งานแบบเก่า การสูญเสียงานแบบใหม่: คำเตือนจากหัวหน้า Microsoft

(แดน ทรี) - หากคุณไม่เปลี่ยนวิธีการทำงาน คุณจะถูกแทนที่ด้วย AI Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เตือนว่าสิ่งที่ยากที่สุดของ AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือการทำให้ผู้คนเปลี่ยนแปลง

ในขณะที่ทั่ว โลก กำลังเร่งพัฒนาและนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เชื่อว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้คน

AI กำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะของการทำงานอย่างลึกซึ้ง บังคับให้กระบวนการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิมต้องปรับตัว เขากล่าว

“เมื่อคุณทำงานกับเอเจนต์ AI 99 ตัวที่คอยช่วยเหลือคุณ คุณไม่สามารถทำสิ่งเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ได้” นาเดลลากล่าว “แม้แต่ขอบเขตงานของคุณก็จะเปลี่ยนไป”

นายสัตยา นาเดลลา กล่าวว่า สิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับ AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน (ภาพ: Getty)

AI กำลังปรับเปลี่ยนตำแหน่งงานทุกตำแหน่ง

ตัวอย่างสำคัญที่ซีอีโอของ Microsoft ยกมาคือ LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับมืออาชีพของบริษัทเอง Nadella กล่าวว่า AI กำลังผลักดันการรวมบทบาทหน้าที่เดิมที่แยกจากกัน เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ การเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ และการจัดการผลิตภัณฑ์ เข้าสู่ตำแหน่งใหม่ที่เรียกว่า “ผู้สร้างแบบฟูลสแตก”

“นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโครงสร้างทรัพยากรบุคคล” เขากล่าว “คำถามคือ เราจะสร้างทีมขึ้นมาใหม่โดยมีบทบาทและภารกิจใหม่ทั้งหมดได้อย่างไร”

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ไมโครซอฟท์ตัดสินใจลดพนักงาน 6,000 คน (น้อยกว่า 3% ของพนักงานทั่วโลก) ในเดือนพฤษภาคม ถึงแม้ว่าบริษัทจะยืนยันว่าการปลดพนักงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน แต่ Business Insider รายงานว่าเป้าหมายคือการปรับปรุงกลไกการบริหารระดับกลางและเพิ่มสัดส่วนโปรแกรมเมอร์ในโปรเจกต์ต่างๆ ไมโครซอฟท์ต้องการให้ผู้จัดการแต่ละคนดูแลพนักงานมากขึ้น และให้ความสำคัญกับพนักงานที่เขียนโค้ดเป็นอันดับแรก แทนที่จะเน้นแค่การบริหารจัดการโปรเจกต์เพียงอย่างเดียว

ความคิดเห็นที่แตกต่างกัน: AI เป็นโอกาสหรือหายนะด้านการจ้างงาน?

ในขณะที่ Nadella พยายามที่จะวางตัวเป็นกลาง ผู้นำด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ ก็แบ่งออกเป็นสองฝ่ายอย่างชัดเจน คือ ฝ่ายมองโลกในแง่ดีและฝ่ายมองโลกในแง่ร้าย

เจนเซน ฮวง ซีอีโอของ Nvidia ผู้ผลิตชิป เชื่อว่า AI จะเปลี่ยนงานของทุกคน รวมถึงงานของเขาเองด้วย “AI ได้เปลี่ยนงานของผมไปแล้ว” ฮวงกล่าวในงานประชุม Vivatech ที่ปารีสเมื่อเดือนที่แล้ว “บางบทบาทอาจจะหายไป แต่ในขณะเดียวกัน AI ก็เปิดโอกาสทางความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่เคยมีมาก่อน”

ในทางกลับกัน Dario Amodei ซึ่งเป็น CEO ของ Anthropic หนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI ชั้นนำในปัจจุบัน ได้ออกคำเตือนอันน่าสะเทือนขวัญว่า AI อาจทำให้ตำแหน่งงานในสำนักงานหลักๆ หายไปถึง 50% ภายใน 5 ปีข้างหน้า

“พวกเราผู้สร้างเทคโนโลยีนี้ มีพันธะผูกพันที่จะต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น แต่ผมไม่คิดว่าจะมีคนจำนวนมากตระหนักถึงเรื่องนี้จริงๆ” อโมเดกล่าวกับ Axios

“ทุกคนต้องเรียนรู้วิธีใช้ AI”

ในบริบทดังกล่าว ผู้นำธุรกิจกำลังเรียกร้องให้พนักงานทุกระดับดำเนินการเชิงรุกและทำความคุ้นเคยกับ AI โดยเร็วที่สุด

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon ได้ส่งบันทึกภายในเมื่อเร็วๆ นี้ โดยขอให้พนักงานทุกคน "เรียนรู้อย่างจริงจัง เข้าร่วมเวิร์กช็อป การฝึกอบรม และทดลองใช้ AI ทุกครั้งที่ทำได้"

เขาชัดเจนเกี่ยวกับแนวโน้มของการเลิกจ้าง: "AI จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา และนั่นหมายถึงพนักงานของบริษัทจะลดลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า"

Reid Hoffman ผู้ก่อตั้งร่วมของ LinkedIn เชื่อว่า AI ไม่ใช่แค่ "เรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง" อีกต่อไป แต่ควรกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของทุกทีม ตั้งแต่สตาร์ทอัพเล็กๆ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

แม้ว่า AI จะสร้างโอกาสใหม่ๆ มากมาย แต่ AI ก็ยังเป็นคำถามที่ยากสำหรับทุกองค์กร นั่นคือ การสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือล้มเหลว และดังที่ Satya Nadella ได้กล่าวไว้ อุปสรรคไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นนิสัย ทัศนคติ และความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงของผู้คน

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/lam-viec-kieu-cu-mat-viec-kieu-moi-canh-bao-tu-ong-chu-microsoft-20250627112822134.htm