ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากมุมมองเชิงปฏิบัติของโรงพยาบาลทั่วไป Duc Giang โรงพยาบาลทั่วไป Phu Tho

ผลประโยชน์เดี่ยว ผลประโยชน์คู่

ในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้กลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรม การดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโรงพยาบาล เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการยกระดับคุณภาพบริการด้านการดูแลสุขภาพ พร้อมทั้งสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้ป่วยในการตรวจและรักษาทางการแพทย์

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลทั่วไป ฟู้โถ ได้ประเมินและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการในการรองรับผู้ป่วยจำนวนมาก ลดระยะเวลารอคอยในการตรวจรักษา เพิ่มประสิทธิภาพในการวินิจฉัยและการรักษา และสร้างความพึงพอใจในด้านคุณภาพและบริการทางการแพทย์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยที่มีประกันสุขภาพ

แอปพลิเคชัน PACS ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยทางการแพทย์ทั้งหมดทางออนไลน์ได้

หนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญในช่วงเริ่มต้นของสถานพยาบาลแห่งนี้คือ การที่ผู้ป่วยทุกคนที่ทำการนัดหมายล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือแอปพลิเคชันบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ จะได้รับหมายเลขคิวและตรงไปยังคลินิกโดยไม่ต้องผ่านแผนกหรือสำนักงานอื่นใดเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ซึ่งจะช่วยให้ผู้ป่วยมีความกระตือรือร้นในการไปพบแพทย์มากขึ้น ลดเวลาการรอคอยลง

นอกจากนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย โรงพยาบาลได้นำระบบดิจิทัลมาใช้ในการจัดการข้อมูลและกระบวนการทำงาน รวมถึงนำโซลูชันอัจฉริยะต่างๆ มาใช้ เช่น ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลอัจฉริยะ (HIS), แอปพลิเคชัน PACS, ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติ LIS โดยใช้ระบบสุญญากาศ เป็นต้น

ในขณะเดียวกัน ให้ทำการซิงโครไนซ์แอปพลิเคชันหลายๆ ตัวบนซอฟต์แวร์ เช่น ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจัดการเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่การรับผู้ป่วยเข้ารับการตรวจ การนัดหมายตรวจ การนัดหมายเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล ใบสั่งยา คำสั่งการรักษาประจำวัน การนัดหมายตรวจวินิจฉัยด้วยภาพ การรับผลการตรวจวินิจฉัยด้วยภาพ การสิ้นสุดการรักษา การชำระเงินเมื่อออกจากโรงพยาบาล เป็นต้น

ที่โรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กเจียง ผู้ป่วยจะทำการนัดหมายคล้ายกับการจองตั๋วเครื่องบิน โดยเลือกสาขาเฉพาะทางและเวลาที่ต้องการนัดหมาย

หลังจากมาถึงโรงพยาบาลแล้ว ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องต่อคิวหรือรับบัตรคิว แต่เพียงแค่สแกนรหัสก็สามารถตรงไปยังห้องตรวจของแพทย์ได้เลย ข้อมูลทั้งหมดมีอยู่ในระบบ โรงพยาบาลมีเวชระเบียนผู้ป่วยนอกเรื้อรัง 12,000 ราย และจนถึงปัจจุบัน เวชระเบียนผู้ป่วยเรื้อรังที่เป็นกระดาษทั้งหมดได้ถูกบันทึกเข้าสู่ระบบแล้ว

แทนที่เมื่อก่อนพยาบาลต้องเสียเวลาไปที่คลังเก็บเอกสารเพื่อค้นหารหัสผู้ป่วยและนำเวชระเบียนออกมาให้แพทย์ ตอนนี้แพทย์สามารถดูประวัติทางการแพทย์ได้โดยตรงบนซอฟต์แวร์ HIS แล้ว

หากจำเป็นต้องทำการทดสอบ แทนที่จะพิมพ์ใบนัดหมายให้ผู้ป่วยพับและรอเรียกชื่อ ตอนนี้ผู้ป่วยเพียงแค่ต้องนำคิวอาร์โค้ดมาด้วย และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในห้องตรวจก็จะทราบว่าผู้ป่วยต้องทำอะไร ผลการตรวจแบบดิจิทัลจะถูกส่งไปยังข้อความในโทรศัพท์ของผู้ป่วยและซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงพยาบาล (HIS) เพื่อให้แพทย์อัปเดตและสรุปผล

เมื่อการตรวจเสร็จสิ้น ในขณะที่ผู้ป่วยกำลังชำระเงินที่โต๊ะตรวจ ร้านขายยาได้รับใบสั่งยาและเตรียมยาไว้รอผู้ป่วยแล้ว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้การเตรียมยาเริ่มต้นได้ทันทีหลังจากได้รับใบสั่งยาจากคลินิก

ระบบจ่ายยาอัจฉริยะถูกนำไปใช้สำหรับการจ่ายยาเฉลี่ย 700-780 ใบสั่งยาต่อวัน ส่งผลให้เวลาในการจ่ายยาโดยเฉลี่ยลดลงจาก 6.4 นาที เหลือเพียง 62.8 วินาที ไม่มีการเบียดเสียดหรือความแออัดที่เคาน์เตอร์จ่ายยาอีกต่อไป และไม่จำเป็นต้องต่อคิวที่เคาน์เตอร์อีกต่อไป

แพทย์เองก็ได้รับประโยชน์อย่างมากจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของโรงพยาบาลเช่นกัน นายแพทย์หลง ดินห์ จุง จากแผนกตรวจวินิจฉัย กล่าวว่า ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ฟิล์มเอกซเรย์ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมาอีกต่อไปแล้ว

ข้อมูลทางคลินิกเสริมทั้งหมด เช่น การตรวจ การเอกซเรย์ อัลตราซาวนด์ การส่องกล้อง ฯลฯ ของผู้ป่วย จะถูกอัปเดตลงในซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงพยาบาล

ปัจจุบัน แพทย์เพียงแค่ใช้รหัสผู้ป่วยก็สามารถเข้าถึงข้อมูลในซอฟต์แวร์การจัดการผู้ป่วยได้ทันที โดยไม่ต้องพลิกดูทีละหน้าในเวชระเบียนอีกต่อไป

เพื่อให้การชำระเงินแบบไร้เงินสดเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อผู้ป่วยในการชำระเงิน แผนกและห้องต่างๆ ต้องสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ได้ ในขณะเดียวกันก็ต้องควบคุมการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

ดังนั้น โรงพยาบาลจึงได้สร้างระบบการชำระเงินดิจิทัลที่สะดวกสบาย เพื่อให้แผนกและห้องตรวจต่างๆ สามารถดำเนินการเกี่ยวกับประวัติผู้ป่วยได้ทันทีหลังจากการตรวจเสร็จสิ้น ไม่ใช่ในช่วงบ่ายเหมือนแต่ก่อน

ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ โรงพยาบาลจึงสามารถบริหารจัดการรายรับและรายจ่ายจากกิจกรรมของหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างโปร่งใส

ก่อนที่จะมีการนำระบบ PACS (ระบบจัดเก็บและสื่อสารภาพ) มาใช้ในการเอกซเรย์แทนฟิล์ม โรงพยาบาลต้องเสียค่าใช้จ่าย 2.5 พันล้านดองต่อปีในการซื้อฟิล์ม แต่ปัจจุบันค่าใช้จ่ายลดลงเหลือเพียงประมาณ 400 ล้านดองเท่านั้น

ผู้ป่วย 90% ไม่จำเป็นต้องนำฟิล์มเอกซเรย์กลับบ้าน เพราะฟิล์มเหล่านั้นไม่สามารถเก็บรักษาไว้ได้นาน แพทย์สามารถอ่านผลการตรวจได้ทันทีหลังจากถ่ายภาพ ด้วยคุณภาพของภาพสูงเนื่องจากระบบมีการเชื่อมต่อภาพเข้าด้วยกัน และผลการตรวจจะถูกจัดเก็บไว้ในเวชระเบียนของผู้ป่วยอย่างถาวร

ที่โรงพยาบาลทั่วไปฟู้โถ ได้นำแอปพลิเคชัน PACS มาใช้ ซึ่งส่งผลดีอย่างมาก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยทางการแพทย์ทั้งหมดได้อย่างแม่นยำทางออนไลน์ รวมถึงภาพเอกซเรย์ ภาพ CT สแกน ภาพ MRI ภาพอัลตราซาวนด์ ฯลฯ

หลังจากทำการสแกนเสร็จสิ้น ภาพทั้งหมดจะถูกส่งไปยังหน้าจอของแพทย์ผู้ทำการวินิจฉัยทันที ซึ่งตรงตามข้อกำหนดของแผนกคลินิก ช่วยให้แพทย์อ่านผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำโดยไม่ต้องรอเอกสารพิมพ์

ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยลดระยะเวลารอคอย ระยะเวลาการตรวจ ระยะเวลาการวินิจฉัย และระยะเวลาการรักษาของทั้งผู้ป่วยและแพทย์

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ PACS ยังช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อและการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแผนกและห้องต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถอ้างอิงผลการถ่ายภาพได้อย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินของโรงพยาบาล ค้นหาประวัติผู้ป่วยเก่า และช่วยให้ผู้ป่วยและแพทย์สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกเมื่อผู้ป่วยกลับมาตรวจและรับการรักษาในครั้งต่อไป

นอกจากนี้ ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติโดยใช้วิธีสุญญากาศ LIS จากแผนกคลินิกไปยังห้องทดสอบก็เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่โดดเด่น ช่วยให้ขนส่งตัวอย่างได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา ปรับปรุงคุณภาพตัวอย่าง และรับประกันผลการทดสอบที่แม่นยำที่สุด

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยลดระยะเวลาในการรักษา

ด้วยเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพการตรวจวินิจฉัยและการรักษาทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพทางวิชาชีพของ บุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาลทั่วไปฟู้โถยังได้ปรับปรุงและนำเทคโนโลยีและเทคนิคขั้นสูงใหม่ๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนการรักษาผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพและลดระยะเวลาการรักษาให้สั้นลง

ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ ระบบปัญญาประดิษฐ์ RAPID ที่ช่วยในการวินิจฉัยและรักษาโรคหลอดเลือดสมอง ระบบปัญญาประดิษฐ์ VinDr ที่ช่วยในการวินิจฉัยภาพทางการแพทย์ การนำระบบการให้คำปรึกษาทางไกลออนไลน์ Telehealth ของกระทรวงสาธารณสุขมาใช้ ระบบการถ่ายภาพหลอดเลือดด้วยการลบภาพดิจิทัล (DSA) ระบบการถ่ายภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI) ระบบอัลตราซาวนด์ในหลอดเลือด (IVUS) ... ทั้งหมดนี้เพื่อเป้าหมายในการเข้าถึงการรักษาอย่างรวดเร็ว การวินิจฉัยที่แม่นยำ และการรักษาที่ทันท่วงที เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัยและการรักษาที่ดีที่สุด

ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงกระบวนการตรวจและรักษาทางการแพทย์ โรงพยาบาลทั่วไปฟู้โถกำลังดำเนินการตามรูปแบบการสนับสนุนสำหรับผู้ป่วยในตำบลแทงห์เมี่ยว เมืองเวียดตรี

ดังนั้น ด้วยระบบระบุตำแหน่ง GPS ประชาชนใน Thanh Mieu เมื่อมีปัญหาสุขภาพจะสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดได้ ทำให้ได้รับการสนับสนุนทางการแพทย์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในอนาคตอันใกล้นี้ รูปแบบดังกล่าวจะถูกนำไปใช้ซ้ำทั่วเมืองเวียดตรีและพื้นที่ใกล้เคียงในขั้นตอนต่อไป

นายแพทย์เหงียน วัน เถือง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กเกียง กล่าวว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลไม่มีสถานการณ์ที่ผู้ป่วยมีกำหนดจะออกจากโรงพยาบาลในตอนเช้า แต่ไม่สามารถออกจากโรงพยาบาลได้ในตอนบ่ายเนื่องจากขั้นตอนต่างๆ ยังไม่เสร็จสมบูรณ์อีกต่อไปแล้ว

เมื่อก่อน บริเวณชำระเงินของโรงพยาบาลมักจะมีคนต่อแถวรอประมาณ 400 คน และผู้ป่วยที่ออกจากโรงพยาบาลตอนเที่ยงก็ยังต้องรอจนถึงช่วงบ่ายจึงจะได้รับใบเรียกเก็บเงิน แต่ตอนนี้ประมาณ 97% ของผู้ป่วยในสามารถนั่งที่เตียงในโรงพยาบาลเพื่อชำระเงินออนไลน์ รอให้พยาบาลออกมาเซ็นใบเสร็จ และก็เสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมด

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กเจียงกล่าวว่า เป้าหมายสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในการบริหารจัดการโรงพยาบาลคือ การตรวจสอบคุณภาพของการตรวจและการรักษาทางการแพทย์

"ด้วยระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ เราสามารถติดตามและทำความเข้าใจความเชี่ยวชาญของแพทย์ได้อย่างใกล้ชิด ไม่ว่าข้อสรุปจะครบถ้วน เหมาะสมกับสภาพของผู้ป่วย และความเชี่ยวชาญของแพทย์นั้นมั่นคงหรือไม่" นายแพทย์เหงียน วัน เถือง กล่าว

การนำระบบดิจิทัลมาใช้ได้ครอบคลุมขั้นตอนการดำเนินงานถึง 85% ในโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กเจียง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กเจียงกล่าวว่า อุปสรรคสำคัญที่สุดในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน 4 ปีที่ผ่านมา คือ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน สายส่งสัญญาณ ระบบเครือข่ายภายใน เซิร์ฟเวอร์ และระบบการจราจรเสมือนจริงภายในโรงพยาบาล

นายแพทย์เหงียน วัน เถือง กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลต้องดำเนินการทีละขั้นตอนให้เหมาะสมกับความต้องการของสถานพยาบาลแต่ละแห่ง เพื่อปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานมากขึ้น จึงต้องการมาที่นี่เพื่อตรวจสอบคุณภาพการรักษาพยาบาลในระหว่างการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล เพื่อจะได้ทราบว่าแพทย์วินิจฉัยโรคได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ใช้ยาตามแผนการรักษาที่เหมาะสมหรือไม่ และยาแต่ละชนิดมีปฏิกิริยาต่อกันอย่างไรในการรักษาแต่ละครั้ง

แหล่งที่มา: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm