ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากมุมมองเชิงปฏิบัติของโรงพยาบาลทั่วไป Duc Giang โรงพยาบาลทั่วไป Phu Tho

ประโยชน์เดียว ประโยชน์สองต่อ

ในยุคปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรม การดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโรงพยาบาล เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการพัฒนาคุณภาพบริการด้านสุขภาพ ควบคู่ไปกับการสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้ป่วยในการตรวจและรักษาพยาบาล

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาล ฟูเถา ได้ประเมินและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการในการรับผู้ป่วยจำนวนมาก ลดระยะเวลาการรอรับการตรวจสุขภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการวินิจฉัยและการรักษาให้เหมาะสมที่สุด มอบความพึงพอใจในคุณภาพและบริการทางการแพทย์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยที่มีประกันสุขภาพ

แอปพลิเคชัน PACS ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยทั้งหมดทางออนไลน์ได้

หนึ่งในการปรับปรุงที่สำคัญในช่วงแรกของสถานพยาบาลแห่งนี้คือ ผู้ป่วยทุกคนที่นัดหมายล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คอลเซ็นเตอร์ หรือแอปพลิเคชันบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ จะได้รับหมายเลขคิวและไปที่คลินิกได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านแผนกหรือสำนักงานอื่นใดเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้าพบแพทย์ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น ช่วยลดระยะเวลาการรอคอย

นอกจากนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ป่วย โรงพยาบาลได้นำการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล การแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัล และนำโซลูชันอัจฉริยะต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น โซลูชันโรงพยาบาลอัจฉริยะ HIS แอปพลิเคชัน PACS ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติ LIS โดยใช้วิธีสูญญากาศ ฯลฯ

พร้อมกันนี้ยังซิงโครไนซ์แอปพลิเคชันต่างๆ บนซอฟต์แวร์ได้มากมาย เช่น การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการบันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่การรับผู้ป่วยเข้าตรวจ การนัดตรวจ การนัดหมายเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล การสั่งยา การสั่งยาประจำวัน การนัดหมายตรวจ-เอกซเรย์ การรับผลการตรวจ-เอกซเรย์ การสิ้นสุดการรักษา การชำระเงินสำหรับการออกจากโรงพยาบาล...

ที่โรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กซาง คนไข้สามารถนัดหมายได้คล้ายกับการจองตั๋วเครื่องบิน เลือกสาขาเฉพาะทางและเวลาการนัดหมาย

เมื่อมาถึงโรงพยาบาลแล้ว ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องต่อคิวหรือขอหมายเลข เพียงสแกนรหัสเพื่อไปยังห้องแพทย์ได้ทันที ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในระบบ โรงพยาบาลมีข้อมูลผู้ป่วยนอกโรคเรื้อรัง 12,000 รายการ และจนถึงปัจจุบัน ข้อมูลผู้ป่วยเรื้อรังแบบกระดาษทั้งหมดได้ถูกบันทึกลงในระบบแล้ว

แทนที่เมื่อก่อนพยาบาลจะต้องเสียเวลาไปที่คลังสินค้า ค้นหารหัสคนไข้ และนำข้อมูลออกไปให้แพทย์ ตอนนี้แพทย์สามารถดูประวัติการรักษาโดยตรงบนซอฟต์แวร์ HIS ได้แล้ว

หากจำเป็นต้องตรวจ แทนที่จะต้องพิมพ์ใบนัดหมายให้คนไข้พับและรอเรียกชื่อ ผู้ป่วยเพียงแค่นำ QR Code ไปด้วย เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในห้องพาราคลินิกก็จะทราบถึงสิ่งที่คนไข้ต้องทำ ผลการตรวจแบบดิจิทัลจะถูกส่งไปยังข้อความทางโทรศัพท์ของผู้ป่วยและซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงพยาบาล (HIS) เพื่อให้แพทย์อัปเดตและสรุปผล

เมื่อการตรวจเสร็จสิ้น ขณะที่ผู้ป่วยกำลังทำธุรกรรมทางการเงินที่โต๊ะตรวจ ร้านขายยาก็ได้รับใบสั่งยาและรับยาที่รอผู้ป่วยไว้เรียบร้อยแล้ว การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ช่วยให้การเตรียมยาเริ่มต้นได้ทันทีหลังจากได้รับใบสั่งยาจากคลินิก

โซลูชันการจ่ายยาอัจฉริยะได้รับการนำไปใช้งานสำหรับการจ่ายยาโดยเฉลี่ย 700-780 ใบสั่งต่อวัน ช่วยลดเวลาการจ่ายยาโดยเฉลี่ยจาก 6.4 นาทีเหลือเพียง 62.8 วินาที ไม่ต้องเบียดเสียดหรือติดขัดที่เคาน์เตอร์จ่ายยาอีกต่อไป และไม่จำเป็นต้องเข้าคิวที่เคาน์เตอร์อีกต่อไป

แพทย์ก็ได้รับประโยชน์อย่างมากจากกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของโรงพยาบาล นพ.เลือง ดินห์ จุง แผนกตรวจ กล่าวว่า ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ฟิล์มเอกซเรย์ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมาอีกต่อไป

ข้อมูลพาราคลินิกทั้งหมด เช่น การทดสอบ เอกซเรย์ อัลตราซาวนด์ การส่องกล้อง ฯลฯ ของผู้ป่วย จะได้รับการอัปเดตไปยังซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาล

ปัจจุบันแพทย์ต้องการเพียงรหัสคนไข้เพื่อเข้าถึงข้อมูลบนซอฟต์แวร์จัดการคนไข้ได้ทันที โดยไม่ต้องเปิดดูหน้าบันทึกทางการแพทย์แต่ละหน้า

เพื่อให้เกิดการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อผู้ป่วยในการชำระเงิน แผนกและห้องต่างๆ จะต้องสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ในขณะที่ยังควบคุมการเงินได้

ดังนั้นโรงพยาบาลจึงได้สร้างกระบวนการชำระเงินแบบดิจิทัลที่สะดวกสบาย โดยบันทึกข้อมูลคนไข้จะถูกประมวลผลไปยังแผนกและห้องต่างๆ ทันทีหลังจากการตรวจ ไม่ใช่แค่ช่วงบ่ายเหมือนแต่ก่อน

ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ โรงพยาบาลจึงบริหารจัดการเงินเข้า-ออกจากกิจกรรมของหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างโปร่งใส

ก่อนที่จะนำระบบ PACS (การจัดเก็บภาพและการสื่อสาร) มาใช้กับเครื่องเอกซเรย์แทนฟิล์ม โรงพยาบาลต้องจ่ายเงิน 2.5 พันล้านดองต่อปีเพื่อซื้อฟิล์ม แต่ปัจจุบันมีค่าใช้จ่ายเพียง 400 ล้านดองเท่านั้น

ผู้ป่วย 90% ไม่จำเป็นต้องนำฟิล์มพิมพ์กลับบ้าน เพราะเก็บไว้ได้ไม่นาน แพทย์จะอ่านผลการตรวจได้ทันทีหลังจากถ่ายภาพด้วยภาพคุณภาพสูงด้วยภาพที่เชื่อมต่อกันในระบบ และจะถูกเก็บไว้ในประวัติการรักษาของผู้ป่วยอย่างถาวร

ที่โรงพยาบาลทั่วไปฟูเถา ทางโรงพยาบาลได้เพิ่มแอปพลิเคชัน PACS ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกอย่างมาก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลภาพวินิจฉัยทั้งหมดทางออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นภาพเอกซเรย์ ภาพเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ (CT scan) ภาพเอ็มอาร์ไอ (MRI) ภาพอัลตราซาวด์ และอื่นๆ

หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ภาพทั้งหมดจะถูกส่งไปยังหน้าจอของแพทย์ผู้วินิจฉัยทันที ตรงตามข้อกำหนดของแผนกคลินิก ช่วยให้แพทย์อ่านผลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยไม่ต้องรอพิมพ์ออกมา

จึงช่วยลดระยะเวลาการรอ เวลาการตรวจวินิจฉัยและการรักษาทั้งของผู้ป่วยและแพทย์

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ PACS ยังรองรับการเชื่อมต่อและถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแผนกและห้องต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการอ้างอิงผลการถ่ายภาพอย่างรวดเร็ว เชื่อมต่อกับการชำระเงินของโรงพยาบาล ค้นหาบันทึกผู้ป่วยเก่า ช่วยให้ผู้ป่วยและแพทย์ค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวกเมื่อผู้ป่วยกลับมาตรวจและรับการรักษาในเวลาต่อไปนี้

นอกจากนี้ ระบบขนส่งตัวอย่างอัตโนมัติโดยใช้วิธีสุญญากาศ LIS จากแผนกคลินิกไปยังห้องทดสอบยังเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่น ช่วยให้ขนส่งตัวอย่างได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา ปรับปรุงคุณภาพตัวอย่าง และรับรองผลการทดสอบที่แม่นยำที่สุด

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยลดระยะเวลาในการรักษา

ด้วยเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพวิชาชีพของบุคลากร ทางการแพทย์แล้ว โรงพยาบาลทั่วไปฟูเถายังปรับปรุงและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ และเทคนิคขั้นสูงมาใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับและลดระยะเวลาการรักษาผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แอปพลิเคชันบางส่วนได้แก่ ระบบปัญญาประดิษฐ์ RAPID เพื่อรองรับการวินิจฉัยและการรักษาโรคหลอดเลือดสมอง ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ VinDr เพื่อรองรับการวินิจฉัยภาพทางการแพทย์ การนำการให้คำปรึกษาทางไกลออนไลน์ทางไกล Telehealth ของกระทรวงสาธารณสุข ระบบถ่ายภาพหลอดเลือดด้วยการลบข้อมูลดิจิทัล (DSA) ระบบถ่ายภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI) ระบบอัลตราซาวนด์หลอดเลือด (IVUS) ... ทั้งหมดนี้เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว การวินิจฉัยที่แม่นยำ การรักษาที่ทันท่วงที เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัยและผลการรักษาที่ดีที่สุด

ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงกระบวนการตรวจและการรักษาพยาบาล โรงพยาบาลทั่วไปฟูเถากำลังดำเนินการนำรูปแบบการสนับสนุนผู้ป่วยในแขวง Thanh Mieu เมืองเวียตจีไปปฏิบัติ

ด้วยเหตุนี้ การระบุตำแหน่ง GPS จะทำให้ผู้คนในโรงพยาบาล Thanh Mieu ติดต่อกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดได้เมื่อมีปัญหาสุขภาพ ทำให้ได้รับการสนับสนุนทางการแพทย์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในช่วงเวลาต่อไปนี้ เราจะนำแบบจำลองนี้ไปจำลองทั่วเมืองเวียดตรีและพื้นที่ใกล้เคียงในระยะต่อไป

นพ.เหงียน วัน ทวง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กซาง กล่าวว่า โรงพยาบาลไม่มีสถานการณ์ที่ผู้ป่วยมีกำหนดจะออกจากโรงพยาบาลในตอนเช้า แต่ไม่สามารถออกจากโรงพยาบาลได้ในตอนบ่าย เนื่องจากขั้นตอนการรักษายังไม่เสร็จสมบูรณ์อีกต่อไป

ก่อนหน้านี้ บริเวณชำระเงินของโรงพยาบาลจะมีคนรอคิวประมาณ 400 คน และคนไข้ที่ออกจากโรงพยาบาลตอนเที่ยงก็ยังต้องรอจนถึงบ่ายเพื่อรับใบเสร็จ ปัจจุบัน ผู้ป่วยในประมาณ 97% นั่งที่เตียงโรงพยาบาลเพื่อชำระเงินออนไลน์ รอพยาบาลออกมาเซ็นใบเสร็จ แค่นี้ก็เสร็จเรียบร้อย

ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Duc Giang General กล่าวว่าเป้าหมายสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการโรงพยาบาลคือการติดตามคุณภาพการตรวจและการรักษาทางการแพทย์

“ด้วยระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ เราติดตามและทำความเข้าใจความเชี่ยวชาญของแพทย์อย่างใกล้ชิด ไม่ว่าข้อสรุปจะสมบูรณ์ เหมาะสมกับอาการของผู้ป่วย และความเชี่ยวชาญของพวกเขามั่นคงหรือไม่” นพ.เหงียน วัน ทวง กล่าว

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้ตอบโจทย์ขั้นตอนการดำเนินงานของโรงพยาบาลดึ๊กซางไปแล้วถึง 85% ผู้อำนวยการโรงพยาบาลดึ๊กซางกล่าวว่า เพื่อให้บรรลุถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ความยากลำบากเริ่มต้นที่สำคัญที่สุดคือการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน สายส่งไฟฟ้า ระบบเครือข่ายภายใน เซิร์ฟเวอร์ และระบบจราจรเสมือนภายในโรงพยาบาล

โดยระบุว่ายังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำ เนื่องจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต้องดำเนินการอย่างเป็นขั้นตอน สอดคล้องกับความต้องการของสถานพยาบาลแต่ละแห่ง มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้มากขึ้น ดร.เหงียน วัน ถวง กล่าวว่า เขาต้องการมาที่นี่เพื่อติดตามคุณภาพทางคลินิกเมื่อเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จากนั้นเราจะทราบว่าแพทย์วินิจฉัยโรคได้เพียงพอหรือไม่ ใช้ยาถูกต้องตามสูตรการรักษาหรือไม่ และยามีปฏิกิริยาอย่างไรในการรักษาเพียงครั้งเดียว

ที่มา: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm