานของบริษัทจะลดลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า"

รีด ฮอฟฟ์แมน ผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn กล่าวว่า AI ไม่ใช่ปรากฏการณ์ "เทคโนโลยีขั้นสูง" อีกต่อไป แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันของทุกทีม ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างโอกาสใหม่ ๆ มากมายนับไม่ถ้วน มันก็สร้างภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกให้กับทุกองค์กรเช่นกัน นั่นคือ ต้องเปลี่ยนแปลงหรือจะล้าหลัง และอย่างที่ Satya Nadella กล่าวไว้ อุปสรรคไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเอง แต่เป็นนิสัย ความคิด และความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงของผู้คนต่างหาก

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/lam-viec-kieu-cu-mat-viec-kieu-moi-canh-bao-tu-ong-chu-microsoft-20250627112822134.htm