เครือข่ายมือถือเสมือนขอทดสอบพัฒนาสมาชิกผ่านแบบฟอร์มออนไลน์

[โฆษณา_1]

เครือข่ายมือถือ 1.jpg — เครือข่ายโทรศัพท์มือถือเสมือนจริง 3 แห่งระบุว่า การหยุดกิจกรรมการพัฒนาผู้สมัครใช้บริการออนไลน์จะนำไปสู่ความยากลำบากมากมายในการรักษาการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเสมือนได้หยุดการพัฒนาฐานผู้ใช้บริการออนไลน์แล้ว

เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม เครือข่ายโทรศัพท์มือถือเสมือนทั้งสี่แห่งได้ส่งคำร้องเร่งด่วนไปยัง กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร โดยมีข้อเสนอแนะหลายประการที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการยุติกิจกรรมการพัฒนาฐานผู้ใช้ทางออนไลน์ทั้งหมด

เครือข่ายโทรศัพท์มือถือเสมือน ได้แก่ ITEL, ASIM และ VNSKY ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามคำสั่งระงับการพัฒนาฐานลูกค้าในระบบช่องทางตัวแทนจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 10 กันยายน 2566 ตามคำสั่งของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครือข่ายเหล่านี้ได้หยุดการจัดส่งสินค้าโทรคมนาคมทั้งหมดไปยังระบบช่องทางดังกล่าว และปฏิบัติตามคำสั่งระงับความร่วมมืออย่างเคร่งครัด ตรวจสอบข้อมูลฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และใช้เทคโนโลยีเพื่อจำกัดการเปิดใช้งานฐานลูกค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต

VNSKY ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามคำสั่งให้หยุดรับสมัครสมาชิกออนไลน์ตั้งแต่เวลา 22.00 น. ของวันที่ 10 ตุลาคม 2566 แล้ว

ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนยังกล่าวอีกว่า พวกเขาได้ติดต่อ C06 - กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อขออนุญาตเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อเปรียบเทียบ/ตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ นอกจากนี้ ในส่วนของการร่วมมือกับช่องทางต่างๆ เช่น Mobile World, FPT Shop, VNPOST ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนได้เจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลงกับหน่วยงานเหล่านี้ในการพัฒนาฐานผู้สมัครใช้บริการบนช่องทางเครือข่ายที่มีชื่อเสียง ซึ่งได้รับการแต่งตั้งจากกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

นอกจากนี้ ตามคำสั่งของกรมโทรคมนาคม ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้งสามรายได้วางแผนและดำเนินการยุติกิจกรรมการพัฒนาฐานลูกค้าออนไลน์ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้แจ้งให้ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องทราบก่อนเวลา 22.00 น. ของวันที่ 9 ตุลาคม 2566 และเริ่มระงับการพัฒนาฐานลูกค้าออนไลน์ตั้งแต่เวลา 22.00 น. ของวันที่ 10 ตุลาคม 2566 เป็นต้นไป

ณ เวลา 14.00 น. ของวันที่ 10 ตุลาคม ในบรรดาเครือข่ายมือถือเสมือนจริงทั้งสี่แห่ง มีเพียง WINTEL ของ เมืองมาซาน เท่านั้นที่ยังไม่ได้ประกาศใดๆ บนเว็บไซต์ของตน หลังจากที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ขอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายหยุดการพัฒนาฐานลูกค้าออนไลน์ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ WINTEL ดำเนินการเองโดยลำพัง ก่อนหน้านี้ เครือข่ายเสมือนจริงแห่งนี้เคยลงนามในข้อตกลงที่จะร่วมมือกับหน่วยงานอื่นในการบล็อกซิมการ์ดที่ไม่ได้ใช้งานในนาทีสุดท้ายมาแล้ว

ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนต่างบ่นถึงปัญหาต่างๆ

ในหนังสือแจ้งด่วนที่ส่งถึง กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เครือข่ายโทรศัพท์มือถือเสมือนทั้งสามแห่งระบุว่า การหยุดกิจกรรมการพัฒนาผู้สมัครใช้บริการออนไลน์จะนำไปสู่ความยากลำบากมากมายในการรักษาการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ

เครือข่ายเสมือนระบุว่า ปัจจุบันไม่มีช่องทางในการขยายฐานลูกค้า เนื่องจากได้หยุดความร่วมมือในการพัฒนาฐานลูกค้าผ่านตัวแทนแล้ว นอกจากนี้ การจัดตั้งจุดให้บริการโทรคมนาคมแบบประจำที่ต้องใช้แผนงานทั้งในแง่ของระยะเวลาและทรัพยากรที่เหมาะสม หากไม่สามารถพัฒนาฐานลูกค้าใหม่ได้ เครือข่ายเสมือนจะไม่มีแหล่งรายได้มาชดเชยค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ซึ่งอาจนำไปสู่การปิดกิจการ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประโยชน์ของลูกค้า พนักงาน และธุรกิจ นอกจากนี้ การดูแลลูกค้าที่มีอยู่ก็ถูกจำกัดอย่างมากเนื่องจากขาดช่องทางการติดต่อสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเสมือนรายหนึ่งระบุว่า ทันทีที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเผยรายชื่อเครือข่ายจัดจำหน่ายที่น่าเชื่อถือ เครือข่ายเหล่านั้นก็ปรับขึ้นค่าคอมมิชชั่นการหาลูกค้าใหม่ โดยบางแห่งปรับขึ้นราคาถึงสามเท่า ทำให้ต้นทุนของผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนพุ่งสูงขึ้นอย่างฉับพลัน ส่งผลให้กำไรลดลงอย่างมาก ในขณะเดียวกัน การสร้างระบบค้าปลีกของตนเองนั้นคาดว่าจะต้องใช้เงินประมาณ 30,000 ล้านดองต่อเดือน แม้จะมีต้นทุนนี้แล้ว รายได้ทั้งหมดก็ยังไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการสร้างและบำรุงรักษาระบบจัดจำหน่ายของตนเอง

ในหนังสือแจ้งที่ส่งถึงกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เครือข่ายโทรศัพท์มือถือเสมือนระบุว่า ลูกค้าที่ถือครองแพ็กเกจโทรศัพท์เคลื่อนที่ (KIT) ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน จะไม่มีเครื่องมือในการเปิดใช้งานและใช้งานบริการที่ตนซื้อไว้ ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประโยชน์ของลูกค้า นำไปสู่การฟ้องร้อง การร้องเรียน และความเสี่ยงต่อปฏิกิริยาเชิงลบจากสาธารณชน นอกจากนี้ การเข้าถึงบริการโทรคมนาคมของลูกค้าจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากการลดลงของกำลังการกระจายสัญญาณของบริษัทโทรคมนาคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพยายามในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าจากการซื้อของแบบดั้งเดิมไปสู่การซื้อของออนไลน์

เครือข่ายมือถือเสมือนเชื่อว่าช่องทางการขายและการให้บริการออนไลน์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเป็นแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างลึกซึ้งในทุกอุตสาหกรรมและทุกสาขาของสังคม และยังเป็นนโยบายที่สอดคล้องกันของพรรคและรัฐบาลทั้งในอดีตและอนาคต แทบไม่มีสินค้าหรือบริการใดที่ไม่ซื้อขายผ่านช่องทางนี้ แม้แต่บริการที่มีความปลอดภัยสูง เช่น บริการทางการเงิน หรือสินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดค่าใช้จ่ายจากตัวกลาง การพัฒนาฐานผู้ใช้บริการออนไลน์จึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่เครือข่ายเสมือนมุ่งมั่นที่จะบรรลุ

จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้งสี่รายจึงได้ร้องขอให้กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารพิจารณาอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายทดลองพัฒนาฐานผู้ใช้และให้บริการโทรคมนาคมออนไลน์ โดยต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลผู้ใช้อย่างเคร่งครัด

“ในการประชุมระหว่างกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กรมโทรคมนาคม และผู้ประกอบการเครือข่าย เกี่ยวกับ ร่างพระราชบัญญัติโทรคมนาคม (ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) รวมถึงร่างพระราชกฤษฎีกาที่ต้องออกเพื่อกำหนดรายละเอียดของร่างพระราชบัญญัติดังกล่าว เราพบว่ากระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารมีนโยบายที่เป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับการพัฒนาผู้ใช้บริการออนไลน์ ดังนั้น เราเชื่อว่าการดำเนินการพัฒนาผู้ใช้บริการออนไลน์ในช่วงเวลานี้มีความจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์จริงในการออกกฎระเบียบที่เหมาะสมในอนาคต” ตัวแทนจากผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนรายหนึ่งกล่าว

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนยังได้เสนอต่อกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารให้จัดทำแผนสนับสนุนวิสาหกิจโทรคมนาคมในกระบวนการทำงานและหารือกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะเพื่อเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ โดยมีเป้าหมายให้แล้วเสร็จภายในปี 2023 ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญสำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนในการพัฒนาฐานผู้ใช้บริการด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องตามที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำหนด

ผู้ให้บริการเครือข่ายรายหนึ่งได้อธิบายประเด็นนี้กับ VietNamNet ว่า ปัจจุบันเครือข่ายเสมือนใช้หลักเกณฑ์การลงทะเบียนออนไลน์ ดังนั้นนี่จึงเป็นช่องโหว่ให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถเปิดใช้งานซิมการ์ดเพื่อจำหน่ายในตลาดได้

ก่อนหน้านี้ ตัวแทนจากเครือข่ายโทรศัพท์มือถือรายใหญ่รายหนึ่งได้ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่าต้องยอมรับว่าช่องทางออนไลน์เป็นเทรนด์แห่งอนาคต เพราะนำมาซึ่งความสะดวกสบายทั้งแก่ผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การลงทะเบียนซิมการ์ดออนไลน์ที่ไม่ได้รับการควบคุมในปัจจุบันอาจถูกผู้ไม่หวังดีฉวยโอกาส จึงควรอนุญาตให้ทดสอบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ แต่จำเป็นต้องตรวจสอบปัจจัยต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องเชื่อมต่อฐานข้อมูลประชากรกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะเพื่อตรวจสอบว่าบัตรประจำตัวประชาชนตรงกับผู้ลงทะเบียนหรือไม่ นอกจากนี้ ต้องใช้การโทรผ่านวิดีโอเพื่อยืนยันตัวตนอีกครั้ง และต้องเพิ่ม eKYC เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ลงทะเบียนเป็นบุคคลจริงที่มีตัวตน จึงจะทำให้ช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์รับประกันความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลได้

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา